Client Operations Specialist

Tulpiaan; Apeldoorn; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Fortune 500 werkgever

Trainingen & Certificeringen

Werk-Privébalans

Pensioenregeling

Kennisdeling

Résumé du poste

Tulpiaan zoekt een Client Operations Specialist die als operationeel aanspreekpunt voor klanten optreedt. Je bewaakt orderprocessen, contracten en leveringen en werkt nauw samen met sales, inkoop en de klant.

Je bent nauwkeurig en commercieel, signaleert knelpunten en lost ze proactief op. Je voert afstemming met accountmanagers, leveranciers en interne teams en draagt bij aan een correcte administratieve afhandeling in de systemen.

Qualifications

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in operationele of klantgerichte rol, bij voorkeur IT/tech.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, in woord en geschrift.
• Georganiseerd en accuraat werken.
• Communicatief vaardig en goed met meerdere stakeholders.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van klantorders van A tot Z.
• Aanspreekpunt voor klanten bij vragen over levering, facturatie en lopende trajecten.
• Afstemmen met account managers, leveranciers en interne teams.
• Bewaken van leverdata, prijzen en contractvoorwaarden.
• Signaleren van verbeterpunten in het orderproces.
• Bijdragen aan een correcte administratieve afhandeling in de systemen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Nauwkeurigheid

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denken

Nederlandse en Engelse taal

Formation

MBO+ of HBO werk- en denkniveau

Outils

ERP-systemen

IT-distributie-ervaring

Description du poste

Als Client Operations Specialist ben je het operationele aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt dat orders, contracten en leveringen soepel verlopen en houdt het overzicht wanneer er meerdere partijen bij een traject betrokken zijn. Je werkt nauw samen met sales, inkoop en de klant zelf.

De rol vraagt nauwkeurigheid en een commerciële antenne. Je ziet snel waar iets dreigt vast te lopen en pakt het op voordat het een probleem wordt.

• Verwerken en opvolgen van klantorders van A tot Z
• Aanspreekpunt voor klanten bij vragen over levering, facturatie en lopende trajecten
• Afstemmen met account managers, leveranciers en interne teams
• Bewaken van leverdata, prijzen en contractvoorwaarden
• Signaleren van verbeterpunten in het orderproces
• Bijdragen aan een correcte administratieve afhandeling in de systemen

Wat je meebrengt:

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau
• Ervaring in een vergelijkbare operationele of klantgerichte rol, bij voorkeur in de IT- of techbranche
• Sterke beheersing van Nederlands en Engels, in woord en geschrift
• Goed met systemen en cijfers, je werkt gestructureerd en accuraat
• Communicatief vaardig en stevig genoeg om met meerdere stakeholders tegelijk te schakelen
• Pluspunt: ervaring met IT-distributie, software-licenties of ERP-systemen

Wat erbij hoort:

• Vast dienstverband bij een Fortune 500 organisatie
• Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden binnen een internationale omgeving
• Toegang tot trainingen en certificeringen, onder andere via partnerschappen met grote softwareleveranciers
• Aandacht voor werk-privébalans en welzijn
• Werken in een team met collega's die elkaar helpen en kennis delen
• Pensioenregeling en aanvullende secundaire voorwaarden