Critical Operations Technician III

QTS Data Centers; Eemshaven; On-site; EUR 42,000 - 63,000; Full time

Benefits offered by this job

Roth and Traditional 401(k) matching

Every employee is bonus or commission

Generous PTO

Stock Purchase Plan

11 paid Holidays

Pet and Legal Insurance

Q-Rest Sabbatical

Q-Anniversary Award

Parental Leave

Military Benefits Package

Charitable Matching Gift

Scholarship for Dependents

Crisis Fund

Wellness Program

Tuition Reimbursement

Job summary

QTS Data Centers is een wereldwijde leider in digitale infrastructuur en ontwerpt, bouwt en beheert toonaangevende datacenters. De rol Critical Operations Technician II ondersteunt de dagelijkse operationele activiteiten, installaties en onderhoud op locatie.

De functie vereist beschikbaarheid in een 24/7-omgeving, directe klantondersteuning op de vloer en nauwkeurige afhandeling van meldingen en tickets. Samenwerking met engineers en snelle respons op incidenten zijn essentieel.

Responsibilities

• Past opgedane kennis en vaardigheden toepassen op IT-, elektrische en mechanische apparatuur, besturingssystemen en operationele systemen.
• Geeft leiding aan, onderhoudt, bewaakt en voert preventief onderhoud uit aan mechanische en elektrische apparatuur; registreert meetwaarden.
• Biedt klanten ondersteuning op afstand als hun handen en ogen ter plaatse.
• Biedt hoogwaardige ondersteuning bij de configuratie van computer hardware en software.
• Installeert en repareert IT-, mechanische en elektrische apparatuur; ondersteunt team bij grote reparaties en onderhoud.
• Verwerkt werkorders voor preventief en correctief onderhoud aan infrastructuur, bouw en terreinvoorzieningen.
• Maakt tickets aan en onderhoudt ze in het ticketsysteem voor klantmeldingen en waarschuwingen.
• Bedient en bewaakt systeemapparatuur en onderdelen om veilige werking te waarborgen.
• Reageert op noodsituaties in het gebouw en op verzoeken.

Job description

It’s exhilarating to find yourself at a pivotal moment in history— and even more so to be leading the way. At QTS Data Centers, we are proud to stand at the forefront of today’s dynamic digital transformation. Our world-class data centers empower our customers’ most strategic growth initiatives, positioning us as a global leader in digital infrastructure.

As AI and cloud technologies fuel the demand for increased speed, capacity, and innovation, QTS has emerged as the global digital infrastructure leader. We are committed to connecting the globe for good. Driven by purpose and a spirit of innovation, we design, build, and operate some of the most advanced data centers worldwide. In addition to our cutting-edge technology, we are dedicated to sustainability, incorporating renewable energy solutions to minimize our environmental footprint and drive meaningful impact. As a proud portfolio company of Blackstone, QTS is uniquely positioned to achieve ambitious growth and innovation goals.

At QTS, we are Powered by People. Our team members are the cornerstone of our culture, innovation, and growth. They are mission-driven, resourceful, and committed to making a positive impact in the communities where we live and work. Together, we’re achieving remarkable things and shaping the future of digital infrastructure.

And we’d like to invite you to join us.

Benefits

• Roth and Traditional 401(k) matching contributions with immediate vesting
• Every employee is bonus or commission eligible
• Generous PTO, Paid Volunteer Days Plus Floating Holidays
• Stock Purchase Plan (SPP)
• 11 paid Holidays Annually/Holiday compensation when worked
• Pet and Legal Insurance
• Q-Rest Sabbatical Program
• Q-Anniversary Service Award Program
• Parental Leave for primary and secondary caregivers
• Military Benefits Package
• QTS Charitable Matching Gift Program
• QTS Scholarship for Employee Dependents
• QTS Crisis Fund
• Wellness Program
• Tuition Reimbursement Program

Who We Are

As a global leader in digital infrastructure, QTS designs, builds and operates advanced data centers that support strategic AI, cloud and digital transformation initiatives. We are driven by a mission to connect the world for good and our people make it possible. Every single day, the creativity, dedication and genuine care for our communities are what push us forward and make this a truly special place to be.

Wie Wij Zijn

Als wereldwijde leider in digitale infrastructuur ontwerpt, bouwt en beheert QTSgeavanceerde datacenters die strategische initiatieven op het gebied van AI, cloud en digitale transformatie ondersteunen. Onze missie is om de wereld ten goede met elkaar te verbinden, en onze mensen zijn de drijvende kracht achter dat succes. Het zijn elke dag opnieuw de creativiteit, toewijding en oprechte betrokkenheid bij onze gemeenschappen die ons vooruit helpen en van deze organisatie een werkelijk bijzondere plek maken om te werken.

Critical Operations Technician II

De Critical Operations Technician II is verantwoordelijk voor de installaties, reparatie en het onderhoud van IT-, elektrische, mechanische machines en besturingssystemen binnen en buiten het gebouw. In deze functie bewaak je de bedrijfsvoering en voer je routinematige en doorlopende beoordelingen uit van de gebouwsystemen, operationele processen en prestaties.

In deze functie voer je tests en controlerondes uit en analyseer je gegevens om de juiste werking van de apparatuur van de afdeling te waarborgen. Je ondersteunt ook klanten op de datacentervloer, zowel persoonlijk als telefonisch, installeert apparatuur van klanten, beheert tickets in het ticketsysteem, communiceert over en escaleert meldingen en klantverzoeken naar systeemengineers voor oplossing, en voert taken uit met betrekking tot computer hardware, software of besturingssystemen.

Deze functie vereist werkzaamheden op locatie ter ondersteuning van een datacenteromgeving die 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar operationeel is. De functie komt niet in aanmerking voor werken op afstand en/of hybride werken.

VERANTWOORDELIJKHEDEN, Andere Taken Kunnen Worden Toegewezen

• Past opgedane kennis en vaardigheden en het bedrijfsbeleid toe op uiteenlopende taken met betrekking tot IT-, elektrische en mechanische apparatuur, besturingssystemen en operationele systemen.
• Geeft leiding aan, onderhoudt, bewaakt en voert preventief onderhoud uit aan mechanische en elektrische apparatuur; registreert meetwaarden en stelt waar nodig bij om een goede werking van de apparatuur te waarborgen.
• Biedt klanten ondersteuning op afstand als hun handen en ogen ter plaatse.
• Biedt hoogwaardige ondersteuning bij de configuratie van computer hardware en software. Installeert afgeschermde wanden, kooimateriaal, laddergoten, glasvezelgoten, kasten, bekabeling en klantapparatuur op basis van de aangeleverde documentatie en vastgestelde procedures voor datacenteractiviteiten.
• Installeert en repareert waar nodig IT-, mechanische en elektrische apparatuur; ondersteunt andere teamleden bij grote reparaties en bij het onderhoud van gebouwen en apparatuur.
• Verwerkt werkorders voor preventief en correctief onderhoud aan kritieke infrastructuur, gebouwen en terreinvoorzieningen. Overlegt met de supervisor of teamleider over het bestellen van benodigde gereedschappen en apparatuur om alle onderhoudswerkzaamheden uit te voeren.
• Maakt tickets aan en/of werkt deze bij in het bestaande ticketsysteem voor klantmeldingen en waarschuwingen met betrekking tot datacenterfaciliteiten, netwerken en/of systemen.
• Bedient en bewaakt kritieke en niet-kritieke systeemapparatuur en onderdelen om een veilige en conforme werking te waarborgen.
• Reageert waar nodig op noodsituaties in het gebouw en op verzoeken van