Cloud Support Engineer – On-site in Doorn

KORTON COMPUTER COMMUNICATION (KCC) B.V.; Doorn; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen (fulltime)

Laptop en telefoon van de zaak

Reiskostenvergoeding

Opleidingen en certificeringen

Bedrijfsfitness-regeling

Job summary

Korton Computer Communicatie (KCC) B.V. zoekt een Cloud Support Engineer die als eerste aanspreekpunt fungeert voor de klant in Doorn.

Je behandelt vragen en storingen bij de balie, telefonisch en via tickets, en werkt zelfstandig met ondersteuning van een Cloud Support Specialist. De functie vereist minimaal 1 jaar IT-support ervaring, basiskennis van Microsoft 365 en hybride cloudomgevingen, plus netwerkkennis.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring in IT-support met direct klantcontact.
• Basiskennis van Microsoft 365 en van Azure of hybride cloudomgevingen.
• Kennis van netwerkbasics zoals DNS, DHCP, VLANs en TCP/IP.
• Affiniteit met werkplekbeheer, bij voorkeur met Intune.
• Je legt technische zaken helder uit aan gebruikers met weinig IT-kennis.
• Je werkt zelfstandig op locatie en neemt verantwoordelijkheid voor eigen tickets.
• Pluspunt: certificeringen zoals AZ-900, MS-900 of CCNA/CCNA Networking.

Responsibilities

• Vragen, incidenten en verzoeken van gebruikers afhandelen aan de balie, telefonisch of via tickets.
• Storingen aan werkplekken en lokale IT-infrastructuur onderzoeken en verhelpen.
• Installaties, configuraties en preventief onderhoud uitvoeren voor een stabiele IT-omgeving.
• Overzicht houden over openstaande tickets en gebruikers informeren over voortgang.
• Wanneer een vraagstuk complexer is, doorzetten naar de Cloud Support Specialist.

Skills

Klantcontact

Zelfstandigheid

Communicatie

Ticketing

Probleemoplossing

Verantwoordelijkheid

Education

MBO 4 ICT-opleiding

Tools

Microsoft 365

Azure

Intune

DNS

DHCP

VLAN

TCP/IP

Job description

Korton Computer Communicatie (KCC) B.V. zoekt een Cloud Support Engineer die als eerste aanspreekpunt fungeert voor de klant in Doorn.

Je behandelt vragen en storingen bij de balie, telefonisch en via tickets, en werkt zelfstandig met ondersteuning van een Cloud Support Specialist. De functie vereist minimaal 1 jaar IT-support ervaring, basiskennis van Microsoft 365 en hybride cloudomgevingen, plus netwerkkennis.