Customer Service Employee

Rhenus Warehousing Solutions Eindhoven B.V.; Son en Breugel; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Rhenus Academy

Flexbudget

Persoonlijke ontwikkeling

Job summary

Rhenus Warehousing Solutions Nederland zoekt een klantgerichte Customer Service Employee in Eindhoven. Je bent verantwoordelijk voor operationele en administratieve afhandeling van inkomende en uitgaande zendingen (internationaal) en voorraadbeheer.

Je onderhoudt regelmatig contact met klanten en werkt nauw samen met operatie, transport en sales. Daarnaast analyseer je orderstromen, werk je aan procesverbeteringen en lever je periodieke KPI-rapportages.

Qualifications

• Klantgerichte mindset en proactieve houding.
• Goede organisatorische vaardigheden en vermogen prioriteiten te stellen.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor operationele en administratieve afhandeling van inkomende en uitgaande zendingen (internationaal).
• Onderhouden van regelmatig contact met klanten om verwachtingen te managen en updates te geven.
• Maken van KPI-rapportages en transportanalyses, en afhandeling van facturatie.
• Signalen van leads vanuit klanten en correcte overdracht aan de accountmanager.
• Rapporteren aan de Teamlead Customer Service.

Skills

Klantgericht denken

Communicatieve vaardigheden

Organisatievermogen

Proactieve houding

Education

MBO+ niveau

Job description

What You Can Expect :Ben jij op zoek naar een uitdagende Customer Service functie waarin je jouw passie voor klantenservice kunt combineren met de dynamiek van de logistieke sector? Wil je deel uitmaken van een innovatief bedrijf in Eindhoven dat zich volledig inzet op het leveren van optimale dienstverlening aan klanten wereldwijd? Dan is deze vacature als Customer Service Employee bij Rhenus Warehousing Solutions de perfecte kans voor jou!Wat ga je doen?Als Customer Service Employee speel je een cruciale rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten. Hiervoor fungeer jij als centraal aanspreekpunt voor de klant en schakel je continue tussen verschillende partijen: je eigen afdeling, de operatie, transport en sales om ervoor te zorgen dat alle klantverzoeken tijdig en naar tevredenheid worden afgehandeld. Daarnaast:Verzorg je de operationele en administratieve afhandeling van inkomende en uitgaande zendingen (internationaal) en je bent tevens verantwoordelijk voor het voorraadbeheer;Onderhoud je regelmatig contact met de klant om de verwachtingen te managen en updates te geven over inkomende en uitgaande orders;Analyseer je orderstromen, hebt grip op klantprocessen en komt met efficiënte verbetervoorstellen;Ben je verantwoordelijk voor de operationele en administratieve afhandeling van internationale zendingen, zowel inkomend als uitgaand;Zorg je voor diverse rapportages, zoals periodieke KPI's en transportanalyses, en bent verantwoordelijk voor de facturatie;Signaleer je leads vanuit de klant en draagt deze op een correcte wijze over aan de accountmanager;Je rapporteert aan de Teamlead Customer Service.What You Bring:Wat bieden wij:Bij Rhenus Warehousing Solutions word je als Customer Service Employee onderdeel van een duurzame en ambitieuze werkomgeving waarin persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Er is volop ruimte en vrijheid om jezelf te ontplooien. We koesteren een ondernemende werksfeer waarin we eigen inbreng en initiatief aanmoedigen. Daarnaast bieden wij:Naast een competitief salaris bieden we aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. We waarderen jouw inzet en bijdrage en belonen je daar graag voor.Een goede pensioenregeling;Snelgroeiende organisatie met verschillende klanten (Med/Tech & B2BC);Een persoonlijk flexbudget dat je naar eigen keuze kunt besteden. Dit kan o.a. ingezet worden voor het kopen van verlofdagen, persoonlijke ontwikkeling, bedrijfsfitness of laten uitkeren als toelage;Persoonlijke begeleiding en volop kansen om door te groeien (o.a. Rhenus Academy)Wie zoeken wij?Als Customer Service Employee heb jij een klantgerichte mindset en de drive om altijd de beste oplossing voor onze klanten te vinden. Je hebt goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving. Met jouw proactieve houding en communicatieve vaardigheden is er geen probleem dat niet opgelost kan worden! Je hebt MBO+ werk- en denkniveau en minimaal 1 jaar werkervaring in soortgelijke functie. Daarnaast heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.Over Rhenus Warehousing Solutions Nederland (RWS)Rhenus Warehousing Solutions Nederland (RWS) bestaat op dit moment uit zes locaties. Alle locaties zijn gevestigd in de omgeving Tilburg-Eindhoven. Rhenus Warehousing Solutions Nederland biedt een grote verscheidenheid aan logistieke diensten aan zoals warehousing, order picking maar ook value added services en managed services zoals customer services, import en export documentatie, sales support. Op deze manier is Rhenus Warehousing Solutions Nederland in staat om de klantenbehoeften volledig uit handen te nemen.