Junior klantenservice medewerker interieur

De Mandemakers Groep; Waalwijk; On-site; EUR 2,600 - 3,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

4 extra vrije dagen bij een jaar niet-

Coaching en training

Pensioenregeling

Sportschool

Kinderopvang

Korting op uitjes (Mandemakers Family)

Korting op meubels/sanitair/keukens

€ 1000 bonus bij aanbeveling

Fietslease

Job summary

De Mandemakers Groep zoekt een junior klantenservice medewerker interieur die klanten te woord staat via telefoon en e-mail en advies geeft over keukens, meubelen en sanitair. Je werkt nauw samen met binnendienst en montage en bent de schakel tussen leverancier en klant.

Je start met een zesweken inwerktraject en krijgt on-the-job coaching. Het bedrijf biedt doorgroeimogelijkheden, een marktconform salaris, reiskostenvergoeding en diverse personeelsvoordelen.

Qualifications

• 0 tot 2 jaar werkervaring.
• Beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Beschikt over goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Kunnen multitasken tussen verschillende systemen.
• Beschikbaar vanaf 32 uur per week (parttime of fulltime).

Responsibilities

• Beantwoordt vragen van klanten via telefoon of e-mail over geleverde en gemonteerde keukens, sanitair of meubelstukken.
• Verwerkt alles wat met de klant besproken is administratief in ons systeem.
• Onderhoudt contact met de klant gedurende het hele service traject.
• Draagt bij aan een positieve klantervaring en klanttevredenheid.

Skills

Klantcontact ervaring

Nederlandse taalbeheersing

Teamplayer

Zelfstandig werken

Multitasken

Job description

Een leven lang woonplezier. En klanten voor het leven die tevreden zijn over hun interieur. Heb jij affiniteit met interieur en heb je uitstekende communicatieve vaardigheden? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team dat zich toelegt op het leveren van hoogwaardige klantenservice? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als junior klantenservice medewerker interieur ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je biedt uitstekende service en advies over onze diverse interieur producten. Afhankelijk voor welke divisie je komt te werken gaan deze vragen over meubelen, sanitair of keukens. Je bent de schakel tussen leverancier en onze klanten en hebt intern contact met je collega’s van de binnendienst en montage. Jij houdt je bezig met:

• Het beantwoorden van vragen van de klant via de telefoon of e-mail over de geleverde en gemonteerde keuken, badkamer of een meubelstuk
• Het administratief verwerken van alles wat je met de klant bespreekt in ons systeem
• Het onderhouden van contact met de klant gedurende het gehele servicetraject
• Het bijdragen van een positieve klantervaring en klanttevredenheid

Je start met een inwerktraject van zes weken waar je onze systemen en producten leert kennen. Daarna word je on the job gecoacht door collega’s. Je komt te werken binnen een organisatie waar veel doorgroeimogelijkheden liggen. Samen met jou kijken we waar jouw interesses liggen. Of dit nu keukens, meubelen of sanitair is. Als klantenservice medewerker interieur is je functie dynamisch en is iedere dag anders. Er zijn veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen op jouw manier. Verder belonen we jouw inzet met:

• Een salaris tussen de €2.550 en €3.000 bruto o.b.v. 40 uur, afhankelijk van je kennis en ervaring
• Een reiskostenvergoeding van 0,23 cent per kilometer (vanaf 10 kilometer)
• 25 vakantiedagen en 4 extra vrije dagen wanneer je een jaar niet ziek bent geweest
• Coaching en training om je productkennis en communicatie op peil te houden, waarbij er ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling
• Goede pensioenregeling
• Een sportschool en kinderopvang op ons hoofdkantoor
• Korting op de leukste uitjes met de Mandemakers Family Club
• Korting op meubels, sanitair en keukens van De Mandemakers Groep
• € 1000,- bonus als je een nieuwe medewerker aandraagt
• Een fietslease-regeling: lease voordelig een (elektrische) fiets van de zaak

Als klantenservice medewerker interieur werk je oplossingsgericht en ben je in staat om de wensen en behoeften van de klant te begrijpen en om aan hun behoeften te voldoen. Je bent een echte teamplayer maar werk je ook goed zelfstandig. Jij:

• Hebt 0 tot 2 jaar werkervaring. Bij voorkeur in een functie waarbij je veel klantcontact hebt. Bijvoorbeeld als callcenter medewerker, winkelmedewerker, kapper of in de horeca
• Bent beschikbaar vanaf 32 uur per week (parttime of fulltime)
• Beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk
• Kunt goed multitasken tussen verschillende systemen

Heb je nog niet eerder als klantenservice medewerker gewerkt? Heb jij wel ervaring als helpdesk-medewerker, gastvrouw of gastheer, commercieel- of backoffice medewerker? Heb je in eerdere functies al veel klantcontact gehad of bijvoorbeeld in de horeca gewerkt? Voor deze functie is geen ervaring vereist. Ben je per direct fulltime of parttime beschikbaar?