Consulent burgerzaken

KBenP; Utrecht; Hybrid; EUR 34,000 - 48,000; Full time

Job summary

KBenP zoekt een Consulent Burgerzaken voor de vervanging van langdurig ziek. Je staat inwoners aan de balie te woord en verwerkt (digitale) aanvragen in de backoffice, met aandacht voor de BRP-gegevens en naleving van regelgeving per dienst.

Je werkzaamheden omvatten onder meer de afhandeling van rijbewijzen, reisdocumenten, verklaringen omtrent gedrag en aangiften burgerlijke stand, waarbij samenwerking met adresonderzoek centraal staat.

Qualifications

• Behandeling van frontoffice- en backofficeprocessen.
• Klantvriendelijke dienstverlening en accurate afhandeling van aanvragen.
• Naleving van wettelijke regelgeving en voorschriften per product.

Responsibilities

• Verlenen van balie- en frontoffice-ondersteuning aan inwoners.
• Verwerken en controleren (digitale) aanvragen zoals rijbewijzen, reisdocumenten en geboortes.
• Verwerken van BRP-gegevens en verzuimen van achterliggende processen in backoffice.

Job description

Waarom deze opdracht?

Door langdurige ziektevervanging zoekt de afdeling burgerzaken per zo snel mogelijk ondersteuning aan het team consulenten (balie- en backofficemedewerker burgerzaken).

Wat ga je doen?

Als Consulent Burgerzaken help je inwoners aan de balie (frontoffice) en verwerkt (digitale) aanvragen in de backoffice. Denk daarbij aan diensten als het aanvragen en uitgeven van een rijbewijs, reisdocumenten, verklaringen omtrent gedrag, verhuizingen of aangiften burgerlijke stand. Ook heb je een belangrijke rol in de verwerking in, en de controle op, de Basisregistratie Personen (BRP).

Aan de balie sta je inwoners (en andere partners) direct te woord. Je handelt aanvragen af en verstrekt nadere informatie. In de backoffice verwerk je telefonisch en digitaal aangevraagde diensten en documenten, zoals:

• Rijbewijzen;
• Reisdocumenten;
• Verklaring omtrent gedrag;
• Uittreksels.

Ook verwerk je:

• Aangiften burgerlijke stand (geboorte, overlijden);
• Adreswijzigingen.

Binnen het team werkt iedereen zelfstandig en pas je per product de wettelijke regelgeving en voorschriften toe. Ook werk je samen met het team adresonderzoek. Zo nodig ondersteun je dit team bij hun hoofdtaak: de kwalitatieve adresgegevens van inwoners in de BRP op orde krijgen en houden.