Coachende Klantenservice Specialist Vastgoed

vbtgroep

Eindhoven

On-site

EUR 32,000 - 39,000

Full time

6 days ago

Be an early applicant

Application generator

Don’t send a generic resume — generate a resume and cover letter tailored to this exact role.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Telefon/ laptops & thuiswerkvoorzienin

Thuiswerkvergoeding

Woon-werk kilometervergoeding

vb&t Company Pass

30 vakantiedagen

Gezamenlijke lunch

Teamactiviteiten

Job summary

vb&t Groep is in Eindhoven op zoek naar een ervaren Medewerker Klantenservice. Je bent de verbindende schakel tussen huurders, leveranciers en de organisatie en levert een vriendelijke, professionele en oplossingsgerichte klantbeleving.

Je hebt ervaring als Klantcontact medewerker of Call agent en groeit door naar een coachende rol binnen het team Huurderscontact. Je coacht en motiveert medewerkers, bewaakt de voortgang volgens afgesproken procedures en fungeert als eerste aanspreekpunt voor het

Qualifications

Ervaring als Klantcontact medewerker of Call agent vereist.
Coachende rol en het coachen van teamleden is onderdeel van de functie.
Verantwoordelijkheid voor telefonische en digitale klantcommunicatie.

Responsibilities

Telefonisch te woord staan van huurders met vriendelijke, professionele en oplossingsgerichte klantbeleving.
Beantwoorden van vragen via e-mail en het klantportaal.
Oppakken, registreren en opvolgen van meldingen, storingen en klachten.
Bewaken van de voortgang van reparaties en serviceverzoeken en schakelen met leveranciers waar nodig.
Coachen en motiveren van medewerkers.
Rapporteren aan de manager over voortgang en issues.