IT Support Engineer (cloud & hybrid)

De Koning; Netherlands; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling op bedrijfsresultaat

Reiskostenvergoeding

Leaseauto (mogelijk)

Laptop en telefoon

24 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Job summary

De Koning zoekt een IT Support Engineer die incidenten oplost en changes uitvoert in Microsoft 365, Azure en hybride IT-omgevingen. Je biedt technische ondersteuning via telefoon, e-mail en het ticketsysteem en onderhoudt documentatie terwijl je samenwerkt met beheer- en supportteams.

Je werkt in een omgeving met cloud- en on-premise systemen en krijgt ruimte voor certificeringen en persoonlijke ontwikkeling richting IT Infrastructure Engineer.

Qualifications

• Afgeronde mbo-opleiding richting ICT-beheer, netwerkbeheer, system engineering of vergelijkbaar
• Relevante stage-, werk- of supportervaring binnen IT
• Sterke technische interesse en de ambitie om jezelf snel te ontwikkelen
• Interesse in Microsoft 365, Azure, infrastructuur en security
• Leergierige instelling en zelfstandig problemen willen oplossen
• Goede communicatieve vaardigheden
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• In het bezit van rijbewijs B

Responsibilities

• Oplossen van incidenten en uitvoeren van changes binnen Microsoft 365, Azure en hybride omgevingen
• Technische ondersteuning bieden via telefoon, e-mail en het ticketsysteem
• Onderhouden van technische documentatie
• Samenwerken met collega’s binnen beheer- en supporttrajecten
• Kennis delen en jezelf actief blijven ontwikkelen
• Afhandelen van security incidenten
• Het beheren van netwerk infrastructuur

Skills

Technische interesse

Goede communicatieve vaardigheden

Leergierige instelling

Interesse in Microsoft 365

Interesse in Azure

Infrastructuur en security

Rijbewijs B

Education

MBO-opleiding richting ICT-beheer, netwerkbeheer of systeemengineering

Tools

Microsoft 365

Azure

Intune

Entra ID

Job description

Wil jij méér dan alleen tickets registreren en doorzetten? Zoek je een plek waar je technisch echt wordt uitgedaagd en dagelijks leert van ervaren engineers?

Bij de Koning combineer je support, beheer en changes in een omgeving waar moderne cloud- en hybride infrastructuren centraal staan. Je werkt samen met ervaren IT Infrastructure Engineers aan Microsoft 365, Azure en hybride omgevingen waar cloud en on-premise samenkomen. Daar gebeurt het grootste deel van het werk. Je beheert de complete ketens van datacenter/cloud tot de endpoint zelf. We sparren samen over technische vraagstukken, delen kennis en helpen elkaar om beter te worden.

Geen anonieme servicedesk of strakke escalatielijnen, maar een technische omgeving waarin je de ruimte krijgt om veel zelf op te lossen en jezelf snel te ontwikkelen. Je werkt aan vaste klantomgevingen die je echt leert kennen. De ene dag los je complexe Microsoft 365 of netwerkproblemen op, de andere dag verbeter je monitoring, voer je changes door of help je een klantomgeving veiliger en stabieler te maken.

Omdat je werkt aan uiteenlopende omgevingen en technische vraagstukken blijf je jezelf continu ontwikkelen en krijg je veel ruimte om nieuwe technieken in de praktijk toe te passen. Je bent niet alleen bezig met standaard supportvragen of tickets doorzetten, maar juist met het oplossen van technisch inhoudelijke vraagstukken waarbij je steeds meer verantwoordelijkheid krijgt.

Bij de Koning draait alles om kwaliteit, innovatie en de menselijke factor. We werken met oplossingen van verschillende leveranciers en kiezen per situatie wat technisch het beste past. We geloven in techniek die goed doordacht, stabiel en beheersbaar is. Geen snelle oplossingen, maar omgevingen die jarenlang betrouwbaar blijven draaien.

Als IT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten, uitvoeren van changes en ondersteunen van klanten binnen moderne cloud- en hybride IT-omgevingen. Je combineert support en beheer in één brede functie binnen het managed services team. Daarbij werk je niet alleen reactief, maar help je ook actief mee met het verbeteren en optimaliseren van klantomgevingen.

Je analyseert problemen, denkt mee over verbeteringen en vertaalt klantvragen naar technische oplossingen die je zelfstandig of samen met collega’s realiseert. Naarmate je jezelf ontwikkelt krijg je steeds meer verantwoordelijkheid binnen beheer, changes en technische werkzaamheden.

Binnen de functie is veel ruimte voor certificeringen, technische verdieping en persoonlijke groei. We kijken samen welke richting bij jou past en ondersteunen je actief in jouw ontwikkeling richting IT Infrastructure Engineer.

Taken en verantwoordelijkheden

• Oplossen van incidenten en uitvoeren van changes binnen Microsoft 365, Azure en hybride omgevingen
• Technische ondersteuning bieden via telefoon, e-mail en het ticketsysteem
• Onderhouden van technische documentatie
• Samenwerken met collega’s binnen beheer- en supporttrajecten
• Kennis delen en jezelf actief blijven ontwikkelen
• Afhandelen van security incidenten
• Het beheren van netwerk infrastructuur

Projecten en technologie

Je werkt aan klantomgevingen die variëren van 50 tot 20.000 gebruikers, opgebouwd uit een combinatie van cloud, hybride en on-premise technologie. Geen losse tickets of standaard servicedeskwerk, maar een functie waarin je actief betrokken bent bij beheer, verbeteringen en technische changes.

Binnen deze omgevingen werk je veel met Microsoft 365, Azure, Entra ID, Intune en hybride infrastructuren waarin cloud en lokale systemen samenkomen. Ook security, monitoring, back-up en automatisering spelen een belangrijke rol binnen de functie. In deze functie zul je in aanraking komen met alle producten die De Koning aanbiedt aan haar klanten.

Denk bijvoorbeeld aan het oplossen van complexe Microsoft 365 vraagstukken, het verbeteren van security binnen hybride omgevingen, het implementeren van modern device management met Intune of het doorvoeren van wijzigingen binnen infrastructuur- en cloudomgevingen.

Doordat je langdurig betrokken bent bij klantomgevingen zie je direct het resultaat van je werk en krijg je de ruimte om technisch snel stappen te maken.

Hoe en waar je werkt

Je krijgt veel vrijheid om je werk zo in te richten dat je optimaal kunt presteren. Werk je aan een technisch vraagstuk waarvoor concentratie belangrijk is, dan kun je incidenteel vanuit huis werken. Tegelijkertijd geloven we sterk in samenwerken op kantoor. Ons kantoor in Houten is de plek waar we samenkomen, sparren, kennis delen en van elkaar leren. Je werkt dagelijks samen met ervaren collega’s die inhoudelijk sterk zijn en je helpen om jezelf verder te ontwikkelen.

Wanneer het nodig is om een omgeving goed te begrijpen of werkzaamheden uit te voeren, werk je op locatie bij de klant. We zijn niet in verplichte kantoordagen of volledig remote werken, maar in een goede balans tussen zelfstandigheid, samenwerking en kwaliteit.

• Afgeronde mbo-opleiding richting ICT-beheer, netwerkbeheer, system engineering of vergelijkbaar
• Relevante stage-, werk- of supportervaring binnen IT
• Sterke technische interesse en de ambitie om jezelf snel te ontwikkelen
• Interesse in Microsoft 365, Azure, infrastructuur en security
• Leergierige instelling en zelfstandig problemen willen oplossen
• Goede communicatieve vaardigheden
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• In het bezit van rijbewijs B

Wij bieden

Je komt terecht in een technische en stabiele werkomgeving waar je veel kunt leren van ervaren collega’s. We zijn een kleine organisatie met korte lijnen, waardoor je snel verantwoordelijkheid krijgt en direct betrokken bent bij beheer, verbeteringen en technische vraagstukken.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een contract voor 32, 36 of 40 uur, met de vrijheid om jouw werktijden binnen kantooruren zo in te richten dat werk en privé goed in balans blijven.
• Startsalaris tussen € 2.500 en € 3.750 bruto per maand, afhankelijk van ervaring, kennis en de verantwoordelijkheden die je oppakt, aangevuld met een bonusregeling op basis van het bedrijfsresultaat
• Veel vrijheid in hoe je jouw werkweek indeelt, met flexibele werktijden en de mogelijkheid om incidenteel vanuit huis te werken
• Reiskostenvergoeding en, afhankelijk van jouw ontwikkeling en werkzaamheden, de mogelijkheid tot een leaseauto
• Laptop, telefoon, 24 vakantiedagen, 8 procent vakantiegeld en een pensioenregeling
• Ruimte om jezelf snel te ontwikkelen via certificeringen, opleidingen en begeleiding van ervaren collega’s
• Doorgroeimogelijkheden richting IT Infrastructure Engineer
• Laptop (inclusief accessoires) en telefoon (inclusief abonnement) ter beschikking.
• We geloven niet in standaardoplossingen. Samen kijken we naar een passende invulling van de functie en arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij jouw ervaring, ambities en privésituatie
• Regelmatig gezamenlijke activiteiten met collega’s