Servicemanager Vastgoed | Hybride & Klantgericht

vb&t Vastgoed en Huisvesting; Eindhoven; Hybrid; EUR 37,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

Woon-werk kilometervergoeding

Company Pass vb&t

Lunchmogelijkheden

Gezellige team en activiteiten

30 vakantiedagen

Job summary

vb&t Vastgoed en Huisvesting in Eindhoven zoekt een servicegerichte Servicemanager Vastgoed. Je bent hét aanspreekpunt voor huurders en coördineert meldingen met leveranciers en collega's.

Je bewaakt voortgang, informeert bewoners en werkt aan een optimale dienstverlening binnen een hybride werkomgeving. Je hebt circa 4 jaar ervaring, MBO4 of HBO denkniveau, sterke communicatieve vaardigheden in NL en Engels en affiniteit met digitale systemen.

Qualifications

• Minimaal MBO4 denkniveau met circa 4 jaar werkervaring.
• HBO denkniveau, opleiding in hospitality, dienstverlening of vastgoed.
• Ervaring met klantcontact en coördineren van processen is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Affiniteit met digitale systemen en procesmatig werken.

Responsibilities

• Dagelijks contact hebben met huurders via telefoon, mail en andere kanalen.
• Oppakken, beoordelen en coördineren van vragen, klachten en servicemeldingen.
• Bewaken van voortgang van meldingen en schakelen met leveranciers en collega’s.
• Bijdragen aan hoge huurdertevredenheid en verbeterde dienstverlening.
• Meedenken over slimmer, snellere en klantvriendelijkere processen.
• Signaleren van knelpunten en verbeterkansen binnen de portefeuille.
• Organiseren van bewonerscommunicatie en aftersalesmomenten.
• Analyseren van klantfeedback en vertalen naar acties.
• Ondersteunen bij rapportages en portefeuille-overleggen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Nederlands

Engels

Education

MBO4 werk- en denkniveau

HBO werk- en denkniveau met opleiding Hospitality / dienstverlening / vastgoed

Job description

vb&t Vastgoed en Huisvesting in Eindhoven zoekt een servicegerichte Servicemanager Vastgoed. Je bent hét aanspreekpunt voor huurders en coördineert meldingen met leveranciers en collega's.

Je bewaakt voortgang, informeert bewoners en werkt aan een optimale dienstverlening binnen een hybride werkomgeving. Je hebt circa 4 jaar ervaring, MBO4 of HBO denkniveau, sterke communicatieve vaardigheden in NL en Engels en affiniteit met digitale systemen.