Coördinerend functioneel beheerder

Van Dijk Employment Services; Wieldrecht; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Van Dijk Employment Services levert een rol bij het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. De functie is fulltime (36 uur) in Den Haag, met een verwachte looptijd van 12 maanden en mogelijk ZZP-opdrachten.

Je beheert functioneel beheer voor één of meer producten, coördineert sessies met gebruikers en ICT-dienstverleners, en zorgt voor heldere afspraken, DAP's en SLA's. Je rapporteert over kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening.

Qualifications

• Minimaal HBO-werk- en -denkniveau.
• Kennis van functioneel beheerprocessen.
• Minimaal 3 jaar werkervaring als functioneel beheerder.

Responsibilities

• Coördineer het functioneel beheer van één of meer digitale producten en diensten.
• Vertaal gebruikersbehoeften en wensen naar functionele eisen en prioriteiten.
• Richt beheerprocessen in: incidenten, wijzigingen, releases en acceptatie, gebruikers- en autorisatiebeheer, en documentatie.
• Bereid besluitvorming voor over functionele wijzigingen en bewaak oplevering van bevindingen.
• Regie op ICT-dienstverleners en leveranciers en toets hun prestaties aan afspraken.
• Ontwikkel standaarden en werkwijzen voor meerdere producten en begeleid collega-functioneel beheerders.

Skills

Functioneel beheer

Coördinatie

Proceskennis

Education

HBO niveau

Job description

Bij het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties geef je richting geven aan functioneel beheer. Jij zorgt dat digitale diensten goed blijven werken en verbeteren, met uniforme processen en heldere afspraken.

Waar kom je terecht?

Het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) zet zich in voor een goed werkende overheid. Digitale producten en diensten zijn daarbij onmisbaar. Je komt te werken bij de Rijksorganisatie voor Informatiehuishouding (RvIHH), dat deze producten en diensten levert aan gebruikers en afnemers.

Binnen RvIHH wordt functioneel beheer verder ingericht en geprofessionaliseerd. Daar heb je zelf een grote rol in. Je coördineert de inhoud van het functioneel beheer voor 1 of meer producten. Daarnaast help je uniforme processen, werkwijzen, kwaliteitsnormen en rapportages op te zetten. Die gaan gelden voor de hele functioneel-beheerfunctie binnen RvIHH. Je legt dus mee het fundament voor de toekomst.

Je werkt veel samen met diensteigenaren, functioneel beheerders, servicemanagers en architecten. Ook heb je contact met de specialisten informatiebeveiliging en privacy, met informatie- en communicatietechnologie (ICT)-dienstverleners, leveranciers en afnemers. Je organiseert en begeleidt de overleggen met gebruikers en afnemers. Ook help je bij het opstellen en onderhouden van beheerplannen, dossiers afspraken en procedures (DAP's), service level agreements (SLA's), aansluitvoorwaarden en functionele documentatie.

Wij zoeken een ervaren functioneel beheerder die overzicht houdt en verbindt. Jij bewaakt de samenhang tussen gebruik, beheer, dienstverlening en doorontwikkeling. Je zorgt dat kennis goed geborgd is. Zo is de organisatie minder afhankelijk van individuele medewerkers en externe leveranciers.

Wat ga je doen?

• Je coördineert het functioneel beheer van 1 of meer digitale producten en diensten en ondersteunt de diensteigenaar bij de tactische en operationele aansturing.
• Je vertaalt gebruikersbehoeften, beleidsontwikkelingen en wensen van afnemers naar functionele eisen en wijzigingsvoorstellen en zorgt voor een duidelijke prioritering.
• Je richt de beheerprocessen in, zoals:
  • incidenten en wijzigingen
  • releases en acceptatie
  • gebruikersbeheer en autorisatiebeheer
  • documentatie
• Je bereidt besluitvorming voor over functionele wijzigingen, releases en doorontwikkeling, coördineert de functionele acceptatietesten en bewaakt dat bevindingen op tijd worden opgelost.
• Je voert regie op het werk van ICT-dienstverleners en leveranciers en toetst of hun prestaties passen bij de functionele behoefte en de gemaakte afspraken.
• Je bewaakt de kwaliteit, continuïteit en samenhang van de functionele dienstverlening:
  • je bewaakt de functionele impact van technische wijzigingen en lifecyclemaatregelen
  • je signaleert risico's, knelpunten en afhankelijkheden en meldt deze bij de diensteigenaar en het management
  • je zorgt voor structurele rapportages over incidenten, wijzigingen, gebruik, kwaliteit en dienstverlening
• Je ontwikkelt standaarden en werkwijzen voor meerdere producten en diensten van RvIHH en begeleidt andere functioneel beheerders bij complexe vraagstukken.

Wat breng je mee?

Eisen

• minimaal hbo-werk- en -denkniveau
• kennis van functioneel beheerprocessen
• minimaal 3 jaar werkervaring als functioneel beheerder
• ervaring met het coördineren en/of professionaliseren van functioneel beheer

Wensen

• kennis van en ervaring met wijzigingsbeheer, releasebeheer en acceptatietesten
• ervaring met werken in een keten van opdrachtgever, ICT-dienstverlener, leverancier en afnemer
• ervaring en/of affiniteit met de organisatie van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Kenmerken

Fulltime: 36 uur

Verwachte looptijd: van 3 oktober 2026 voor 12 maanden

Locatie: Den Haag

Zzp: mogelijk

-

Waarom kiezen voor Van Dijk?

Wij werken aan de mooiste projecten in de ruimtelijke ordening en infrastructuur door heel Nederland. Dit doen we samen met de rijksoverheid, provincies, gemeenten, waterschappen en andere (semi)overheden. Bij ons heb je een zeer grote kans dat je op het juiste project terechtkomt, want we luisteren naar wat jij wilt en waar de opdrachtgever echt naar op zoek is. Je ervaart onze kernwaarden Betrouwbaar: we zeggen wat we doen en we doen wat we zeggen, Professioneel: we maken verwachtingen waar en Betrokken: we hebben aandacht voor je.