Consulent burgerzaken

KBenP; Nieuwegein; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Job summary

KBenP zoekt een Consulent Burgerzaken in Nieuwegein ter vervanging wegens ziekte. Je helpt inwoners aan de balie en verwerkt digitale aanvragen in de backoffice, zoals rijbewijzen, reisdocumenten en verklaring omtrent gedrag.

Je werkt zelfstandig, past de regelgeving toe per product en onderhoudt BRP-gegevens. Samen met het adresonderzoek-team zorg je voor correcte adresgegevens en dienstverlening aan inwoners.

Qualifications

• Klantgerichte houding en goede communicatie aan de balie.
• In staat om digitaal en telefonisch aanvragen te verwerken.
• Affiniteit met BRP en gemeentelijke processen is een plus.

Responsibilities

• Help inwoners aan de balie (frontoffice) en verwerk (digitale) aanvragen in de backoffice.
• Verwerk rijbewijzen, reisdocumenten, verklaring omtrent gedrag en uittreksels.
• Verwerk aangiften burgerlijke stand en adreswijzigingen.
• Werk samen met het adresonderzoek en zorg voor BRP-gegevens op orde.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Backoffice verwerkingen

Job description

Waarom deze opdracht?

Door langdurige ziektevervanging zoekt de afdeling burgerzaken per zo snel mogelijk ondersteuning aan het team consulenten (balie- en backofficemedewerker burgerzaken).

Wat ga je doen?

Als Consulent Burgerzaken help je inwoners aan de balie (frontoffice) en verwerkt (digitale) aanvragen in de backoffice. Denk daarbij aan diensten als het aanvragen en uitgeven van een rijbewijs, reisdocumenten, verklaringen omtrent gedrag, verhuizingen of aangiften burgerlijke stand. Ook heb je een belangrijke rol in de verwerking in, en de controle op, de Basisregistratie Personen (BRP).

Aan de balie sta je inwoners (en andere partners) direct te woord. Je handelt aanvragen af en verstrekt nadere informatie. In de backoffice verwerk je telefonisch en digitaal aangevraagde diensten en documenten, zoals:

• Rijbewijzen;
• Reisdocumenten;
• Verklaring omtrent gedrag;
• Uittreksels.

Ook verwerk je:

• Aangiften burgerlijke stand (geboorte, overlijden);
• Adreswijzigingen.

Binnen het team werkt iedereen zelfstandig en pas je per product de wettelijke regelgeving en voorschriften toe. Ook werk je samen met het team adresonderzoek. Zo nodig ondersteun je dit team bij hun hoofdtaak: de kwalitatieve adresgegevens van inwoners in de BRP op orde krijgen en houden.