Client Satisfaction Professional | 24u– 32u | Amsterdam

Bierens Debt Recovery Lawyers; Amsterdam; On-site; EUR 23,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Job summary

Bierens Debt Recovery Lawyers zoekt een Client Satisfaction Professional die klantencontact onderhoudt, verbeterkansen signaleert en samenwerkt met accountmanagement en interne teams. Je vertaalt klantinzichten naar concrete verbeteringen en draagt bij aan klanttevredenheid en loyaliteit.

In deze junior positie werk je 24–32 uur per week vanuit kantoor. Vereisten zijn een HBO commerciële richting en 0–3 jaar ervaring in een ondersteunende of commerciële rol, met sterke communicatieve

Qualifications

• Minimaal HBO commerciële studierichting.
• 0 tot 3 jaar relevante werkervaring in ondersteunende of commerciële rol (B2B).
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en/of Engels.

Responsibilities

• Onderhouden van contact met klanten en signaleren van behoeften en kansen.
• Ondersteunen bij klanttrajecten en afspraken.
• Registreren van klantgegevens in het CRM-systeem en bijhouden van rapportages.
• Bijdragen aan klanttevredenheid door feedback te verwerken en verbeteringen voor te stellen.
• Ondersteunen van offertes, contracten en commerciële werkzaamheden.

Skills

Klantcontact

Communicatief sterk

Analytisch

Teamplayer

Education

HBO commerciële opleiding

Tools

CRM-systeem

Job description

Wil jij het verschil maken in de klantbeleving en bijdragen aan duurzame klantrelaties? Dan is dit jouw kans! Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven Client Satisfaction Professional die energie krijgt van klantcontact, het signaleren van verbeterkansen en het realiseren van tastbare resultaten. In deze veelzijdige rol ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten, accountmanagement en interne teams. Je vertaalt waardevolle klantinzichten naar concrete verbeteringen en speelt een sleutelrol in het vergroten van de klanttevredenheid, klantloyaliteit en de kwaliteit van onze dienstverlening. Ben jij klantgericht, analytisch en een echte verbinder die graag impact maakt? Dan kijken we uit naar jouw sollicitatie!

Wat zijn je werkzaamheden?

In deze veelzijdige junior functie ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, accountmanagement en de interne organisatie. Je onderhoudt contact met klanten, signaleert kansen en zorgt ervoor dat klantinformatie goed wordt vastgelegd. Samen met je collega's draag je bij aan een optimale klantbeleving en ondersteun je commerciële trajecten. Geen dag is hetzelfde en je krijgt volop de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Nadat we je goed hebben ingewerkt bestaan jouw werkzaamheden onder andere uit:

• Onderhouden van contact met klanten en signaleren van klantbehoeften en commerciële kansen;
• Ondersteunen bij customer support en klachten registratie;
• Ondersteunen van accountmanagement bij klanttrajecten en klantafspraken;
• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen en meedenken over passende oplossingen;
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door klantfeedback te verwerken en verbeteringen te signaleren;
• Ondersteunen bij offertes, contracten en andere commerciële werkzaamheden;
• Zorgdragen voor een correcte registratie van klantgegevens in het CRM-systeem;
• Opstellen van eenvoudige rapportages en dashboards met klantinformatie;
• Samenwerken met collega's om de klantbeleving continu te verbeteren;

Wie ben jij?

• Je bent 24-32 uur per week beschikbaar vanuit ons kantoor;
• Minimaal HBO commerciële studierichting;
• 0 tot 3 jaar relevante werkervaring in ondersteunende of commerciële rol (B2B), bij voorkeur in zakelijke dienstverlening;
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, in Nederlands en/of Engels;
• Je bent zorgvuldig en stressbestendig; flexibel en energiek;
• Je werkt graag in teamverband; ondersteunen vind je leuk en je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je neemt initiatief en draagt op actieve wijze bij aan de verdere ontwikkeling van de client satisfaction.

Wat biedt Bierens?

• Een marktconform salaris op basis van jouw kennis en ervaring;