CRM Solution Architect – Salesforce & Customer Journeys

Incipias B.V.; Apeldoorn; Hybrid; EUR 64,000 - 87,000; Full time

Benefits offered by this job

Kantoordagen 2x/wk

IKB 17,05% van brutosalaris

Job summary

Kadaster zoekt een Business Architect CRM om de transitie van SAP-CRM/SAP-SD naar Salesforce te begeleiden. Je werkt als onderdeel van Klantinteractie Services en vertaalt openstaande architectuurvragen naar concrete solution- en domeinarchitecturen.

Je levert input voor roadmaps, stemt af met stakeholders en ontwikkelt documentatie. Met ArchiMate, BlueDolphin en Novius werkstijl en ruime CRM-ervaring speel je een sleutelrol.

Qualifications

• Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding op het gebied van informatica of een vergelijkbare richting.
• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift (minimaal C1, bij voorkeur C2) en de Engelse taal op minimaal B2-niveau.
• Je hebt aantoonbare ervaring als Business Architect, Solution Architect of in een vergelijkbare rol binnen het klantinteractiedomein.
• Je hebt aantoonbare ervaring met moderne CRM-applicaties en de implementatie daarvan in een dienstverlenende organisatie.
• Je hebt minimaal vijf jaar relevante ervaring in het vakgebied architectuur.
• Je hebt minimaal vijf jaar kennis van en ervaring met het opstellen en implementeren van solution- en domeinarchitecturen.
• Je hebt minimaal vijf jaar documentatie-ervaring op het gebied van technisch architectuurdesign, domein- en solution architecturen en functionele en technische ontwerpen.
• Je bent resultaatgericht, communicatief sterk en hebt een goed helicopterview.
• Je bent proactief, initiatiefrijk en kwaliteitsgericht.

Responsibilities

• Input leveren voor de roadmaps van waardestromen en ondersteunende diensten.
• Opstellen van solution architecturen, waaronder integratie en aansluiting van Kadaster-diensten op de nieuwe Salesforce-omgeving.
• Afstemmen tussen projecten en stakeholders om samenhang en voortgang te bewaken.
• Continu verbeteren van processen binnen het klantinteractiedomein.
• Ontwikkelen van begrijpbare en inpasbare architectuurdocumentatie, zoals technisch architectuurdesign, domein- en solution architecturen en functionele en technische ontwerpen.
• Overzien van de IT-strategie en een bijdrage leveren aan de visie en strategie van het Kadaster.
• Werken met ArchiMate (BlueDolphin), het Novius-raamwerk en een agile werkwijze.

Skills

Business Architecture

Solution Architecture

Archimate

BlueDolphin

Novius framework

Agile

Education

HBO/WO informatica

Tools

ArchiMate

BlueDolphin

Novius framework

Job description

Kadaster zoekt een Business Architect CRM om de transitie van SAP-CRM/SAP-SD naar Salesforce te begeleiden. Je werkt als onderdeel van Klantinteractie Services en vertaalt openstaande architectuurvragen naar concrete solution- en domeinarchitecturen.

Je levert input voor roadmaps, stemt af met stakeholders en ontwikkelt documentatie. Met ArchiMate, BlueDolphin en Novius werkstijl en ruime CRM-ervaring speel je een sleutelrol.