Burgerzaken Specialist – Front- en Backoffice

Kenniscentrum Sociaal Domein; Utrecht; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitdagende baan met veel verantwoor­d—

Wie- en collegiale werkomgeving

CAO-salaris gemeente

Ontwikkelingskansen via cursussen en培训

Toegang tot online leerplatform

Clubdagen met workshops

Jaarlijkse zomer- en kerstfeesten

Job summary

Kenniscentrum Sociaal Domein zoekt een Consulent Burgerzaken die inwoners aan de balie en vanuit backoffice ondersteunt. Je behandelt reisdocumenten, rijbewijzen en verklaringen omtrent gedrag, en verwerkt BRP-mutaties met nauwkeurigheid en privacy in acht.

Je wisselt moeiteloos tussen klantcontact en administratieve taken, bewaakt BRP-data en werkt samen met collega's rond adresonderzoek. Een gedegen kennis van de BRP en wetgeving is vereist.

Qualifications

• Modules B0 en B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen (harde eis).
• Minimaal 2 jaar aantoonbare gemeentelijke werkervaring Burgerzaken (harde eis).
• Ervaring met frontoffice en backoffice Burgerzaken (harde eis).
• Ervaring met aanvragen en uitgifte reisdocumenten en rijbewijzen (harde eis).
• Ervaring met vestigingen, verhuizingen en mutaties in BRP (harde eis).
• Beschikbaarheid per medio september voor 32–36 uur per week, minimaal 3 maanden (harde eis).
• Pluspunten: 3 jaar gemeentelijke ervaring Burgerzaken (pré).
• Ervaring met aangiften burgerlijke stand (pré).
• Ervaring met adresonderzoeken en BRP-mutaties (pré).
• Ervaring met iBurgerzaken van PinkRoccade (pré).
• Ervaring binnen een gemeentelijke uitvoeringsorganisatie met hoog balievolume (pré).
• Goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden.
• Accuraat, doelgericht en administratief zorgvuldig.
• Zelfstandig en integer, met privacybescherming.
• Goede planning en snel schakelen tussen werkzaamheden.
• Klantgericht en prettig samenwerken met collega’s.

Responsibilities

• Helpen en informeren van inwoners aan de balie.
• Behandelen en afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen.
• Verwerken van aanvragen voor verklaringen omtrent gedrag en uittreksels.
• Uitvoeren van frontoffice- en backofficewerkzaamheden binnen Burgerzaken.
• Verwerken van digitale en telefonisch aangevraagde diensten en documenten.
• Verwerken van verhuizingen, vestigingen en mutaties in BRP.
• Verwerken van aangiften van de burgerlijke stand (geboorte, overlijden).
• Controleren en zorgvuldig verwerken van persoonsgegevens in BRP.
• Zelfstandig toepassen van relevante wet- en regelgeving en voorschriften.
• Samenwerken met collega’s rondom adresonderzoeken en BRP-mutaties.
• Ondersteunen bij op orde brengen en houden van adresgegevens in BRP.
• Zorg dragen voor klantgerichte dienstverlening bij hoog balievolume.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Schriftelijke vaardigheden

Plan- en organisatievermogen

Klantgerichtheid

Integriteit en privacy

Nauwkeurigheid

Tools

iBurgerzaken

PinkRoccade BRP-systemen

Job description

Kenniscentrum Sociaal Domein zoekt een Consulent Burgerzaken die inwoners aan de balie en vanuit backoffice ondersteunt. Je behandelt reisdocumenten, rijbewijzen en verklaringen omtrent gedrag, en verwerkt BRP-mutaties met nauwkeurigheid en privacy in acht.

Je wisselt moeiteloos tussen klantcontact en administratieve taken, bewaakt BRP-data en werkt samen met collega's rond adresonderzoek. Een gedegen kennis van de BRP en wetgeving is vereist.