Cloud Support Engineer (on-site)

KORTON COMPUTER COMMUNICATION (KCC) B.V.; Doorn; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen (fulltime)

Laptop en telefoon van de zaak

Reiskostenvergoeding

Opleidingen en certificeringen

Bedrijfsfitness-regeling

Job summary

Korton Computer Communicatie (KCC) B.V. zoekt een Cloud Support Engineer die als eerste aanspreekpunt fungeert voor de klant in Doorn.

Je behandelt vragen en storingen bij de balie, telefonisch en via tickets, en werkt zelfstandig met ondersteuning van een Cloud Support Specialist. De functie vereist minimaal 1 jaar IT-support ervaring, basiskennis van Microsoft 365 en hybride cloudomgevingen, plus netwerkkennis.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring in IT-support met direct klantcontact.
• Basiskennis van Microsoft 365 en van Azure of hybride cloudomgevingen.
• Kennis van netwerkbasics zoals DNS, DHCP, VLANs en TCP/IP.
• Affiniteit met werkplekbeheer, bij voorkeur met Intune.
• Je legt technische zaken helder uit aan gebruikers met weinig IT-kennis.
• Je werkt zelfstandig op locatie en neemt verantwoordelijkheid voor eigen tickets.
• Pluspunt: certificeringen zoals AZ-900, MS-900 of CCNA/CCNA Networking.

Responsibilities

• Vragen, incidenten en verzoeken van gebruikers afhandelen aan de balie, telefonisch of via tickets.
• Storingen aan werkplekken en lokale IT-infrastructuur onderzoeken en verhelpen.
• Installaties, configuraties en preventief onderhoud uitvoeren voor een stabiele IT-omgeving.
• Overzicht houden over openstaande tickets en gebruikers informeren over voortgang.
• Wanneer een vraagstuk complexer is, doorzetten naar de Cloud Support Specialist.

Skills

Klantcontact

Zelfstandigheid

Communicatie

Ticketing

Probleemoplossing

Verantwoordelijkheid

Education

MBO 4 ICT-opleiding

Tools

Microsoft 365

Azure

Intune

DNS

DHCP

VLAN

TCP/IP

Job description

Als Cloud Support Engineer ben je het vaste gezicht van Korton bij onze klant in Doorn. Gebruikers komen met hun vragen en storingen naar jou, aan de balie, telefonisch of via een ticket, en jij zorgt dat ze weer verder kunnen. Een functie voor een IT-supporter die graag direct met mensen werkt en zelfstandig aan de slag gaat, met een ervaren collega naast zich.

In het kort

• Functie: Cloud Support Engineer, ook wel IT-supportmedewerker, servicedeskmedewerker of eerste- en tweedelijns werkplekbeheerder
• Locatie: vier dagen per week bij de klant in Doorn (tussen Utrecht en Amersfoort), bij een fulltime werkweek één dag op kantoor in Nieuw-Vennep
• Salaris: Een passend salaris bij je kennis-en ervaringsniveau
• Dienstverband: 32 tot 40 uur per week, in dienst van Korton
• Ervaring: minimaal 1 jaar in IT-support met direct klantcontact
• Vakgebied: Microsoft 365, Intune, werkplekbeheer, netwerk, Azure en hybride cloud

Over Korton

Korton is een cloud sourcing-partner met een eigen hybride cloud. Sinds 1997 ontwerpen, bouwen en beheren we IT-omgevingen voor organisaties in de zorg, mobiliteit en zakelijke dienstverlening, van moderne werkplekken tot veilige cloudconnectiviteit en informatiebeveiliging. Inmiddels beheren we ruim 20.000 cloudwerkplekken. We werken met korte lijnen in een informele cultuur, en we zorgen voor de systemen van onze klanten alsof het onze eigen systemen zijn. Bij een aantal klanten werken collega’s van ons vast op locatie. Deze functie is daar één van.

Over de functie

Je werkt dicht op de gebruikers. Ze lopen bij je binnen, bellen je of zetten een ticket in, en je ziet direct wat je oplossing voor ze betekent. De meeste vragen pak je zelf op. Heb je even een hulplijn nodig, dan schakel je de Cloud Support Specialist in. Die collega werkt met je samen op locatie en begeleidt je inhoudelijk, dus je leert elke week bij.

De klant is een landelijke organisatie in de zorg- en dienstverlening met een duidelijke maatschappelijke rol. Je werkt vier dagen per week bij de klant in Doorn, tussen Utrecht en Amersfoort. Werk je fulltime, dan ben je de vijfde dag op ons kantoor in Nieuw-Vennep.

Wat ga je doen

• Vragen, incidenten en verzoeken van gebruikers afhandelen, aan de balie, telefonisch en via het ticketsysteem
• Storingen aan werkplekken en de lokale IT-infrastructuur onderzoeken en verhelpen
• Installaties, configuraties en preventief onderhoud uitvoeren, zodat de IT-omgeving van de klant goed blijft draaien
• Het overzicht houden over je eigen openstaande tickets en gebruikers op de hoogte houden van de voortgang
• Herkennen wanneer een vraagstuk te complex wordt en het gericht doorzetten naar de Cloud Support Specialist
• Korton vertegenwoordigen op locatie: toegankelijk, representatief en gericht op een oplossing

Wat we bieden

• Een passend salaris bij je kennis-en ervaringsniveau
• Een goede pensioenregeling en 8% vakantiegeld
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband (40 uur), met de mogelijkheid er 5 bij te kopen. Ben je een half jaar niet ziek geweest, dan krijg je er een vrije dag bij
• Een laptop en een telefoon of telefoonabonnement van de zaak, en een reiskostenvergoeding
• Ruimte voor opleidingen en certificeringen
• Een bedrijfsfitness-regeling en gratis toegang tot Open-Up
• Op je kantoordagen in Nieuw-Vennep een verzorgde lunch, een eigen bar, pooltafel, tafeltennistafel en het Korton Experience Center, plus elke vrijdag een borrel en meerdere uitjes per jaar
• Een hecht team dat achter je staat, ook als je zelfstandig op locatie werkt
• Internetvergoeding € 30 netto per maand

Heb je al meer ervaring en pak je graag de complexere vraagstukken op? Bekijk dan de vacature voor Cloud Support Specialist op dezelfde locatie.

Werken bij Korton

Werken bij Korton betekent werken bij een club die het nét even anders doet. Benieuwd waarom? Ontdek het via onze 15 redenen om bij Korton te werken.

Interesse?

Wil jij het eerste aanspreekpunt zijn voor de gebruikers bij de klant, met een ervaren collega naast je? Solliciteer via het formulier hieronder.

Dit breng je mee

• Werk- en denkniveau op mbo 4 niveau, bijvoorbeeld door een ICT-opleiding
• Minimaal 1 jaar ervaring in IT-support, in een vergelijkbare rol met direct klantcontact
• Basiskennis van Microsoft 365 en van Azure of hybride cloudomgevingen
• Kennis van netwerkbasics zoals DNS, DHCP, VLAN’s en TCP/IP
• Affiniteit met werkplekbeheer, bij voorkeur met Intune
• Je legt technische zaken helder uit, ook aan gebruikers met weinig IT-kennis
• Je werkt graag zelfstandig op locatie en neemt verantwoordelijkheid voor je eigen tickets
• Pluspunt: certificeringen als AZ-900, MS-900, AB-900 of Cisco CCST Networking