Commercieel Coördinator Service

Connetix; Woerden; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Connetix zoekt een Commercieel Coördinator Service die technische en commerciële dienstverlening combineert. Je bent de schakel tussen klanten, servicemonteurs en technische specialisten voor onderhoud, reparaties en revisies.

Je combineert technisch advies met commerciële werkzaamheden, coördineert servicewerkzaamheden en bewaakt afspraken en kwaliteit. Je bent zelfstandig, proactief en klantgericht.

Qualifications

• Een mbo-diploma in een technische richting, bij voorkeur Werktuigbouwkunde of Mechatronica.
• Enkele jaren ervaring in een technische, commerciële of servicegerichte functie.
• Affiniteit met industriële techniek en mechanische systemen.
• Commercieel inzicht en het vermogen om klantvragen naar voorstellen te vertalen.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Ervaring met onderhoud, reparaties en revisies is een pré.

Responsibilities

• Behandelen en beoordelen van klantaanvragen voor onderhoud, reparaties en revisies.
• Inventariseren van technische klantbehoeften en adviseren over passende oplossingen.
• Opstellen en uitwerken van technische offertes en commerciële voorstellen.
• Bespreken en opvolgen van offertes en begeleiden van aanvragen tot definitieve opdracht.
• Onderhouden van contact met bestaande klanten en signaleren van commerciële mogelijkheden.
• Coördineren en begeleiden van service- en revisiewerkzaamheden vanuit de binnendienst.
• Afstemmen van werkzaamheden met servicemonteurs, werkplaatsmedewerkers en technische specialisten.
• Bewaken van de voortgang en gemaakte afspraken rondom serviceopdrachten.
• Beoordelen van technische informatie en vertalen naar praktische klantadviezen.
• Opstellen en verwerken van technische rapportages en servicedocumentatie.

Skills

Commercieel inzicht

Klantgerichtheid

Technisch inzicht

Offertes opstellen

Coördineren

Organiseren

Proactief

Teamwork

Education

MBO-technische richting (Werktuigbouwkunde/Mechatronica)

Job description

Ben jij commercieel ingesteld, heb je een technische achtergrond en vind je het leuk om klanten te adviseren over onderhoud en service? Krijg je energie van het combineren van technische vraagstukken, klantcontact en het organiseren van werkzaamheden? Dan is deze functie als Commercieel Coördinator Service iets voor jou!In deze functie ben jij de verbindende schakel tussen klanten, servicemonteurs en technische specialisten. Je behandelt aanvragen voor onderhoud, reparaties en revisies van industriële systemen en zorgt ervoor dat klanten de juiste technische en commerciële ondersteuning krijgen.Je combineert technisch advies met het opstellen van offertes, het begeleiden van verkooptrajecten en het coördineren van servicewerkzaamheden. Daarbij ben je betrokken bij het volledige proces, van de eerste klantaanvraag tot de uitvoering en technische terugkoppeling.Het mooie aan deze functie is dat je niet alleen commercieel bezig bent, maar ook inhoudelijk betrokken blijft bij de techniek. Je werkt dagelijks aan uiteenlopende technische vraagstukken en krijgt veel ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen.Wil jij jouw technische kennis combineren met commercie en servicecoördinatie binnen een industriële omgeving? Dan kom ik graag met je in contact.

Wat ga je doen als Commercieel Coördinator Service?

Als Commercieel Coördinator Service ben je verantwoordelijk voor het behandelen, coördineren en commercieel begeleiden van technische serviceaanvragen.

Je vormt de schakel tussen klanten, servicemonteurs en technische specialisten en zorgt ervoor dat aanvragen voor onderhoud, reparaties en revisies efficiënt worden opgepakt.

Daarbij combineer je technisch advies met commerciële werkzaamheden en ondersteun je de serviceafdeling bij het organiseren en bewaken van werkzaamheden.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Behandelen en beoordelen van klantaanvragen voor onderhoud, reparaties en revisies;
• Inventariseren van technische klantbehoeften en adviseren over passende oplossingen;
• Opstellen en uitwerken van technische offertes en commerciële voorstellen;
• Bespreken en opvolgen van offertes en begeleiden van aanvragen tot definitieve opdracht;
• Onderhouden van contact met bestaande klanten en signaleren van commerciële mogelijkheden;
• Coördineren en begeleiden van service- en revisiewerkzaamheden vanuit de binnendienst;
• Afstemmen van werkzaamheden met servicemonteurs, werkplaatsmedewerkers en technische specialisten;
• Bewaken van de voortgang en gemaakte afspraken rondom serviceopdrachten;
• Beoordelen van technische informatie en vertalen naar praktische klantadviezen;
• Opstellen en verwerken van technische rapportages en servicedocumentatie;
• Signaleren van technische knelpunten en meedenken over passende oplossingen;
• Bewaken van de kwaliteit van technische onderdelen, materialen en servicewerkzaamheden;
• Onderhouden van contact met leveranciers en andere technische partijen;
• Inschakelen van interne en externe specialisten bij complexe technische vraagstukken;
• Meedenken over verbeteringen in serviceprocessen, klantgerichtheid en commerciële dienstverlening.

Wie ben jij?

Je bent een technisch onderlegde professional met commercieel inzicht en een klantgerichte instelling. Je vindt het leuk om technische vraagstukken te begrijpen, klanten te adviseren en ervoor te zorgen dat servicewerkzaamheden goed worden georganiseerd.

Je communiceert gemakkelijk met klanten, monteurs en collega's en weet technische informatie duidelijk over te brengen.

Daarnaast werk je gestructureerd, neem je verantwoordelijkheid en kun je gemakkelijk schakelen tussen verschillende werkzaamheden en klantvragen.

Verder beschik je over:

• Een afgeronde mbo-opleiding in een technische richting, bij voorkeur Werktuigbouwkunde, Mechatronica of vergelijkbaar;
• Enkele jaren ervaring binnen een technische, commerciële of servicegerichte functie;
• Affiniteit met industriële techniek, technische installaties en mechanische systemen;
• Technisch inzicht en het vermogen om technische vraagstukken te analyseren;
• Ervaring met of interesse in onderhoud, reparaties en revisiewerkzaamheden;
• Commercieel inzicht en het vermogen om klantvragen te vertalen naar passende voorstellen;
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Ervaring met het opstellen of beoordelen van technische offertes is een pré;
• Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om overzicht te bewaren;
• Het vermogen om verschillende werkzaamheden en betrokken partijen te coördineren;
• Een zelfstandige, proactieve en oplossingsgerichte werkhouding;
• Goede samenwerkingsvaardigheden binnen een technisch team;
• De motivatie om jezelf verder te ontwikkelen binnen technische service en commercie.