Servicemanager Vastgoed – Hybride Werken

vb&t Groep; Eindhoven; Hybrid; EUR 37,000 - 44,000; Full time

Job summary

vb&t Groep in Eindhoven zoekt een Servicemanager Vastgoed voor de vastgoedportefeuille. Je bent hét aanspreekpunt voor huurders en bewaakt de voortgang, terwijl je samenwerkt met leveranciers en collega’s om meldingen snel op te lossen.

Je werkt hybride en krijgt ruimte om processen te verbeteren, met mogelijkheden tot professionele ontwikkeling en een marktconform salaris. Je hebt mbo4/ hbo-niveau en ervaring met klantcontact en procescoördinatie, plus NL/EN-communicatie.

Qualifications

• MBO4 werk- en denkniveau met circa 4 jaar werkervaring.
• HBO werk- en denkniveau met afstudeerrichting hospitality/dienstverlening/vastgoed.
• Ervaring met klantcontact en coördineren van processen of meldingen is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Affiniteit met digitale systemen en procesmatig werken.

Responsibilities

• Dagelijks contact hebben met huurders via telefoon, mail en andere kanalen en zorgen voor een professionele en prettige klantbeleving.
• Oppakken, beoordelen en coördineren van vragen, klachten en servicemeldingen.
• Bewaken van de voortgang van meldingen en schakelen met leveranciers en collega’s om zaken opgelost te krijgen.
• Actief bijdragen aan een hoge huurdertevredenheid en het verbeteren van de dienstverlening.
• Meedenken over hoe processen slimmer, sneller en klantvriendelijker ingericht kunnen worden.
• Signaleren van terugkerende knelpunten en verbeterkansen binnen de portefeuille.
• Organiseren van bewonerscommunicatie, huurdersacties en aftersalesmomenten.
• Analyseren van klantfeedback, reviews en tevredenheidsonderzoeken en hier acties op uitzetten.
• Ondersteunen bij rapportages, portefeuille-overleggen en communicatie richting opdrachtgever.
• Samenwerken met collega’s van techniek, accountmanagement en klantcontact om huurders optimaal te helpen.

Skills

Klantcontact

Procescoördinatie

Communicatieve vaardigheden

Talen NL/EN

Digitale systemen

Education

MBO4 werk- en denkniveau

HBO werk- en denkniveau met hospitality/dienstverlening/vastgoed

Tools

CRM

Job description

vb&t Groep in Eindhoven zoekt een Servicemanager Vastgoed voor de vastgoedportefeuille. Je bent hét aanspreekpunt voor huurders en bewaakt de voortgang, terwijl je samenwerkt met leveranciers en collega’s om meldingen snel op te lossen.

Je werkt hybride en krijgt ruimte om processen te verbeteren, met mogelijkheden tot professionele ontwikkeling en een marktconform salaris. Je hebt mbo4/ hbo-niveau en ervaring met klantcontact en procescoördinatie, plus NL/EN-communicatie.