Customer Care Specialist

Paxon; 's-Hertogenbosch; Hybrid; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €2.870–€4.012 bruto/maand

Reiskostenvergoeding

27 vakantiedagen (+10 bij te kopen)

Hybride werken mogelijk

Internationale werkomgeving

Goede werk-privébalans

Job summary

HealthLink, onderdeel van Paxon, zoekt een Customer Care Specialist die logistieke processen coördineert van orderaanvraag tot facturatie. Je werkt in een internationale omgeving en biedt ondersteuning in meerdere talen, met focus op kwaliteit en klanttevredenheid.

Je krijgt een hybride werkregeling, werkt dagdiensten en geniet van groei- en opleidingsmogelijkheden binnen HealthLink en Paxon. De rol vereist nauwkeurigheid, klantgerichtheid en proactieve communicatie.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare, klantgerichte rol.
• HBO-niveau, door studie of relevante ervaring.
• Uitstekende beheersing van Engels; extra talen zijn een pluspunt.
• Klantgericht, nauwkeurig en proactief.
• Communicatief sterk en in staat om snel te schakelen.
• Proactiviteit en oplossingsgerichtheid zijn hierin erg belangrijk.

Responsibilities

• Beheren van exportorders vanuit meerdere opslaglocaties.
• Administratieve verwerking van ordergerelateerde documenten.
• Actief volgen en bewaken van verzonden bestellingen.
• Voorraadbeheer en het verwerken van inbound orders.
• Voortgang monitoren en proactieve terugkoppeling aan klanten.

Skills

Klantgericht

Proactief

Communicatief

Engels uitstekend

Prioriteren

Education

HBO-niveau

Job description

Wil jij dagelijks bijdragen aan logistieke processen die direct invloed hebben op de gezondheid en het welzijn van patiënten? Als Customer Care Specialist speel je een sleutelrol in een keten die medische behandelingen mogelijk maakt. Jij zorgt dat elke zending zorgvuldig, tijdig en volgens de hoogste kwaliteitsstandaarden wordt afgehandeld.

Binnen onze Healthcare Logistics-productgroep werk je met producten die van levensbelang zijn. Je ondersteunt klanten in hun eigen taal en zij vertrouwen op ons om medische hulpmiddelen, human tissue en medische apparatuur veilig en tijdig op de juiste plek te krijgen. Dankzij jouw nauwkeurigheid, overzicht en communicatie verlopen processen soepel en worden klanten volledig ontzorgd. Van orderaanvraag tot facturatie.

Dit bieden we jou

Je komt te werken bij een (financieel) stabiele organisatie met een gezonde groeipotentie. We nemen onze verantwoordelijkheid en werken samen om tot passende oplossingen te komen. We werken met aandacht voor elkaar en onze kernwaarden staan hoog in het vaandel. Paxon & HealthLink biedt je mogelijkheden tot persoonlijke groei en ontwikkeling. Je bent zelf de drijvende kracht van je succesverhaal.

• Een salaris tussen € 2.870,- en € 4.012,- bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer (max. 30 km enkele reis).
• 27 vakantiedagen met de mogelijkheid er 10 bij te kopen op jaarbasis.
• Een internationale werkomgeving met meer dan 30 nationaliteiten.
• Hybride werken is mogelijk!
• Werken met hoogwaardige medische producten die echt impact hebben op mensenlevens.
• Mogelijkheden voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.
• Alle middelen die je nodig hebt om je werk goed te doen.
• Een goede werk-privébalans door dagdiensten.
• Ruimte voor jouw mening en verbetervoorstellen.
• Een gedegen inwerktraject waarbij je alle ins en outs van onze klanten weet.

Uren: 32 – 40 uur
Locatie: ‘s-Hertogenbosch (in combinatie met thuiswerken)

Wat je gaat doen

In een van onze teams zorg jij ervoor dat alle logistieke processen voor jouw klanten nauwkeurig worden uitgevoerd. Van orderverwerking tot facturatie en van verzending tot voorraadbeheer: je regelt het. Je werkt hiervoor samen met verschillende afdelingen binnen HealthLink en onderhoudt contact met klanten en eindgebruikers. Je bewaakt het overzicht en houdt alle betrokkenen goed geïnformeerd. Je houdt je onder andere bezig met:

• Het beheren van exportorders vanuit meerdere opslaglocaties.
• Administratieve verwerking van ordergerelateerde documenten.
• Het actief volgen en bewaken van verzonden bestellingen.
• Voorraadbeheer en het verwerken van inbound orders.
• Het monitoren van voortgang en het geven van proactieve terugkoppeling aan klanten.

Dit breng je mee

Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare, klantgerichte rol. Daarnaast zijn je motivatie, leergierigheid en verantwoordelijkheidsgevoel voor ons minstens zo belangrijk. Je voelt je prettig in een omgeving waarin kwaliteit boven kwantiteit staat en je helpt klanten graag zo goed mogelijk. Proactiviteit en oplossingsgerichtheid zijn hierin erg belangrijk. Het is ook van belang dat je goed prioriteiten kan stellen!

Daarnaast:

• Hbo-werk- en denkniveau, door studie of relevante ervaring.
• Uitstekende beheersing van de Engelse taal; extra talen zijn een pluspunt.
• Klantgericht, nauwkeurig en proactief.
• Communicatief sterk en in staat om snel te schakelen.

Wie wij zijn

HealthLink, onderdeel van Paxon, is gespecialiseerd in Healthcare Logistics. Wij verzorgen de betrouwbare opslag, verwerking en distributie van medische producten en human tissue, zonder taalbarrière. Zo zorgen we ervoor dat operatiekits tijdig in ziekenhuizen aankomen, insuline wordt geleverd aan diabetici en medische instrumenten veilig (her)gebruikt worden.
Onze klanten kiezen voor ons omdat we kwaliteit altijd boven kwantiteit zetten. Onze focus ligt daarbij op servicegerichtheid en klanttevredenheid. Intern noemen we dit Premium Logistics. Als Customer Care Specialist word je onderdeel van een internationale organisatie met meer dan 30 nationaliteiten. We zijn ervan overtuigd dat je je snel thuis zult voelen.