Consulent Toeslagenloket - Gemeente Zoetermeer

Incipias; Zoetermeer; Hybrid; EUR 40,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB 17,05% van brutosalaris

CAO Gemeenten schaal 9

Job summary

Gemeente Zoetermeer zoekt twee Consulenten Toeslagenloket om ouders en kinderen gedupeerd door toeslagenaffaire passende ondersteuning te bieden. Je werkt binnen een speciaal team en levert maatwerk voor inwoners met complexe financiële, sociale en psychosociale problematiek, met empathie en respect.

Je voert intake- en evaluatiegesprekken, inventariseert ondersteuningsbehoeften op zorg, jeugd en gezin, inkomen en huisvesting, en coördineert met interne collega’s en externe partners.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar werkervaring in de afgelopen 6 jaar als casusregisseur, klantmanager of consulent in het sociaal domein.
• Aantoonbare ervaring met schuldhulpverlening en financiële problematiek.
• Ervaring met begeleiden van gedupeerden van de toeslagenaffaire binnen een gemeentelijke organisatie.
• Ervaring met begeleiding van gedupeerde ouders en inwoners met complexe problematiek.
• Beschikbaarheid vanaf december 2026 voor minimaal 32 uur per week.
• Bereid om hybride te werken, met minimaal 2 dagen per week op kantoor in Zoetermeer.
• VOG vereist.
• Empathisch vermogen en vertrouwen opbouwen bij inwoners die wantrouwen richting overheid hebben.
• Overzicht houden, prioriteren en coördineren van meerdere partijen.

Responsibilities

• Intake-, voortgangs- en evaluatiegesprekken voeren met gedupeerde ouders.
• Ondersteuningsbehoeften inventariseren op leefgebieden zorg, jeugd en gezin, inkomen en participatie en huisvesting.
• Casusregie voeren bij complexe multi-problematiek.
• Ondersteuningsplannen opstellen, uitvoeren en monitoren.
• Afstemmen met interne collega's en externe ketenpartners.
• Inwoners begeleiden in contacten met instanties, waaronder de Belastingdienst.
• Psychosociale problematiek signaleren en passende ondersteuning organiseren.
• Zorgen voor volledige, tijdige en correcte rapportages en dossierregistratie.
• Deelnemen aan casuistiek- en voortgangsoverleggen.

Skills

Empathisch vermogen

Helder communiceren

Oog voor analyse

Prioriteren en coördineren

Vertrouwen opbouwen

Education

HBO-bachelor in Social Work / Maatschappelijk Werk / Sociaal Juridische Dienstverlening

Job description

Reageren kan tot 5 november 2026.

Over de functie

Voor onze opdrachtgever, de Gemeente Zoetermeer, zijn wij op zoek naar twee Consulenten Toeslagenloket. In deze rol bied je passende en samenhangende ondersteuning aan ouders en kinderen die gedupeerd zijn door de toeslagenaffaire. Je werkt binnen het gemeentelijke team dat speciaal voor deze doelgroep is opgericht en levert maatwerk voor inwoners die vaak te maken hebben met complexe financiële, sociale en psychosociale problematiek. Wantrouwen richting overheidsinstanties is daarbij geen uitzondering; jij weet daar op een empathische en effectieve manier mee om te gaan. Je staat niet alleen: je werkt nauw samen met interne collega's binnen het sociaal domein en met externe partners zoals zorgaanbieders, woningcorporaties, schuldhulpverleningsinstanties en de Belastingdienst.

Wat ga je doen?

• Intake-, voortgangs- en evaluatiegesprekken voeren met gedupeerde ouders.
• Ondersteuningsbehoeften inventariseren op de leefgebieden zorg, jeugd en gezin, inkomen en participatie en huisvesting.
• Casusregie voeren bij complexe multi-problematiek.
• Ondersteuningsplannen opstellen, uitvoeren en monitoren.
• Afstemmen met interne collega's en externe ketenpartners.
• Inwoners begeleiden in contacten met instanties, waaronder de Belastingdienst.
• Psychosociale problematiek signaleren en waar nodig passende ondersteuning organiseren.
• Zorgen voor volledige, tijdige en correcte rapportages en dossierregistratie.
• Deelnemen aan casuistiek- en voortgangsoverleggen.

Jouw profiel

• Je hebt een afgeronde hbo-bacheloropleiding in de richting van Social Work, Maatschappelijk Werk, Sociaal Juridische Dienstverlening of vergelijkbaar.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar als casusregisseur, klantmanager, consulent of vergelijkbare functie binnen het sociaal domein.
• Aantoonbare werkervaring met schuldhulpverlening, financiële problematiek of begeleiding van inwoners met schulden.
• Aantoonbare werkervaring met de begeleiding van gedupeerden van de Toeslagenaffaire binnen een gemeentelijke organisatie.
• Aantoonbare werkervaring met de begeleiding van gedupeerde ouders en/of inwoners met complexe financiële en sociale problematiek.
• Je bent beschikbaar per december 2026 voor minimaal 32 uur per week.
• Je bent bereid en beschikbaar om hybride te werken, waarbij je minimaal 2 dagen per week fysiek aanwezig bent op het gemeentekantoor in Zoetermeer.
• Je beschikt over een Verklaring omtrent het Gedrag (VOG).
• Je hebt empathisch vermogen en weet op respectvolle wijze vertrouwen op te bouwen met inwoners die wantrouwig staan tegenover overheidsinstanties.
• Je houdt overzicht in complexe casussen, stelt prioriteiten en coördineert de inzet van verschillende betrokken partijen.
• Je communiceert helder, eerlijk en doelgericht, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je kunt complexe problematiek op meerdere leefgebieden analyseren en afgewogen beslissingen nemen.

Wat bieden wij?

• Een maatschappelijk relevante opdracht bij de Gemeente Zoetermeer, gericht op herstel van gedupeerde gezinnen.
• Een opdracht voor 6 maanden, met mogelijkheid tot verlenging, voor 32 tot 36 uur per week.
• Een startdatum in december 2026.
• Een werkomgeving binnen een betrokken en samenwerkend team in het sociaal domein.
• Inschaling in schaal 9 conform de CAO Gemeenten, met een bruto maandsalaris bij fulltime van 3.568 (begintrede) tot 5.096 (hoogste trede), vermeerderd met een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris.