Customer service

Arto Uitzendbureau; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Arto Uitzendbureau zoekt een Customer Service Professional die als schakel tussen klant, sales en interne organisatie fungeert. Je behandelt vragen, bewaakt orders en projects en zorgt voor soepele afhandeling.

Je combineert commercieel klantcontact met sterk organisatorisch en coördinerend vermogen en werkt voor circa 40% aan klantcontact en 60% aan administratieve taken. Een uitdagende rol voor 32-40 uur per week, in Amsterdam.

Qualifications

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een commerciële, klantgerichte functie.

Responsibilities

• Onderhouden van contact met klanten en fungeren als vast aanspreekpunt.
• Verwerken en begeleiden van klantvragen, orders en projecten.
• Ondersteunen van collega's binnen sales en bijdragen aan een optimale klantrelatie.
• Afstemmen van werkzaamheden met logistiek, planning en supply chain.
• Signalen van commerciële kansen en meedenken over passende oplossingen voor de klant.

Education

MBO+/ HBO werk- en denkniveau

Job description

Omschrijving functie

Customer Service Professional

WAT GA JE DOEN?

Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen de klant, sales en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat klantvragen goed worden opgepakt en dat afspraken rondom projecten en orders soepel verlopen. Je combineert commercieel klantcontact met een sterk organisatorisch en coördinerend vermogen. Je rol bestaat voor ongeveer 40% uit zakelijk klantcontact en 60% uit diverse administratieve werkzaamheden.

• Het onderhouden van contact met klanten en fungeren als vast aanspreekpunt.
• Het verwerken en begeleiden van klantvragen, orders en projecten.
• Het ondersteunen van collega's binnen sales en bijdragen aan een optimale klantrelatie.
• Het afstemmen van werkzaamheden met onder andere logistiek, planning en supply chain.
• Het signaleren van commerciële kansen en meedenken over passende oplossingen voor de klant.

HOE ZIET JOUW WERKDAG ERUIT?

Je begint je dag met een aantal openstaande klantvragen en lopende orders. Je stemt af met een collega van sales over een nieuw project en controleert ondertussen of de planning en levering van een bestaande order volgens afspraak verlopen. Een klant belt met een vraag over een bestelling en jij zorgt dat deze snel wordt beantwoord. Tussendoor schakel je met logistiek en supply chain om alles goed op elkaar af te stemmen.

HERKEN JIJ JEZELF IN DIT PROFIEL?

• Je beschikt over mbo+ of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële richting.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een commerciële, klantgerichte of vergelijkbare functie.
• Je bent organisatorisch sterk en weet gemakkelijk verschillende zaken tegelijk te coördineren.
• Je bent proactief, leergierig, bewaak het overzicht en schakelt makkelijk tussen verschillende afdelingen en werkzaamheden.

WAT MAG JE VAN ONS VERWACHTEN?

• Een uitdagende rol voor 32 tot 40 uur per we...