Cloud Support Engineer — Proactive IT Helpdesk & Cloud

Ekco NL; Veenendaal; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Vergoeding woon-werkverkeer

Thuiswerkvergoeding

Laptop en smartphone

Trainingen & leertrajecten

Interne doorgroeimogelijkheden

Job summary

Ekco NL zoekt een gedreven Support Engineer die klanten ondersteunt bij IT-vragen en technische uitdagingen. Je werkt met moderne cloud- en managed services en hebt ruimte om jezelf technisch en persoonlijk verder te ontwikkelen.

Je bent het directe aanspreekpunt voor klanten en prioriteert en lost incidenten op, met aandacht voor kwaliteit en klanttevredenheid. Werktijden zijn in een dynamische, servicegerichte omgeving.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO 4-opleiding richting ICT.
• Minimaal 1 jaar servicedeskervaring.
• Affiniteit met Microsoft-cloudoplossingen en moderne IT-omgevingen.
• Klantgericht en communicatief sterk; proactieve houding.

Responsibilities

• Ondersteunen van diverse IT-diensten via cloud- en on-premise omgevingen.
• Registreren en beheren van incidenten in het ticketsysteem Clientele.
• Eerstelijns contact voor klanten en snelle respons op vragen.
• Prioriteren van incidenten en escalatie waar nodig bij andere teams.
• Proactief verbeteren van interne processen en workflows.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Probleemoplossend

Microsoft cloud

Education

MBO 4 ICT

Tools

Clientele

Job description

Ekco NL zoekt een gedreven Support Engineer die klanten ondersteunt bij IT-vragen en technische uitdagingen. Je werkt met moderne cloud- en managed services en hebt ruimte om jezelf technisch en persoonlijk verder te ontwikkelen.

Je bent het directe aanspreekpunt voor klanten en prioriteert en lost incidenten op, met aandacht voor kwaliteit en klanttevredenheid. Werktijden zijn in een dynamische, servicegerichte omgeving.