Commercieel Medewerker Reserveringen

Stromma Netherlands; Amsterdam; On-site; EUR 33,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Training en onboarding

Toplocatie in hartje Amsterdam

Korting op Stromma-producten en privév

Reiskostenvergoeding

Job summary

Stromma Netherlands zoekt een Commercieel Medewerker Reserveringen die als eerste aanspreekpunt fungeert voor gasten en zakelijke klanten. Je verwerkt groepsreserveringen, evenementenboekingen en cateringorder, en ondersteunt het commerciële team met CRM-beheer en contractvoorbereiding.

Met jouw commerciële inzicht draag je actief bij aan omzetgroei via upselling en cross-selling en ben je flexibel inzetbaar, ook in weekenden en op feestdagen.

Qualifications

• Minimaal 1–2 jaar ervaring in sales, reserveringen of klantcontact.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk); extra talen zijn een pré.
• Commercieel ingesteld, servicegericht en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails (B2B & B2C).
• Verwerken van groepsreserveringen, individuele boekingen en cateringbestellingen.
• Opstellen en beheren van offertes en contracten.
• Beheren van capaciteit en beschikbaarheid van vaarten.
• Ondersteunen bij accountmanagement en klantcommunicatie.
• Upsellen en cross-sellen van Stromma-producten en -ervaringen.
• Klantgegevens bijhouden in CRM- en reserveringssystemen.
• Opvolgen van leads en omzetten naar boekingen.
• Samenwerken met Operations, Planning en andere afdelingen.
• Uitvoeren van backoffice- en ad-hoc taken ter ondersteuning van het team

Skills

Sales ervaring

Klantcontact

Commercieel ingesteld

Teamspeler

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Job description

Welkom bij Stromma – de grootste en oudste rederij van Amsterdam! Met onze duurzame vloot organiseren wij unieke privévaarten, van romantische bruiloften tot varende clubavonden. Wij creëren onvergetelijke ervaringen voor onze gasten, en daar hebben we jou bij nodig!

Over de rol

Als Commercieel Medewerker Reserveringen ben jij hét visitekaartje van Stromma. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en zakelijke klanten, en zorgt voor een vlekkeloze klantreis — van het eerste contact tot de bevestiging van de boeking. Je verwerkt groepsreserveringen, evenementenboekingen en cateringorders, en ondersteunt het commerciële team met administratieve taken, CRM-beheer en contractvoorbereiding. Dankzij jouw commerciële inzicht draag je actief bij aan omzetgroei via upselling en cross-selling.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails (B2B & B2C)
• Verwerken van groepsreserveringen, individuele boekingen en cateringbestellingen
• Opstellen en beheren van offertes en contracten
• Beheren van capaciteit en beschikbaarheid van vaarten
• Ondersteunen bij accountmanagement en klantcommunicatie
• Actief upsellen en cross-sellen van Stromma-producten en -ervaringen
• Bijhouden van klantgegevens in CRM- en reserveringssystemen
• Opvolgen van leads en omzetten naar boekingen
• Samenwerken met Operations, Planning en andere afdelingen
• Uitvoeren van backoffice- en ad-hoc taken ter ondersteuning van het team

Kwalificaties

• MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in toerisme, hospitality of commercie

Vereiste vaardigheden

• Minimaal 1–2 jaar ervaring in sales, reserveringen of klantcontact
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk); extra talen zijn een pré
• Commercieel ingesteld, servicegericht en oplossingsgericht
• Nauwkeurig, gestructureerd en stressbestendig
• Teamplayer met zelfstandige werkhouding
• Flexibel inzetbaar, ook in weekenden en op feestdagen
• Liefde voor Amsterdam en enthousiasme om dit te delen met onze gasten
• Extra talen zijn een pré

Salaris en arbeidsvoorwaarden

• Een afwisselende functie in een enthousiast commercieel team
• Een toplocatie in hartje Amsterdam
• Training en onboarding om je succesvol te laten starten
• Doorgroeimogelijkheden binnen Stromma Nederland
• Gezellige borrels op onze prachtige locaties of aan boord
• Korting op Stromma-producten en privévaarten met vrienden en familie
• Marktconform salaris en reiskostenvergoeding