Medewerker Binnendienst | 32 - 40 uur

Pienk; Culemborg; On-site; EUR 39,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Opleidingen en trainingen

Betrokken teamwerking

Job summary

Pienk in Culemborg zoekt een Medewerker Binnendienst (32–40 uur) voor een veelzijdige rol met klantcontact, administratie en samenwerking met interne afdelingen. Je schakelt dagelijks met klanten, accountmanagers en logistiek om orders soepel te laten verlopen.

Je hebt mbo+ of hbo werk- en denkniveau, ervaring in customer service of binnendienst en beheerst NL en EN. Duits is een pré; 32–40 uur per week op kantoor aangeboden.

Qualifications

• Klantgerichte instelling en oplossingsgericht denken.
• Ervaring in customer service/sales support/binnendienst.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in NL en EN (Duits is een pré).

Responsibilities

• Verwerken, controleren en opvolgen van klantorders.
• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
• Informeren van klanten over levertijden en orderstatus.
• Afstemmen van leveringen met logistieke partners.
• Ondersteunen bij retouren, klachten en andere servicevragen.
• Intensief samenwerken met sales en logistiek.
• Signaleren van verbeterpunten in werkprocessen.

Skills

Klantcontact

Administratieve vaardigheden

Teamwerk

Communicatief

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM software

Job description

Functie omschrijving Medewerker Binnendienst | 32 - 40 uur

Zorg voor tevreden klanten én een soepel lopend orderproces

In deze veelzijdige binnendienst functie combineer je klantcontact, administratie en samenwerking met verschillende stakeholders. Je bent, als Medewerker Binnendienst, een belangrijke schakel tussen klanten, accountmanagers, logistiek en andere interne afdelingen. Dankzij jouw servicegerichte instelling, organisatorisch talent en oog voor detail verlopen orders soepel en ontvangen klanten de service die zij verdienen.

Je komt terecht binnen een internationale organisatie in Culemborg met een informele werksfeer, korte lijnen en een betrokken team. Eigen initiatief wordt gewaardeerd en er is volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Dit ga je doen

Als Medewerker Binnendienst begeleid je het volledige orderproces en zorg je voor een optimale klantbeleving. Je schakelt dagelijks met verschillende interne en externe contactpersonen en houdt moeiteloos overzicht over meerdere lopende zaken.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Verwerken, controleren en opvolgen van klantorders;
• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail;
• Informeren van klanten over levertijden en orderstatussen;
• Afstemmen van leveringen met logistieke partners;
• Ondersteunen bij retouren, klachten en andere servicevragen;
• Intensief samenwerken met sales, logistiek en andere interne afdelingen;
• Signaleren van verbeterpunten en meedenken over efficiëntere werkprocessen.

De combinatie van klantcontact, administratie en interne samenwerking zorgt voor veel afwisseling en dynamiek in je werkdag.

Functie eisen Medewerker Binnendienst | 32 - 40 uur

Dit breng je mee

Je werkt klantgericht, denkt in oplossingen en houdt ook tijdens drukke momenten het overzicht. Je communiceert gemakkelijk met verschillende gesprekspartners, neemt verantwoordelijkheid en werkt graag samen aan het beste resultaat.

Daarnaast beschik je over:

• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring binnen customer service, sales support of een binnendienstfunctie;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week;
• Beheersing van de Duitse taal is een mooie pré.

Je houdt ervan om zaken goed te regelen en weet ook wanneer er meerdere vragen tegelijk binnenkomen de juiste prioriteiten te stellen. Je schakelt gemakkelijk tussen klanten, collega's en verschillende werkzaamheden, zonder het overzicht te verliezen. Daarbij communiceer je helder, werk je zorgvuldig en zorg je ervoor dat afspraken worden nagekomen.

Er wordt vanuit kantoor gewerkt en binnen je team neem je verantwoordelijkheid voor je eigen werkzaamheden, maar je staat net zo makkelijk klaar om een collega te helpen wanneer dat nodig is. Je levert graag een bijdrage aan een prettige samenwerking en voelt je op je plek in een werkomgeving waar open communicatie en betrokkenheid vanzelfsprekend zijn.

Aanbod Medewerker Binnendienst | 32 - 40 uur

Wat bieden ze?

Naast een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid krijg je alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Je komt terecht in een professionele organisatie waar samenwerking vanzelfsprekend is, initiatief wordt gewaardeerd en collega's elkaar graag verder helpen.

Dit kun je verwachten

• Volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door middel van opleidingen en trainingen;
• Een salaris tussen € 3.500 en € 4.000 bruto per maand (o.b.v. 40 uur);
• Direct een contract bij onze opdrachtgever, een jaarcontract met uitzicht op een langdurige samenwerking;
• Een betrokken team waarin samenwerken vanzelfsprekend is;
• Een goede pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen;
• Gezellige personeelsactiviteiten gedurende het jaar.

Waarom deze functie?

In deze rol combineer je klantcontact, administratieve werkzaamheden en afstemming met verschillende interne en externe partijen. Je krijgt veel vrijheid om je werkzaamheden zelfstandig in te richten en levert een belangrijke bijdrage aan een soepel verlopend orderproces én tevreden klanten.

Je komt terecht in een omgeving waar korte lijnen, betrokkenheid en samenwerking centraal staan. Ideeën worden gewaardeerd en er is volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Jouw volgende stap?

Ben jij klaar voor een functie waarin je dagelijks schakelt met klanten, collega's en verschillende processen? Dan is dit een mooie kans om jouw ervaring verder in te zetten en jezelf te ontwikkelen.