Customer Service

Unique Nederland B.V.; Tilburg; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Team lunches

Snack corner

Teamuitjes

Job summary

Unique Nederland B.V. in Tilburg zoekt een klantgerichte customer service medewerker die als eerste aanspreekpunt staat voor patiënten met vragen over slaapapneu-therapie of apparatuur.

Je luistert, geeft deskundig advies over het gebruik en de instellingen van de apparatuur, werkt patiëntendossiers bij en ondersteunt collega’s zodat het proces soepel verloopt. Bij onboarding krijg je een buddy en er is ruimte voor gezellige lunches en teamuitjes.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Handig met administratieve systemen.
• Communicatief sterk, klantgericht en kunt goed prioriteiten stellen.
• Werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook in drukke periodes.
• Minimaal 24 uur beschikbaar.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten en geeft oplossingsgericht advies.
• Je adverteert en begeleidt patiënten bij het gebruik en de instellingen van de apparatuur.
• Je werkt patiëntendossiers bij zodat informatie overzichtelijk is.
• Je werkt samen met collega’s aan een vloeiend en professioneel proces.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Prioriteiten stellen

Nauwkeurig

Overzicht houden

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Tools

Administratieve systemen

Job description

Jouw werkdag als customer service

Je start en bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten met vragen over hun slaapapneu-therapie of apparatuur. Je luistert aandachtig en begeleidt patiënten stap voor stap, zodat zij hun therapie succesvol kunnen voortzetten.

Wat je doet als customer service:

• Luisteren en meedenken: Je neemt de zorgen van patiënten serieus en biedt passende oplossingen;
• Adviseren en begeleiden: Je geeft deskundig advies over het gebruik en de instellingen van apparatuur;
• Dossiervorming: Je werkt patiëntendossiers bij zodat alle informatie overzichtelijk beschikbaar is;
• Ondersteunen van collega’s: Samen met je team zorg je voor een soepel en professioneel proces.Tijdens je eerste weken word je gekoppeld aan een buddy, zodat je snel de werkwijze en cultuur van het team leert kennen. Daarnaast is er volop ruimte voor gezelligheid: gezamenlijke lunches, een goed gevulde snacklade en regelmatig teamuitjes;

Wie jij bent als customer service:

• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
• Je bent handig met administratieve systemen;
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en kunt goed prioriteiten stellen;
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook in drukke periodes;
• Je bent minimaal 24 uur beschikbaar