Cloud Support Engineer - onsite locatie Doorn

KORTON COMPUTER COMMUNICATION (KCC) B.V.; Doorn; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Pensioenregeling

25 vakantiedagen (fulltime) met aankop

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Laptop en telefoon van de zaak

Opleiding en certificeringen

Job summary

Korton Computer Communication (KCC) B.V. zoekt een Cloud Support Engineer op locatie in Doorn. Je bent vier dagen per week het eerste aanspreekpunt op de klantlocatie en fungeert als technisch vraagbaak en hulp achter het bureau van de eindgebruiker.

Je behandelt incidenten en verzoeken, onderzoekt storingen, voert installaties uit en houdt de IT-omgeving optimaal. Reiskostenvergoeding en laptop zijn onderdeel van de arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring in IT-support bij een klantomgeving.
• Basiskennis Microsoft 365 en Azure/hybride cloudomgevingen.
• Kennis van netwerkconcepten zoals DNS, DHCP, VLANs en TCP/IP.
• Affinitie met werkplekbeheer, bij voorkeur Intune.
• Zelfredzaam werken op een externe klantlocatie en verantwoordelijkheid nemen.
• Certificaten zoals AZ-900, MS-900 of Cisco CCST Networking zijn een plus.

Responsibilities

• Behandel inkomende incidents, verzoeken en vragen van eindgebruikers, op locatie, aan de balie, telefonisch en via het ticketsysteem.
• Onderzoek en verhelp storingen aan werkplekken en lokale IT-infrastructuur; voer installaties en configuraties uit.
• Zorg dat de klantomgeving optimaal blijft functioneren en handel zelfstandig waar mogelijk.
• Herken wanneer een vraagstuk te complex is en schakel een Cloud Support Specialist in.
• Houd inzicht in openstaande tickets en informeer gebruikers proactief over voortgang.
• Functie als gezicht van Korton op de klantlocatie: representatief, toegankelijk en oplossingsgericht.

Skills

Communicatie

Zelfstandigheid

Klantgerichtheid

Probleemoplossend vermogen

Tools

Microsoft 365

Azure

Intune

DNS

DHCP

VLANs

TCP/IP

Job description

Sta jij het liefst middenin de actie, waar je gebruikers rechtstreeks helpt in plaats van via de derde lijn van een ticketsysteem? Ben jij zelfredzaam genoeg om zelfstandig op een klantlocatie te werken, maar weet je ook precies wanneer je een ervaren collega erbij haalt? Dan zoeken we jou als Cloud Support Engineer op locatie bij onze klant in Doorn.

Dit ga je doen

Als Cloud Support Engineer ben je vier dagen per week het eerste aanspreekpunt op locatie bij de klant. Je bent zowel technisch vraagbaak als de vertrouwde hulp achter het bureau van de eindgebruiker.

• Je behandelt inkomende incidenten, verzoeken en vragen van eindgebruikers. Zowel aan de balie, telefonisch en via het ticketsysteem;
• Je onderzoekt en verhelpt storingen aan werkplekken en de lokale IT-infrastructuur, en voert installaties, configuraties en preventief onderhoud uit;
• Je zorgt dat de IT-omgeving van de klant optimaal blijft functioneren en grijpt zelfstandig in waar dat kan;
• Je herkent wanneer een vraagstuk te complex wordt en schakelt dit gericht door naar je collega, de Cloud Support Specialist;
• Je houdt zelf overzicht over je openstaande tickets en houdt gebruikers actief op de hoogte van de voortgang;
• Je bent het gezicht van Korton op de klantlocatie: representatief, toegankelijk en oplossingsgericht.

Dit krijg je

Bij Korton kom je terecht in een hecht team dat achter je staat, ook als je zelfstandig op een klantlocatie werkt. Jij krijgt hiernaast:

• Een marktconform salaris en een goede pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime), met de mogelijkheid om er 5 extra bij te kopen;
• 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding;
• Een laptop en telefoon van de zaak;
• Ruimte voor opleiding en het behalen van certificeringen.

• Je communiceert duidelijk en constructief met gebruikers van uiteenlopend technisch niveau;
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare IT-supportrol binnen een klantomgeving;
• Je hebt basiskennis van Microsoft 365, Azure/hybride cloudomgevingen en basisnetwerkconcepten (DNS, DHCP, VLAN's, TCP/IP);
• Je hebt affiniteit met werkplekbeheer, bij voorkeur met Intune;
• Je bent zelfredzaam: je werkt zelfstandig op een externe locatie, zonder dat er dagelijks een collega naast je zit, en durft daarin verantwoordelijkheid te nemen;
• Nice to have: een certificaat zoals Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900), Microsoft 365 Fundamentals (MS-900) of Cisco CCST Networking (100-150).