Customer Operational Services Coördinator

JP Gray; Rotterdam; On-site; EUR 29,000 - 45,000; Full time

Job summary

JP Gray is op zoek naar een Customer Operations Coördinator die sensie voor logistieke puzzels heeft en overzicht behoudt in een dynamische omgeving. Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten en verbindt terminal, douane, schepen en interne afdelingen.

Je werkt in een tweeploegendienst (06:00–14:30, 14:30–23:00) met af en toe weekenddiensten, en je draagt bij aan veilige en efficiënte processen binnen een internationale organisatie.

Qualifications

• Uitstekende beheersing van Nederlands (mondeling en schriftelijk) vereist.
• Goede beheersing van Engels is vereist.
• Klantgerichte ervaring is een must.
• Stressbestendigheid en vermogen om overzicht te bewaren in een dynamische omgeving.

Responsibilities

• Dagelijks onderhoud van intensief klantcontact en begeleiding van klanten in het logistieke proces.
• Coördineren met terminals, douaneautoriteiten en schepen om soepele goederenstroom te waarborgen.
• Nauwkeurig verwerken en beheren van operationele gegevens in diverse systemen.
• Signaleren en oplossen van operationele vraagstukken en schakelen tussen werkzaamheden.
• Bijdragen aan planning, voortgang en veiligheid van operationele processen.
• Informeren van klanten over aankomst- en vertrektijden en samenwerken met stakeholders.

Skills

Nederlandse taal

Engelse taal

Klantgerichte houding

Teamplayer

Stressbestendigheid

Education

MBO 3/4 werk- en denkniveau

Job description

Ben jij een planner die energie krijgt van complexe logistieke puzzels en het behouden van overzicht in een dynamische omgeving? Dan is deze functie iets voor jou! Als Customer Operations Coördinator speel je een sleutelrol in het coördineren van uitzonderlijke transporten en zorg je ervoor dat alles veilig, efficiënt en volgens planning verloopt binnen een internationale logistieke organisatie.

• Locatie: Regio Rotterdam

Over de Organisatie

Deze internationale logistieke organisatie zorgt ervoor dat goederen dagelijks door heel Europa worden vervoerd. Je komt terecht in een dynamische en informele werkomgeving waar collega's nauw samenwerken, verantwoordelijkheid nemen en veel aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling.

Als Customer Operational Services Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en een essentiële schakel tussen de terminal, douane, schepen en interne afdelingen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je direct impact hebt op de voortgang van logistieke processen.

Je werkt in een tweeploegendienst:

• Week 1: 06:00 tot 14:30
• Week 2: 14:30 tot 23:00
• Daarnaast werk je één keer per vier weken in het weekend.

Jouw taken:

• Dagelijks onderhouden van intensief klantcontact en begeleiden van klanten gedurende het logistieke proces
• Coördineren en afstemmen met terminals, douaneautoriteiten en schepen om een soepele goederenstroom te waarborgen
• Nauwkeurig verwerken en beheren van operationele gegevens in verschillende systemen
• Signaleren en oplossen van operationele vraagstukken en snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden
• Bijdragen aan de planning, voortgang en veiligheid van operationele processen
• Monitoren van aankomst- en vertrektijden van vracht en klanten hierover informerenSamenwerken met diverse interne en externe stakeholders binnen een internationale omgeving

Wat breng je mee?

• MBO 3/4 werk- en denkniveau
• Ervaring binnen logistiek, transport of scheepvaart is een pré
• Aantoonbare ervaring in een klantgerichte functie is een must
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Beschikbaar om in ploegendiensten te werken en periodiek weekenddiensten te draaien
• Sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling
• Stressbestendig en in staat om overzicht te bewaren in een dynamische omgeving
• Teamspeler met een proactieve en ondernemende houding