Critical Operations Technician III

QTS Data Centers; Het Hogeland; On-site; EUR 60,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen per jaar

Opleidingsbudget €5.250

Bedrijfsautoregeling

Pensioenregeling bij Allianz

Arbeidsongeschiktheidsuitkering

Vrijwillige zorgverzekering

Vrijwillige huisdierenverzekering

Bonus mogelijk

Job summary

QTS Data Centers zoekt een Critical Operations Technician II voor onze datacenters in Nederland. Je bewaakt en onderhoudt IT-, elektrische en mechanische systemen op locatie, voert controles uit en ondersteunt klanten op de datacentervloer.

Je werkt 24/7 operationeel en communiceert effectief met engineers, registreert werkorders en zorgt voor tijdige escalaties. Vereisten omvatten minimaal vijf jaar technische opleiding of gelijkwaardige ervaring en kennis van MS Office; ervaring in datacenters

Qualifications

• Minimaal vijf jaar technische opleiding, militaire opleiding of gelijkwaardige werkervaring.
• Achtergrond op IT, elektrotechniek en/of werktuigbouwkunde.
• Goede beheersing van Microsoft Office.

Responsibilities

• Toezicht houden op IT-, elektrische en mechanische systemen en operationele processen.
• Registreren en analyseren van meetwaarden en aantonen van de juiste werking van apparatuur.
• Ondersteuning van klanten op de datacentervloer en afhandeling van tickets in het systeem.
• Installeert en repareert IT-, mechanische en elektrische apparatuur; werkt samen met teamleden bij onderhoud.

Skills

Klantgerichtheid

Teamwork

Analytisch denken

Education

Technische opleiding of gelijkwaardige ervaring

Tools

MS Office

Job description

Who we are:

As a global leader in digital infrastructure, QTS designs, builds and operates advanced data centers that support strategic AI, cloud and digital transformation initiatives. We are driven by a mission to connect the world for good and our people make it possible. Every single day, the creativity, dedication and genuine care for our communities are what push us forward and make this a truly special place to be.

Wie wij zijn:

Als wereldwijde leider in digitale infrastructuur ontwerpt, bouwt en beheert QTS geavanceerde datacenters die strategische initiatieven op het gebied van AI, cloud en digitale transformatie ondersteunen. Onze missie is om de wereld ten goede met elkaar te verbinden, en onze mensen zijn de drijvende kracht achter dat succes. Het zijn elke dag opnieuw de creativiteit, toewijding en oprechte betrokkenheid bij onze gemeenschappen die ons vooruit helpen en van deze organisatie een werkelijk bijzondere plek maken om te werken.

De Critical Operations Technician II is verantwoordelijk voor de installaties, reparatie en het onderhoud van IT-, elektrische, mechanische machines en besturingssystemen binnen en buiten het gebouw. In deze functie bewaak je de bedrijfsvoering en voer je routinematige en doorlopende beoordelingen uit van de gebouwsystemen, operationele processen en prestaties.

In deze functie voer je tests en controlerondes uit en analyseer je gegevens om de juiste werking van de apparatuur van de afdeling te waarborgen. Je ondersteunt ook klanten op de datacentervloer, zowel persoonlijk als telefonisch, installeert apparatuur van klanten, beheert tickets in het ticketsysteem, communiceert over en escaleert meldingen en klantverzoeken naar systeemengineers voor oplossing, en voert taken uit met betrekking tot computer hardware, software of besturingssystemen.

Deze functie vereist werkzaamheden op locatie ter ondersteuning van een datacenteromgeving die 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar operationeel is. De functie komt niet in aanmerking voor werken op afstand en/of hybride werken.

VERANTWOORDELIJKHEDEN, andere taken kunnen worden toegewezen:

• Past opgedane kennis en vaardigheden en het bedrijfsbeleid toe op uiteenlopende taken met betrekking tot IT-, elektrische en mechanische apparatuur, besturingssystemen en operationele systemen.
• Geeft leiding aan, onderhoudt, bewaakt en voert preventief onderhoud uit aan mechanische en elektrische apparatuur; registreert meetwaarden en stelt waar nodig bij om een goede werking van de apparatuur te waarborgen.
• Biedt klanten ondersteuning op afstand als hun handen en ogen ter plaatse.
• Biedt hoogwaardige ondersteuning bij de configuratie van computer hardware en software. Installeert afgeschermde wanden, kooimateriaal, laddergoten, glasvezelgoten, kasten, bekabeling en klantapparatuur op basis van de aangeleverde documentatie en vastgestelde procedures voor datacenteractiviteiten.
• Installeert en repareert waar nodig IT-, mechanische en elektrische apparatuur; ondersteunt andere teamleden bij grote reparaties en bij het onderhoud van gebouwen en apparatuur.
• Verwerkt werkorders voor preventief en correctief onderhoud aan kritieke infrastructuur, gebouwen en terreinvoorzieningen. Overlegt met de supervisor of teamleider over het bestellen van benodigde gereedschappen en apparatuur om alle onderhoudswerkzaamheden uit te voeren.
• Maakt tickets aan en/of werkt deze bij in het bestaande ticketsysteem voor klantmeldingen en waarschuwingen met betrekking tot datacenterfaciliteiten, netwerken en/of systemen.
• Bedient en bewaakt kritieke en niet-kritieke systeemapparatuur en onderdelen om een veilige en conforme werking te waarborgen.
• Reageert waar nodig op noodsituaties in het gebouw en op verzoeken van klanten.
• Houdt zich aan het afdelingsbeleid voor de veilige opslag, het gebruik en de afvoer van gevaarlijke stoffen.
• Gebruikt het wijzigingsbeheerproces om goedkeuring te verkrijgen voor preventief en correctief onderhoud. Start en voltooit het onderhoud en de vereiste documentatie volgens de processen en software van QTS.

Basiskwalificaties:

• Vijf jaar of meer technische opleiding, militaire opleiding of gelijkwaardige werkervaring.
• Achtergrond op het gebied van IT, elektrotechniek en/of werktuigbouwkunde.
• Goede beheersing van Microsoft Office.

Gewenste kwalificaties:

• Twee jaar of meer werkervaring in een datacenteromgeving, NOC of vergelijkbare omgeving.

Kennis, vaardigheden en eigenschappen:

• Klantgericht, met uitstekende sociale vaardigheden en het vermogen om met alle niveaus binnen de organisatie te communiceren.
• Vermogen om de werking van verschillende systemen te analyseren, de oorzaak van problemen en storingen vast te stellen en waar nodig corrigerende maatregelen te nemen.
• Sterke schriftelijke, mondelinge en sociale vaardigheden.
• Vermogen om goed te functioneren in een teamomgeving.
• Vermogen om functiegerichte vaardigheidstoetsen te behalen op basis van vooraf vastgestelde beoordelingscriteria en termijnen.
• Computervaardigheden en vertrouwdheid met Microsoft Office, Outlook en web gebaseerde computerapplicaties.
• Vermogen om functiegerichte kennis binnen vastgestelde richtlijnen en verwachtingen te verwerven en toe te passen.
• .

Aanvullende arbeidsvoorwaarden:

• 25 vakantiedagen per jaar.
• Opleidingsbudget van € 5.250.
• Bedrijfsautoregeling – voorwaarden zijn van toepassing.
• Pensioenregeling bij Allianz.
• Arbeidsongeschiktheidsuitkering.
• Vrijwillige zorgverzekering.
• Vrijwillige huisdierenverzekering.
• Deze functie komt in aanmerking voor een bonus.