Customer Care Medewerker

Invite Jobs BV; Eindhoven; Hybrid; EUR 39,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

26 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling (70% premie)

Thuiswerken deels mogelijk na inwerk­e

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijk­e

Personeelskorting op producten

Dagelijkse lunch op kantoor

Fietsplan

Bedrijfsfitnessregeling

Job summary

Invite Jobs BV zoekt een Customer Care Medewerker B2C voor de regio Eindhoven. Je bent het eerste aanspreekpunt voor consumenten en behandelt vragen over producten, bestellingen en leveringen.

Je adviseert over gebruik van producten en lost klachten en claims professioneel op. Daarnaast regel je retouren, vervangingen en terugbetalingen, onderhoud je contact met interne afdelingen en denk je mee over procesverbeteringen.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen klantenservice, customer care of een vergelijkbare functie.
• Ervaring binnen een B2C-omgeving is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Kennis van de Franse taal is een pré of je bent gemotiveerd om dit op basisniveau te leren.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen telefonisch en per e-mail en helpt klanten met vragen over producten, bestellingen, prijzen en leveringen.
• Geeft advies over het gebruik van producten en zorgt ervoor dat klachten en claims netjes worden opgelost.
• Regelt waar nodig retourzendingen, vervangingen en terugbetalingen; werkt samen met interne afdelingen.

Skills

Klantgericht

Franse taalbasis

Nederlandse taalvaardigheid

Commercieel ingesteld

Professioneel optreden

Education

MBO-niveau

Job description

Verdien €3.500 tot €4.000 bruto per maand op basis van 40 uur en ga aan de slag als Customer Care Medewerker B2C in de regio Eindhoven. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van bekende interieurmerken en help je hen voor, tijdens en na hun aankoop. Je komt terecht in een klein en betrokken team, krijgt goede arbeidsvoorwaarden en hebt uitzicht op een vast dienstverband. Beheers jij de Nederlandse taal goed en heb je enige kennis van het Frans? Dan is dit een mooie volgende stap!

Over de vacature:

Als Customer Care Medewerker B2C ben jij het eerste aanspreekpunt voor consumenten van verschillende bekende interieurmerken. Je beantwoordt vragen telefonisch en per e-mail en helpt klanten onder andere met vragen over producten, bestellingen, prijzen en leveringen. Ook geef je advies over het gebruik van producten en zorg je ervoor dat klachten en claims op een nette en passende manier worden opgelost.

Daarnaast regel je waar nodig retourzendingen, vervangingen en terugbetalingen. Je hebt contact met verschillende interne afdelingen om klantvragen goed af te handelen en denkt actief mee over verbeteringen. Kom je regelmatig dezelfde vragen of problemen tegen? Dan signaleer je dit en draag je bij aan het verbeteren van processen en de dienstverlening.

Wat wij vragen:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring binnen klantenservice, customer care of een vergelijkbare functie;
• Ervaring binnen een B2C-omgeving is een pré;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Kennis van de Franse taal is een pré of je bent gemotiveerd om dit op basisniveau te leren;
• Klantgericht, commercieel en professioneel ingesteld;
• Affiniteit met de interieurbranche;
• Je bent beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week.

Wat wij bieden:

• Een salaris van €3.500 tot €4.000 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• 26 vakantiedagen en 1 à 2 extra brugdagen per jaar;
• Een goede pensioenregeling, waarbij de werkgever 70% van de premie betaalt;
• Reiskostenvergoeding;
• Mogelijkheid om na de inwerkperiode deels vanuit huis te werken;
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Personeelskorting op de producten;
• Dagelijks verse lunchgerechten op kantoor;
• Deelname aan een fietsplan en bedrijfsfitnessregeling.

Over het bedrijf:

Je gaat aan de slag bij een toonaangevende organisatie binnen de interieurbranche, bekend van meerdere sterke woonmerken. Vanuit het hoofdkantoor wordt samengewerkt met klanten en collega's in verschillende landen. Je komt terecht in een hecht team waarin klantgerichtheid, kwaliteit en samenwerking belangrijk zijn. Er is ruimte om jezelf te ontwikkelen en steeds meer verantwoordelijkheid op te pakken.