Customer Experience Specialist — Remote Options

Jobster; Schiphol-Rijk; Hybrid; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken na inwerkperiode (2 dagen/

Salaris tussen €2800 en €3400 per maan

32–40 uur

Job summary

Jobster in Nederland zoekt een klantgerichte customer experience specialist die bijdraagt aan de verdere ontwikkeling van onze klantenservice-afdeling. Je bewaart rust en structuur in een dynamische omgeving en denkt actief mee over hoe onze dienstverlening slimmer en efficiënter kan.

Je belangrijkste taken zijn het beantwoorden van vragen, opvolgen van lopende verzoeken en het signaleren van knelpunten. Een tijdelijk contract met uitzicht op vast en een werkweek van 32–40 uur worden geboden.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice of hospitality.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Goed in het behouden van overzicht en aanbrengen van structuur.
• Flexibel en denkt actief mee over verbeteringen in processen.

Responsibilities

• Beantwoorden en behandelen: klantvragen via telefoon, e-mail en op termijn ook chat oppakken en zorgvuldig afhandelen.
• Opvolgen: lopende verzoeken monitoren en zorgen voor een correcte en tijdige afhandeling.
• Structuur bewaken: overzicht houden binnen je werkzaamheden en rust brengen in een dynamische omgeving.
• Signaleren: terugkerende vragen en knelpunten herkennen en verbeterpunten aandragen.
• Meedenken: actief bijdragen aan het slimmer en efficiënter inrichten van processen binnen de klantenservice.

Skills

Klantgericht

Structuur

Teamwork

Proactief

Education

MBO+/ HBO niveau

Job description

Jobster in Nederland zoekt een klantgerichte customer experience specialist die bijdraagt aan de verdere ontwikkeling van onze klantenservice-afdeling. Je bewaart rust en structuur in een dynamische omgeving en denkt actief mee over hoe onze dienstverlening slimmer en efficiënter kan.

Je belangrijkste taken zijn het beantwoorden van vragen, opvolgen van lopende verzoeken en het signaleren van knelpunten. Een tijdelijk contract met uitzicht op vast en een werkweek van 32–40 uur worden geboden.