Consulent Toeslagenloket

VBCI; Zoetermeer; Ibrido; EUR 50.000 - 61.000; Part-time

Descrizione del lavoro

VBCI zoekt een Consulent Toeslagenloket in Zoetermeer voor een tijdelijke opdracht. Je werkt 36 uur per week, startdatum 01-12-2026 en einddatum 31-05-2027 met verlengingsopties.

Je maakt deel uit van een speciaal team voor gedupeerden van de toeslagenaffaire en werkt samen met diverse partners. Hybride werken is mogelijk, met minimaal twee dagen op kantoor.

Competenze

• Minimaal een HBO-bacheloropleiding in Social Work, Maatschappelijk Werk, Sociaal Juridische Dienstverlening of vergelijkbaar.
• Aantoonbare werkervaring met schuldhulpverlening/inkomensproblematiek is een pré.
• Ervaring met regie en begeleiding van inwoners in complexe dossiers.
• Ervaring met de Toeslagenaffaire binnen gemeentelijk sociaal domein is een pré.

Mansioni

• Voeren van intake-, voortgangs- en evaluatiegesprekken met gedupeerde ouders en inwoners.
• Inventariseren van ondersteuningsbehoeften op leefgebieden zoals zorg, gezin, inkomen en huisvesting.
• Casusregie bij complexe multi-problematiek en opstellen van ondersteuningsplannen.
• Afstemmen met interne collega’s en externe partners zoals zorgaanbieders en Belastingdienst.
• Registreren en rapporteren van bevindingen en voortgang van trajecten.

Formazione

HBO-bachelor Social Work of vergelijkbaar

Descrizione del lavoro

Voor de gemeente Zoetermeer zoeken we een Consulent Toeslagenloket.

Startdatum: 01-12-2026
Einddatum: 31-05-2027 met optie tot verlenging
Uren per week: 36

Iedereen die bij de gemeente werkt, bouwt direct of indirect en uit volle overtuiging mee aan Zoetermeer. Door heldere keuzes te maken, verbindingen te leggen en uit te gaan van ieders eigen kracht zien we de stad mooier en beter worden. We zijn trots op het resultaat van vandaag en bouwen aan de resultaten van morgen.

Afdeling

De gemeente Zoetermeer werkt aan een mooie en leefbare stad, vandaag en in de toekomst. We maken heldere keuzes, leggen verbindingen en benutten de kracht van mensen en organisaties in de stad. We werken samen op een open, flexibele en lerende manier om maatschappelijke vraagstukken op te lossen – groot en klein, voor de stad en haar inwoners. Mogelijkheden worden benut, kansen worden gepakt en er is ruimte voor ideeën en initiatief. Met hart voor de stad bouwen we gezamenlijk aan het Zoetermeer van vandaag én morgen.
Voor de gedupeerden van de toeslagenaffaire hebben wij een speciaal team opgericht Het Loket Toeslagenaffaire is hét tijdelijke aanspreekpunt voor gedupeerden. Hier werken consulenten die samen met partners maatwerk leveren en inwoners begeleiden naar herstel. De huidige caseload en werkdruk zijn dermate groot dat tijdelijk gespecialiseerde expertise noodzakelijk is voor een spoedige afhandel.

Functiebeschrijving

Door de Toeslagenaffaire gedupeerde ouders en kinderen hebben vaak te maken met complexe financiële, sociale en psychosociale problematiek. Daarnaast is er regelmatig sprake van wantrouwen richting overheidsinstanties. Om deze inwoners passende ondersteuning te bieden, is tijdelijke extra capaciteit nodig binnen het team dat verantwoordelijk is voor de begeleiding van gedupeerde gezinnen.

Je maakt onderdeel uit van het gemeentelijke ondersteuningsteam en werkt samen met interne collega's binnen het sociaal domein en externe partners zoals zorgaanbieders, woningcorporaties, schuldhulpverleningsinstanties, maatschappelijke organisaties en de Belastingdienst.

Werkzaamheden

Je begeleidt gedupeerde ouders gedurende het gehele ondersteuningstraject en voert hierbij de regie op complexe dossiers. De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het voeren van intake-, voortgangs- en evaluatiegesprekken;
• Het inventariseren van ondersteuningsbehoeften op de leefgebieden zorg, jeugd en gezin, inkomen en participatie en huisvesting;
• Het voeren van casusregie bij complexe multi-problematiek;
• Het opstellen, uitvoeren en monitoren van ondersteuningsplannen;
• Het afstemmen met interne collega's en externe partners;
• Het begeleiden van inwoners in contacten met instanties, waaronder de Belastingdienst;
• Het signaleren van psychosociale problematiek en waar nodig organiseren van passende ondersteuning;
• Het verzorgen van volledige, tijdige en correcte rapportages en dossierregistratie.

Je werkt nauw samen met collega's binnen het sociaal domein en met externe ketenpartners. De caseload wordt toegewezen binnen het team en de voortgang van complexe dossiers wordt besproken tijdens casuïstiek- en voortgangsoverleggen.

De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de geldende wet- en regelgeving, gemeentelijke beleidskaders en werkprocessen. Binnen deze kaders heb je ruimte om de inhoudelijke aanpak van individuele begeleidingstrajecten vorm te geven.

Het resultaat van de opdracht is dat gedupeerde ouders passende en samenhangende ondersteuning ontvangen, ondersteuningstrajecten zorgvuldig worden uitgevoerd en vastgelegd, en gezinnen werken aan een duurzame verbetering van hun financiële en sociale situatie en hun zelfredzaamheid.

Functie-eisen

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-bacheloropleiding in de richting van Social Work, Maatschappelijk Werk, Sociaal Juridische Dienstverlening of vergelijkbaar;
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar als casusregisseur, klantmanager, consulent of vergelijkbare functie binnen het sociaal domein;
• Je hebt aantoonbare werkervaring met schuldhulpverlening, financiële problematiek of begeleiding van inwoners met schulden;
• Je hebt aantoonbare werkervaring met de begeleiding van gedupeerden van de Toeslagenaffaire binnen een gemeentelijke organisatie;
• Je hebt aantoonbare werkervaring met de begeleiding van gedupeerde ouders van de Toeslagenaffaire en/of inwoners met complexe financiële en sociale problematiek binnen het sociaal domein;
• Je bent bereid en beschikbaar om de werkzaamheden hybride uit te voeren, waarbij minimaal 2 dagen per week fysiek aanwezig wordt gewerkt op het gemeentekantoor van Zoetermeer.

Arbeidsvoorwaarden

Het bruto maandsalaris ligt tussen de € 4.500,- en € 5.500,- (o.b.v. 36 uur), afhankelijk van opleiding en ervaring. Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP'ers i.v.m. de Wet DBA.