Customer Service Coördinator (40 uur) – Rotterdam Botlek

HOYER GmbH; Rotterdam; Hybrid; EUR 29,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Uitgebreid inwerkprogramma

Opleidingen en taalcursussen

Thuiswerken na inwerkperiode

Job summary

HOYER GmbH zoekt een Customer Service Coördinator voor Rotterdam Botlek. Je bent het spil tussen klanten, vervoerders en rederijen en zorgt dat internationale transporten soepel verlopen. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen via een uitgebreid inwerkprogramma en begeleiding van ervaren collega's.

Na de inwerkperiode neem je steeds meer verantwoordelijkheid en bouw je aan je eigen klantenportefeuille. Daarnaast werk je in een dynamische, internationale omgeving met mogelijkheden tot

Qualifications

• Afgeronde mbo-4- of hbo-opleiding in Logistiek/Transport & Logistiek of gelijkwaardig.
• starter of ervaring binnen logistiek is welkom.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Nauwkeurig, oplossingsgericht en stressbestendig.

Responsibilities

• Vraag- en contactpunt voor klanten, vervoerders, terminals en rederijen.
• Organiseren van internationale transporten over weg, spoor en zee.
• Nauwkeurig invoeren van transportopdrachten in systemen.
• Bewaken van voortgang en bijsturen bij wijzigende planning.
• Informeren van klanten over de status van transporten.
• Oplossen van operationele knelpunten en bijdragen aan procesverbeteringen.

Skills

Klantgericht

Stressbestendig

Plannen en prioriteren

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO-4 of HBO Logistiek

Job description

Customer Service Coördinator (40 uur) – Rotterdam Botlek

Start jouw logistieke carrière of zet de volgende stap in internationaal transport

Heb jij een mbo-4- of hbo-opleiding afgerond in de richting van Logistiek, Supply Chain, Transport & Logistiek of een vergelijkbare opleiding? Ben je net afgestudeerd of heb je al enige ervaring binnen de logistiek? Dan hebben wij bij HOYER een mooie uitdaging voor jou.

Als Customer Service Coördinator ben jij de spil tussen onze klanten, vervoerders, rederijen en collega's. Jij zorgt ervoor dat internationale transporten soepel verlopen en bent verantwoordelijk voor een optimale dienstverlening. Geen dag is hetzelfde: je schakelt dagelijks met verschillende landen, transportmodaliteiten en klanten, waardoor je werk afwisselend, uitdagend en internationaal is.

Of je nu starter bent of al ervaring hebt, bij HOYER krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen. Met een uitgebreid inwerktraject en begeleiding van ervaren collega's leer je onze klanten, systemen en processen goed kennen. Daarna krijg je steeds meer verantwoordelijkheid en bouw je aan je eigen klantenportefeuille.

Wat ga je doen?

Je komt terecht in een enthousiast team van ongeveer 23 collega's, verdeeld over drie teams met ieder een eigen teamleider. Tijdens je inwerkperiode werk je nauw samen met een ervaren collega die je wegwijs maakt binnen onze organisatie.

Na je inwerkperiode ben jij verantwoordelijk voor jouw eigen klanten en zorg je ervoor dat transporten van begin tot eind soepel verlopen.

Jouw werkzaamheden:

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten.


• Je organiseert internationale transporten over de weg, per spoor en over zee.


• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, vervoerders, terminals, rederijen en collega's.


• Je verwerkt transportopdrachten nauwkeurig in onze systemen.


• Je bewaakt de voortgang van transporten en grijpt in wanneer de planning verandert.


• Je informeert klanten over de status van hun transporten.


• Je lost operationele knelpunten snel en klantgericht op.


• Je denkt mee over procesverbeteringen en optimale dienstverlening.


• Je draagt bij aan een veilige en kwalitatief hoogwaardige uitvoering van onze dienstverlening.

Wie ben jij?

Je bent communicatief sterk, houdt overzicht en krijgt energie van een dynamische werkomgeving waarin je dagelijks schakelt tussen verschillende werkzaamheden. Je bent klantgericht, denkt vooruit en vindt het leuk om verantwoordelijkheid te nemen.

• Een afgeronde mbo-4- of hbo-opleiding in de richting van Logistiek, Supply Chain, Transport & Logistiek of een vergelijkbare opleiding.


• Je bent starter óf hebt ervaring binnen de logistiek, customer service, expeditie of transportplanning.


• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.


• Je bent nauwkeurig, oplossingsgericht en stressbestendig.


• Je kunt goed plannen en prioriteiten stellen.


• Ervaring met intermodaal transport of kennis van ADR, IMDG of RID is een pré, maar geen vereiste.


• Je beschikt over eigen vervoer of woont in de regio Rotterdam Botlek.

Wat bieden wij?

• Een dienstverband van 40 uur per week.


• Een contract voor 7 maanden met uitzicht op vast dienstverband.


• Een bruto maandsalaris tussen €2.600 en €3.500 per maand, afhankelijk van jouw opleiding en ervaring.*


• 24 vakantiedagen en 3,5 ATV-dagen (op basis van een fulltime dienstverband).


• Een goede pensioenregeling waarbij HOYER twee derde van de premie betaalt.


• Een uitgebreid inwerkprogramma met persoonlijke begeleiding.


• Volop mogelijkheden om opleidingen, trainingen en taalcursussen te volgen.


• Na een goede inwerkperiode (minimaal 6 maanden) de mogelijkheid om in overleg maximaal twee dagen per week thuis te werken (bij een fulltime dienstverband).


• Werken binnen een internationale organisatie met doorgroeimogelijkheden.


• Een moderne werkomgeving in de Rotterdam Botlek met een eigen bedrijfsrestaurant, sportfaciliteiten en gratis parkeergelegenheid.

*Heb je al ruime ervaring en een hogere salarisindicatie? Neem gerust contact met ons op. Op basis van jouw kennis en ervaring kijken we graag samen naar de mogelijkheden, eventueel binnen een andere functie.

Interesse?

HOYER is een internationale logistieke dienstverlener en specialist in het vervoer en de opslag van vloeibare bulkproducten. Vanuit onze vestiging in Rotterdam Botlek werk je samen met collega's en klanten over de hele wereld. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en werkt in een organisatie waar samenwerking, kwaliteit en veiligheid centraal staan.