Coachende Klantcontact Specialist – Eindhoven

vb&t Groep; Eindhoven; On-site; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

vb&t Company Pass

Thuiswerkvergoeding

Kilometervergoeding

30 vakantiedagen

Laptop

Telefoon

Personeelsactiviteiten

Job summary

vb&t Groep in Eindhoven zoekt een ervaren Klantcontact medewerker die doorstroomt naar een coachende rol binnen Huurderscontact. Je begeleidt en motiveert collega's en bewaakt klantgerichte service.

Na een inwerkperiode werk je zelfstandig volgens gestelde kaders. Je werkt in een open-minded cultuur en krijgt mogelijkheden voor opleidingen en doorgroei binnen vb&t Groep, inclusief arbeidsvoorwaarden zoals een marktconform salaris en thuiswerkfaciliteiten.

Responsibilities

• Telefonisch te woord staan van huurders en zorgen voor een vriendelijke, professionele en oplossingsgerichte klantbeleving;
• Beantwoorden van vragen en verzoeken via e-mail en het klantportaal;
• Oppakken, registreren en opvolgen van meldingen, storingen en klachten;
• Bewaken van de voortgang van reparaties en serviceverzoeken en schakelen met leveranciers waar nodig;
• Verwerken van administratie, correspondentie, offertes en rapportages;
• 1e aanspreekpunt voor de medewerkers van de afdeling;
• De manager informeren over voortgang, issues en wat er nodig is;
• Coachen en motiveren (binden & boeien) van medewerkers.

Job description

vb&t Groep in Eindhoven zoekt een ervaren Klantcontact medewerker die doorstroomt naar een coachende rol binnen Huurderscontact. Je begeleidt en motiveert collega's en bewaakt klantgerichte service.

Na een inwerkperiode werk je zelfstandig volgens gestelde kaders. Je werkt in een open-minded cultuur en krijgt mogelijkheden voor opleidingen en doorgroei binnen vb&t Groep, inclusief arbeidsvoorwaarden zoals een marktconform salaris en thuiswerkfaciliteiten.