CRM Solution Architect – Klantinteractie & Architectuur

All About Work; Apeldoorn; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Snelle verwerking detacheringsaanvraag

Pensioen via StiPP

Geen relatie-/concurrentiebeding

Job summary

All About Work zoekt een ervaren Business Architect voor de vervanging van een CRM-omgeving en om de klantreis te verbeteren. Je vertaalt complexe vraagstukken naar heldere architecturen en werkt nauw samen met projecten en stakeholders binnen de organisatie.

Daarnaast draag je bij aan visie, strategie en continue procesverbetering. Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in architectuur, kennis van CRM-applicaties en sterke documentatie-vaardigheden.

Qualifications

• Beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau; C2 heeft voorkeur.
• Academisch werk- en denkniveau op het gebied van informatica door HBO/WO opleiding.
• Minimaal 5 jaar ervaring als Business Architect, Solution Architect of vergelijkbare rol in Klantinteractie-domein.
• Ervaring met moderne CRM-applicaties en implementatie in een dienstverlenende organisatie.
• Minimaal 5 jaar ervaring met opstellen en implementeren van solution- en domein-architecturen.
• Engelse taal op minimaal B2-niveau; C1/C2 is een pré.
• Minimaal 5 jaar documentatie-ervaring (architectuurontwerp, domein- en solution-architectuur).

Responsibilities

• Je levert input voor roadmaps van waardestromen en ondersteunende diensten.
• Je stelt solution-architectuur op.
• Je stemt af tussen projecten en stakeholders.
• Je verbetert processen continu.
• Je ontwikkelt begrijpbare en inpasbare architectuur.
• Je overziet de IT-strategie en levert een bijdrage aan visie en strategie.
• Je werkt aan openstaande vraagstukken en vertaalt these naar solution-architecturen (integratie en aansluiting van diensten).

Skills

Resultaatgericht

Helikopterview

Adviesvaardigheid

Overtuigingskracht

Communicatieve vaardigheden

CRM-applicaties

Architectuur ervaring

Education

HBO/WO Opleiding Informatica

Job description

All About Work zoekt een ervaren Business Architect voor de vervanging van een CRM-omgeving en om de klantreis te verbeteren. Je vertaalt complexe vraagstukken naar heldere architecturen en werkt nauw samen met projecten en stakeholders binnen de organisatie.

Daarnaast draag je bij aan visie, strategie en continue procesverbetering. Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in architectuur, kennis van CRM-applicaties en sterke documentatie-vaardigheden.