Customer Care Medewerker

ATG Europe BV; Tilburg; On-site; EUR 9,700 - 19,000; Part time

Benefits offered by this job

Lunch op kantoor

31 vakantiedagen (fulltime basis)

Thuiswerkvergoeding en inrichtingsbijl

GoodHabitz training

Solide pensioenregeling

Job summary

Autotaalglas Nederland zoekt een medewerker Customer Care om klanten telefonisch, via chat en e-mail te assisteren. Je verwerkt schades en vragen, levert accurate informatie en noteert klantgegevens zorgvuldig.

Er wordt 12–24 uur per week gewerkt met een flexibel rooster en mogelijkheden tot deels thuiswerk. De rol vereist een vriendelijke telefoonstem, zelfstandige werkaanpak en heldere communicatie in het Nederlands; Engelse basistaal is een pluspunt.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice is fijn maar geen vereiste; enthousiasme en klantgerichte instelling zijn belangrijk.
• Inzetbaar voor 12–24 uur per week met flexibele roosters.
• Goede beheersing van het Nederlands en basis Engelse kennis.

Responsibilities

• Behandelen van inkomend telefoon-, chat- en mailverkeer.
• Loggen en verwerken van klantgegevens.
• Telefonisch doorverbinden naar de juiste vestiging.
• Beantwoorden van vragen via chat, WhatsApp en e-mail.

Skills

Klantcontact

Probleemoplossing

Teamwork

Nederlandse taal

Engelse taal

Job description

Autotaalglas Nederland is op zoek naar een medewerker Customer Care

Hey jij, customer care topper!

Wij zoeken enthousiaste mensen die graag klantcontact hebben, probleemoplossend kunnen denken en in een zelfstandig team kunnen werken. Ben jij iemand die ervoor zorgt dat onze klanten perfect geholpen worden? Ben jij voor 12-24 uur in de week flexibel beschikbaar? Dan ben jij de juiste persoon die wij zoeken!

Customer care verwerkt binnenkomend telefoon-, chat- en mailverkeer.

Voel jij je thuis in de volgende taken?

• - Het professioneel aannemen en afhandelen van telefonische ruitschademeldingen;
• - Online schademeldingen snel en accuraat verwerken;
• - Klanten voorzien van nauwkeurige informatie met betrekking tot hun vragen;
• - Efficiënt noteren en verwerken van klantengegevens;
• - Telefonisch doorverbinden van klanten naar de juiste vestigingen;
• - Vragen beantwoorden via chat, WhatsApp en mail;

Wat verwachten wij van jou?

• - Jij denkt in kansen en oplossingen;
• - Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken;
• - Een heldere en vriendelijke telefoonstem;
• - Flexibele inzetbaarheid;
• - Ervaring met het schakelen tussen verschillende systemen;
• - Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• - Kennis van de Engelse taal;
• - Woonachtig in Tilburg of directe omgeving.

Ervaring in klantenservice is fijn, maar zeker geen must. Met een goede dosis enthousiasme, een klantgerichte instelling en de wil om te leren kom je bij ons al een heel eind. Wij leren je de rest!

Wat bieden wij?

• - Een positieve en gezellige werksfeer!
• - Een bruto uurloon vanaf € 15,54
• - Elke dag een heerlijk verzorgde lunch op kantoor
• - Werken in een gezellig team. Heb jij gevoel voor humor? Dan pas jij er goed bij!
• - Een juiste onboarding met een goed inwerktraject.
• - Flexibele werktijden, met het rooster 3 weken van tevoren bekend
• -Onbeperkt toegang tot trainingsplatform GoodHabitz
• - 31 vakantiedagen op fulltime basis, inclusief thuiswerkvergoeding en thuiswerkplekinrichting
• - Aanvullende voordelen zoals een WGA-hiaatverzekering, ontwikkelmogelijkheden en een solide pensioenregeling
• - De mogelijkheid om een ochtendje mee te kijken, we vinden het belangrijk dat jij je fijn voelt in de customer care omgeving.

Het aantal uren is bespreekbaar, de werktijden zijn flexibel van maandag tot en met vrijdag tussen 07.00 en 21.00 uur, op zaterdag van 08.00 tot 20.00 uur en op zondag van 09.00 tot 17.30 uur.

Er kan een gedeelte van je diensten, zoals de avonden en in het weekend, thuis gewerkt worden.