Commercieel Medewerker Aftersales

Green Resource Group; Nijkerk; Hybrid; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

QSTA in Nijkerk zoekt een Commercieel Medewerker Aftersales om proactief klanten na bestellingen op te volgen en commerciële kansen te benutten. Je werkt nauw samen met 20 accountmanagers in de buitendienst en versterkt het salesteam met gericht advies en klantenbinding.

Je houdt van zelfstandig werken, prioriteiten stellen en het verwezenlijken van cross- en upsellkansen, terwijl je bijdraagt aan klanttevredenheid en commerciële groei.

Qualifications

• Minimaal mbo-4/hbo-opleiding in commerciële richting.
• Ervaring in commerciële binnendienst-, sales support- of customer service functie.
• Ervaring binnen food, FMCG of Out-of-Home is een pré.
• Ervaring met ERP- en/of CRM-systemen is een plus.

Responsibilities

• Proactief opvolgen van nieuwe en bestaande klanten na bestellingen
• Commercieel ondersteunen van 20 accountmanagers in de buitendienst
• Signaleren en benutten van kansen voor cross- en upselling
• Adviseren van klanten over assortimentsverbreding en aanvullende producten
• Zelfstandig onderhouden en versterken van klantrelaties
• Vastleggen van klantfeedback en afstemmen van commerciële vervolgacties met accountmanagers

Skills

Commerciële binnendienstervaring

Klantgerichte communicatie

ERP/CRM ervaring

Education

MBO-4/HBO-opleiding commerciële richting

Tools

ERP-systemen

CRM-systemen

Job description

Een klant heeft zijn eerste bestelling geplaatst bij QSTA. Maar wat gebeurt er daarna? Juist daar maak jij het verschil! Bij QSTA in Nijkerk draait het niet alleen om het leveren van foodproducten, maar vooral om het opbouwen van langdurige klantrelaties. Als Commercieel Medewerker Aftersales zorg jij ervoor dat klanten blijven terugkomen én nieuwe commerciële kansen worden benut.

In deze zelfstandige rol werk je nauw samen met 20 accountmanagers in de buitendienst. Jij bent een belangrijke commerciële schakel: je volgt klanten proactief op, signaleert verkoopkansen en zorgt dat waardevolle klantinformatie wordt omgezet in concrete acties. Dankzij jouw ervaring in de commerciële binnendienst weet je prioriteiten te stellen, zelfstandig beslissingen te nemen en het salesteam commercieel te versterken.

Jouw verantwoordelijkheden als Commercieel Medewerker Aftersales:

• Proactief opvolgen van nieuwe en bestaande klanten na bestellingen
• Commercieel ondersteunen van 20 accountmanagers in de buitendienst
• Signaleren en benutten van kansen voor cross- en upselling
• Adviseren van klanten over assortimentsverbreding en aanvullende producten
• Zelfstandig onderhouden en versterken van klantrelaties
• Vastleggen van klantfeedback en afstemmen van commerciële vervolgacties met accountmanagers

Bedrijfsomschrijving

Een klant heeft zijn eerste bestelling geplaatst bij QSTA. Maar wat gebeurt er daarna? Juist daar maak jij het verschil! Bij QSTA in Nijkerk draait het niet alleen om het leveren van foodproducten, maar vooral om het opbouwen van langdurige klantrelaties. Als Commercieel Medewerker Aftersales zorg jij ervoor dat klanten blijven terugkomen én nieuwe commerciële kansen worden benut. In deze zelfstandige rol werk je nauw samen met 20 accountmanagers in de buitendienst. Jij bent een belangrijke commerciële schakel: je volgt klanten proactief op, signaleert verkoopkansen en zorgt dat waardevolle klantinformatie wordt omgezet in concrete acties. Dankzij jouw ervaring in de commerciële binnendienst weet je prioriteiten te stellen, zelfstandig beslissingen te nemen en het salesteam commercieel te versterken. Jouw verantwoordelijkheden als Commercieel Medewerker Aftersales: Proactief opvolgen van nieuwe en bestaande klanten na bestellingen Commercieel ondersteunen van 20 accountmanagers in de buitendienst Signaleren en benutten van kansen voor cross- en upselling Adviseren van klanten over assortimentsverbreding en aanvullende producten Zelfstandig onderhouden en versterken van klantrelaties Vastleggen van klantfeedback en afstemmen van commerciële vervolgacties met accountmanagers

Gevraagd wordt

• Afgeronde mbo-4 of hbo-opleiding, bij voorkeur in een commerciële richting;
• Ervaring in een commerciële binnendienst-, sales support- of customer service functie;
• Ervaring binnen food, FMCG of Out-of-Home is een pré;
• Ervaring met ERP- en/of CRM-systemen is een plus.

Geboden wordt

• Een salaris dat wordt vastgesteld op basis van jouw ervaring en expertise
• Mogelijkheid tot hybride werken en een gezonde werk-privébalans
• Een zelfstandige commerciële functie met veel verantwoordelijkheid
• Directe invloed op klanttevredenheid, klantbehoud en commerciële groei
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling