Client Experience & Satisfaction Associate

Bierens Incasso Advocaten; Veghel; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Part time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Onkostenvergoeding vervoer

Maandelijkse uitjes

Job summary

Bierens Incasso Advocaten zoekt een Client Satisfaction Professional voor 24–32 uur per week op ons kantoor in Veghel. Je bent de verbindende schakel tussen klanten, accountmanagement en interne teams om inzichten om te zetten in concrete verbeteringen en zo klanttevredenheid en loyaliteit te vergroten.

Je onderhoudt contact met klanten, registreert informatie nauwkeurig en ondersteunt commerciële trajecten. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan een hoog serviceniveau.

Qualifications

• Beschikbaar 24–32 uur per week vanuit ons kantoor.
• Minimaal HBO commerciële studierichting.
• 0 tot 3 jaar relevante werkervaring in ondersteunende of commerciële rol (B2B).
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands en/of Engels.
• Nauwkeurig en stressbestendig; flexibel en energiek.
• Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel.
• Initiatief en actieve bijdrage aan klanttevredenheid.

Responsibilities

• Onderhouden van contact met klanten en signaleren van klantbehoeften en commerciële kansen.
• Ondersteunen bij klantenservice en klachtenregistratie.
• Ondersteunen van accountmanagement bij klanttrajecten en klantafspraken.
• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen en meedenken over oplossingen.
• Bijdragen aan hoge klanttevredenheid door feedback te verwerken en verbeteringen te signaleren.
• Ondersteunen bij offertes, contracten en andere commerciële activiteiten.
• Zorgdragen voor correcte registratie van klantgegevens in het CRM-systeem.
• Opstellen van eenvoudige rapportages en dashboards met klantinformatie.
• Samenwerken met collega's om klantervaring continu te verbeteren.

Skills

Klantcontact

Analytisch

Verbinder

Commercieel ingesteld

Education

HBO commerciële studierichting

Tools

CRM-systeem

Job description

Bierens Incasso Advocaten zoekt een Client Satisfaction Professional voor 24–32 uur per week op ons kantoor in Veghel. Je bent de verbindende schakel tussen klanten, accountmanagement en interne teams om inzichten om te zetten in concrete verbeteringen en zo klanttevredenheid en loyaliteit te vergroten.

Je onderhoudt contact met klanten, registreert informatie nauwkeurig en ondersteunt commerciële trajecten. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan een hoog serviceniveau.