Customer Operations Coordinator

Easy-Fitt Installatiematerialen B.V.; Netherlands; Remote; EUR 36,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Aandeel in winstafhankelijke bonusuitk

Maximale onbelaste woon-werkverkeerver

Directe vast dienstverband

Job summary

Easy-Fitt zoekt een Operations Coordinator die vanuit Heerhugowaard als aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en logistieke partners functioneert. Je bewaakt orders van aanvraag tot facturatie en regelt logistiek, leveringen en communicatie in het Engels.

Je hebt HBO werk- en denkniveau, beheerst Nederlands en Engels, en beschikt over gestructureerde, nauwkeurige werkmethodes met kennis van MS Office. Een afwisselende rol binnen een internationaal familiebedrijf biedt ontwikkeling en

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal.
• Duidelijke communicatie en gevoel voor hoe een boodschap overkomt.
• Kennis van (installatie)techniek of enthousiasme om hierin te groeien.
• Gestructureerde en nauwkeurige manier van werken.
• Goede beheersing van MS Office-programma's (Outlook, Word, Excel).

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van orders van aanvraag tot facturatie.
• Coördineren van logistiek: levering per eigen vervoer, pakketdienst, koerier of afhalen.
• Contact met leveranciers voor offertes, bestellingen en levertijden.
• Internationale leveranciers en klanten; communicatie voornamelijk in het Engels.

Skills

Orde en regie

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Engels spreken

Education

HBO-werk/denkniveau

Tools

MS Office

Job description

Ben jij een echte regelaar die energie krijgt van tevreden klanten? Dan zoeken we jou! En zou je graag willen werken in een internationale werkomgeving waarin techniek, logistiek, advies en commercie samenkomen? Dan zoek jij ons!

Als Operations Coordinator ben je vanuit ons kantoor in Heerhugowaard het aanspreekpunt voor onze klanten, leveranciers en logistieke partners. Je zorgt ervoor dat orders soepel verlopen en bewaakt het traject van aanvraag tot en met facturatie. Daarbij hoort een kritische en creatieve blik: een klant bestelt product A en B, maar is die combinatie wel logisch? Of ontbreekt er in de bestelling een onderdeel dat deze klant normaal gesproken altijd bestelt? En wat als een klant met spoed een product nodig heeft dat niet op voorraad is? Samen met collega's stem je de mogelijkheden af en bespreek je deze met de klant. Vervolgens regel je de logistiek. Een pakketje naar een kantooradres, of een pallet naar een bouwlocatie? Levering per eigen vervoer, pakketdienst, koerier of komt de klant het afhalen?

Ook aan de inkoopzijde speel je een belangrijke rol. Je hebt dagelijks contact met leveranciers om offertes aan te vragen, bestellingen te plaatsen, levertijden af te stemmen, de status van orders op te volgen, en je productkennis verder uit te breiden.

Vrijwel al onze leveranciers zijn in het buitenland gevestigd (o.a. Duitsland, Italië, Engeland en Zweden) en ook onze internationale klantenkring groeit – zelfs tot buiten Europa. Zowel per e-mail als telefoon is een groot deel van de communicatie dus in het Engels.

Deze functie biedt veel ruimte om je rol verder vorm te geven, afhankelijk van jouw interesses en kwaliteiten. Vind je het leuk om je bezig te houden met bijvoorbeeld marketing, websitebeheer, beurzen, marktonderzoek, procesverbetering of iets anders wat ons bedrijf kan helpen steeds beter te worden in wat we doen? Dan kijken we graag samen hoe we dat onderdeel kunnen maken van jouw werkzaamheden.

Herken jij jezelf?

• Je houdt van regelen, schakelen en overzicht bewaren
• Je maakt het werk van klanten, leveranciers en collega's graag makkelijker
• Je vindt het belangrijk dat anderen op jouw werk kunnen vertrouwen
• Je bent nieuwsgierig en vindt het leuk om steeds nieuwe dingen te leren

Wat breng je mee?

Naast enthousiasme en leergierigheid herken je jezelf in:

• HBO werk- en denkniveau
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Duidelijke communicatie en gevoel voor hoe een boodschap overkomt
• Kennis van (installatie)techniek, of de ambitie daarin te groeien
• Een gestructureerde en nauwkeurige manier van werken
• Goede beheersing van MS Office programma's (o.a. Outlook, Word, Excel)

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie met unieke combinatie van techniek, logistiek, advies en commercie
• Een belangrijke rol binnen een internationaal ondernemend familiebedrijf met korte lijnen
• Begeleiding om onze producten, markt en processen te leren kennen
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid
• Directe invloed op de werkwijze en ontwikkeling van ons bedrijf
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en jouw rol verder vorm te geven
• Een salaris tussen € 3.200 en € 4.500 bruto per maand (fulltime), afhankelijk van de kennis en ervaring die je meebrengt
• 8% vakantiegeld
• Een aandeel in de winstafhankelijke bonusuitkering
• Maximale onbelaste woon-werkverkeervergoeding (nu €0,25 per km)
• Uitzicht op vast dienstverband

Waar kom je terecht?

Bij Easy-Fitt draait het al sinds onze oprichting in 2004 om samenwerken, onderling vertrouwen en waarde toevoegen voor elkaar. Er is ruimte voor humor en we kunnen met (én om) elkaar lachen. Tegelijkertijd nemen we ons werk en het werk van onze klanten en leveranciers zeer serieus.

De projectmarkt waarin we hoofdzakelijk actief zijn, is uniek en uitdagend. We helpen onze klanten risico's te verkleinen, montagetijd te besparen, installatiefouten te voorkomen, en (faal)kosten te verminderen. Kortgezegd:

Om die belofte te kunnen blijven waarmaken, zoeken we collega's die er voldoening uit halen om het anderen makkelijker te maken. Collega's die graag nét een stapje harder lopen om van een klant, leverancier of collega te horen:

"Bedankt, dat heb je weer goed geregeld!"

We zoeken collega's die begrijpen dat details ertoe doen en verantwoordelijkheid nemen voor hun werk. Collega's die trots zijn als ze een gebouw voorbijrijden waarin onze materialen zijn toegepast, en accepteren dat ze zichzelf er steeds vaker op zullen betrappen dat ze in bijvoorbeeld hotels, restaurants, campings of luchthavens automatisch kijken naar het leidingwerk om vervolgens regelmatig te concluderen: dat had makkelijker gekund!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.