Commercieel Medewerker Binnendienst

Werk en Vakmanschap; Hoogerheide; On-site; EUR 30,000 - 46,000; Full time

Job summary

Werk en Vakmanschap zoekt een Commercieel Medewerker Binnendienst die als aanspreekpunt fungeert voor een eigen klantenkring. Je luistert naar wensen, denkt mee over producten en zorgt voor een vlotte opvolging en duidelijke afspraken.

Je werkt nauw samen met sales en interne afdelingen, anticipeert op knelpunten en draagt bij aan klantbehoud en uitbreiding van de klantenkring.

Qualifications

• Beheren van een eigen klantenpakket.
• Beantwoorden van commerciële en praktische klantvragen.
• Adviseren over producten, diensten, prijzen en levertijden.
• Begeleiden van orders en bewaken van een correcte afhandeling.
• Signaleren van commerciële kansen en deze delen met het salesteam.
• Herkennen van knelpunten en voorstellen van haalbare oplossingen.
• Afstemmen met interne afdelingen over klantvragen en gemaakte afspraken.
• Onderhouden en verder uitbouwen van bestaande klantrelaties.

Responsibilities

• Beheren van een eigen klantenpakket en zorgen voor tijdige afhandeling.
• Beantwoorden van vragen en adviseren over producten en prijzen.
• Zorgen voor duidelijke afspraken en correcte orderafhandeling.
• Signaleren van kansen en terugkoppelen aan sales.
• Samenwerken met sales en interne afdelingen voor klanttevredenheid.

Skills

Klantenpakket beheren

Commercie

Klantvragen beantwoorden

Orderbegeleiding

Commerciële kansen signaleren

Interne afstemming

Relatiebeheer

Teamwerk

Job description

Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben jij het vaste aanspreekpunt voor een eigen groep klanten. Je luistert naar hun wensen, denkt mee over geschikte producten en zorgt dat afspraken intern goed worden opgevolgd. Daarbij houd je rekening met prijzen, levertijden en de mogelijkheden binnen de organisatie.
Je werkt nauw samen met collega’s van sales en andere interne afdelingen. Zodra je een commerciële kans, vertraging of ander knelpunt ziet, kom je in actie. Zo help je klanten snel verder en draag je tegelijkertijd bij aan het behoud en de uitbreiding van de klantenkring.
Jouw werkzaamheden bestaan onder meer uit:

• beheren van een eigen klantenpakket, samen met jouw team;
• beantwoorden van commerciële en praktische klantvragen;
• adviseren over producten, diensten, prijzen en levertijden;
• begeleiden van orders en bewaken van een correcte afhandeling;
• signaleren van commerciële kansen en deze delen met het salesteam;
• herkennen van knelpunten en voorstellen van haalbare oplossingen;
• afstemmen met interne afdelingen over klantvragen en gemaakte afspraken;
• onderhouden en verder uitbouwen van bestaande klantrelaties.

De combinatie van klantcontact, commercie en interne samenwerking maakt dit een brede functie. Je bent niet alleen degene die vragen beantwoordt, maar ook de collega die overzicht houdt en ervoor zorgt dat klanten kunnen rekenen op duidelijke afspraken.