Customer Service Coordinator Export (fulltime)

HOYER GmbH; Rotterdam; On-site; EUR 37,944 - 51,336; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen

3,5 atv-dagen

Goede pensioenregeling

Opleidingsmogelijkheden

Uitstekende arbeidsomstandigheden

Job summary

HOYER GmbH in Rotterdam zoekt een ervaren Customer Service Coordinator Export voor een fulltime functie. Je coördineert klantcontact en logistieke processen binnen een team in een dynamische omgeving.

Je bent verantwoordelijk voor een eigen klantenportefeuille, werkt nauw samen met collega’s en vervoerders, en zorgt voor een foutloze orderverwerking. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met uitstekende arbeidsomstandigheden.

Het salaris ligt tussen €3.400 en €4.600 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en opleiding.

Qualifications

• Meerdere jaren ervaring in klantcoördinatie, bij voorkeur in internationale context.
• Minimale ervaring in de logistieke/transportsector.
• Kennis van ADR/IMDG/RID is een pré.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen en problemen.
• Coördineren van opdrachten van begin tot eind.
• Foutloze administratieve orderverwerking in transportsysteem.

Skills

Klantcoördinatie

Logistieke processen

Communicatie in het Nederlands

Communicatie in het Engels

Probleemoplossend vermogen

Education

Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau

Voorkeur HBO of relevante werkervaring

Tools

Transportsoftware

Job description

Customer Service Coordinator Export (fulltime)

Ben jij een ervaren regelaar die uitstekend overzicht kan houden in een dynamische, internationale omgeving? Lijkt het je leuk om jouw expertise in klantcontact en logistieke processen verder te benutten en uit te bouwen? Dan hebben wij bij HOYER een uitdagende positie voor een ervaren Customer Service Coördinator Export.

Wat ga je doen?

Je komt te werken binnen een team van ongeveer 14 medewerkers. Na een korte inwerkperiode word je verantwoordelijk voor een eigen klantenportefeuille en werk je nauw samen met collega’s en vervoerders, waarbij je het volledige proces van order tot levering coördineert. Denk aan: dagelijks klantcontact, contact met vervoerders, schakelen met rederijen, het maken van boekingen, het afstemmen van tijdstippen en het verzorgen van diverse vormen van administratie/documentatie.

Afhankelijk van de klantvraag varieert de complexiteit van jouw werk; als ervaren professional zullen we je snel vragen zelfstandig complexe situaties te beoordelen en op te lossen. In algemene zin zijn je verantwoordelijkheden:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten bij vragen en/of problemen en handelt deze zelfstandig af.
• Je coördineert opdrachten van begin tot eind en zorgt voor de juiste afstemming tussen interne afdelingen en externe partners.
• Je bent verantwoordelijk voor een foutloze administratieve orderverwerking in ons transportsysteem.
• Je beoordeelt en verwerkt facturen die betrekking hebben op jouw werkzaamheden.
• Je ondersteunt het team met jouw kennis en ervaring, waarbij je ook op termijn mentorschap kunt bieden aan junior collega’s.

Om optimaal van start te gaan, vragen wij dat je het eerste halfjaar volledig op kantoor werkt; daarna zijn thuiswerkdagen in overleg mogelijk (maximaal 2 dagen bij een fulltime dienstverband).

Wat vragen wij?

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau; bij voorkeur HBO of relevante werkervaring.
• Een logistieke opleiding of aantoonbare ervaring in de logistieke/transportsector is een must.
• Je hebt meerdere jaren ervaring in klantcoördinatie, bij voorkeur in een internationale context.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede beheersing van het Engels; Duits is een pré.
• Je bent gewend zelfstandig te opereren en complexe klantvragen effectief op te lossen.
• Kennis van ADR/IMDG/RID is een pré.
• Kennis van de tankcontainerindustrie is een pré.
• Je bent woonachtig in de buurt van de Botlek of hebt eigen vervoer.
• Ben je enthousiast en herken je jezelf in dit profiel, maar heb je nog vragen? Neem contact op met onze recruiter Jean-Paul Weber via tel. 06 – 295 18 065 of per e‑mail: [e-mail].

Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is onderdeel van onze sollicitatieprocedure.

Wat bieden wij?

• Een dienstverband van 7 maanden voor 40 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een salaris tussen €3.400 – €4.600 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en opleiding*.
• 24 vakantiedagen en 3,5 atv-dagen bij een fulltime dienstverband.
• Een goede pensioenregeling.
• Uitstekende arbeidsomstandigheden in onze locatie in de Botlek, Rotterdam (eigen restaurant, inpandige sportfaciliteiten, opleidingsmogelijkheden zoals taalcursussen).
• Ruimte voor eigen initiatief, persoonlijke ontwikkeling en verdere specialisatie binnen een internationale omgeving.
• *Heb je een hogere salarisindicatie? Bel ons gerust. Op basis van jouw ervaring en kennis kijken we of dit past, eventueel in een andere rol.

Enthousiast geworden?

Twijfel je of je helemaal aansluit of heb je vragen? Neem gerust contact op met onze recruiter:

Jean-Paul Weber – 06 295 18 065

[e-mail]

Wij hebben liever dat je belt, dan dat je deze kans voorbij laat gaan.