CRM Automation & Retention Specialist

Decent Recruitment; Amsterdam; Hybrid; EUR 44,640 - 61,380; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Vakantiedagen

Premievrij pensioen

Reiskostenvergoeding

Sportschoolvergoeding

Teamuitjes

Job summary

Pricewise zoekt een CRM-specialist die klantervaringen écht kan verbeteren en klantvertrouwen versterkt. Je krijgt vrijheid om te experimenteren en campagnes te bouwen, testen en optimaliseren. Je legt de basis voor slimme, datagedreven CRM en flows die het verschil maken in conversie en klanttevredenheid.

De rol vereist data‑inzicht, end‑to‑end verantwoordelijkheid en samenwerking met IT en data-teams. Je werkt aan geautomatiseerde e‑mailflows, klantreizen en campagnes, en deelt de resultaten

Qualifications

• Ervaring met CRM en retentie in een B2C/D2C omgeving.
• Ervaring met CRM-tools zoals Customer.io, Selligent of Mapp en kennis van datastructuren.
• Je weet hoe je klantvertrouwen opbouwt.
• Proactief, enthousiast en assertief.
• Het vermogen om end-to-end verantwoordelijkheid te nemen, van data-inzicht tot uitvoering.
• Nieuwsgierig, autonoom en ondernemend, met interesse in AI en LLM’s.
• Kennis over BigQuery/SQL is een pré.

Responsibilities

• Bouwen aan een marketing automation‑omgeving.
• Opzetten en optimaliseren van geautomatiseerde e‑mailflows, nieuwsbrieven en klantreizen (incl. A/B‑tests).
• Implementeren van nieuwe CRM‑campagnes die klantbinding en conversie vergroten.
• Verzamelen en analyseren van klantdata en reviews, en vertalen naar verbeteracties.
• Samenwerken met IT en datateam voor data-structuren en integraties.
• Campagneprestaties monitoren en rapportages opleveren.

Skills

CRM

Retention

Data-driven

A/B testing

End-to-end ownership

Koninklijke AI/LLMs?

Data insight

Tools

Customer.io

Selligent

Mapp

BigQuery

SQL

Job description

Pricewise zoekt een CRM-specialist die klantervaringen écht kan verbeteren en klantvertrouwen versterkt. Je krijgt vrijheid om te experimenteren en campagnes te bouwen, testen en optimaliseren. Je legt de basis voor slimme, datagedreven CRM en flows die het verschil maken in conversie en klanttevredenheid.

De rol vereist data‑inzicht, end‑to‑end verantwoordelijkheid en samenwerking met IT en data-teams. Je werkt aan geautomatiseerde e‑mailflows, klantreizen en campagnes, en deelt de resultaten