centralist meldkamer

Politie; Haarlem; Híbrido; EUR 42.000 - 52.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Politie zoekt een meldkamercentralist voor het Operationeel Centrum in Haarlem. Je hebt de regie over spoedmeldingen en coördineert politie-eenheden, terwijl je de rust bewaart en duidelijk communiceert met zowel collega’s als melders.

Na selectie volg je een interne opleiding. Je werkt in een dynamische omgeving met meerdere schermen en headset, met verantwoordelijkheid vanaf het eerste contact tot hulpverlening.

Formación

• Luisteren en kalm blijven onder adrenaline tijdens meldkamers, met snelle beslissingen.
• Heldere mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands, bij voorkeur ook een buitenlandse taal.
• Snel en nauwkeurig typen op meerdere systemen/beeldschermen is vereist.

Responsabilidades

• Aannemen van 112-meldingen en spoedeisende hulpverzoeken.
• Verwerken van meldingen in de systemen zodat politie-eenheden ter plaatse gestuurd kunnen worden.
• Coördineren en communiceren (regie) met politie-eenheden op straat.

Conocimientos

Luisteren

Rustig blijven

Regie/coördinatie

Duidelijke communicatie

Educación

HAVO/VWO diploma of mbo 3 werk- en denkniveau

Descripción del empleo

'112-politie, wat is de locatie van uw noodgeval?’ En ‘wilt u rustig blijven en een veilige plek opzoeken? We zijn met spoed onderweg’. Bij elk telefoongesprek dat je voert, giert de adrenaline door je lijf. En precies dat maakt jouw werk als meldkamercentralist bij de politie zo bijzonder.

Specificaties vacature

Locatie(s):

Haarlem

Contractvorm:

Formatief

Schaal:

Schaal 7

De LFNP-functie generalist meldkamer, gewaardeerd in schaal7 Bbp, is van toepassing. Klik hier voor de volledige LFNP-functiebeschrijving (deze link is alleen benaderbaar vanuit een politieomgeving).

Belt men 112? Dan is er iets serieus aan de hand en wil je goed geholpen worden. Jij weet als meldkamercentralist precies wat je moet doen. Jij bent de eerste die in actie komt bij een incident en staat aan het begin van elke hulpverlening. Voor de mensen die bellen, ben je de geruststellende stem die zegt dat hulp onderweg is. Voor je collega’s op straat ben je de centralist die de regie pakt, coördineert en snel en duidelijk de situatie uitlegt. Uitgerust met headset en meerdere beeldschermen voor je, sta jij klaar voor je medemens. Tijdens elke dienst zijn je werkzaamheden het:

• aannemen van 112-meldingen en andere spoedeisende hulpverzoeken;
• verwerken van meldingen in de systemen, zodat collega’s de politie-eenheden ter plaatse kunnen sturen;
• coördineren, aansturen van - en communiceren (regie) met de politie-eenheden op straat.

Het mooie en unieke van jouw werk is dat je soms van 0 naar 100 gaat. Het is hollen en stilstaan, zoals we het zelf noemen. Jouw taak is vooral om je hoofd er iedere keer weer bij te houden. Of het nou je eerste of honderdste telefoontje is. Of het nou een inbraakmelding is of een reanimatie. Uiteraard word je niet zomaar meldkamercentralist bij de politie. Na de selectie volg je een interne opleiding. Daarin leer je alles wat je nodig hebt om het werk te kunnen doen. Meer over deze opleiding vind je hier .

Waar ga je werken?

Je bent als meldkamercentralist onderdeel van het Operationeel Centrum (OC). Dit is het politiegedeelte van de gemeenschappelijke meldkamer waar ook het team Real Time Intelligence zit. Met hen werk je nauw samen, evenals met de Meldkamer Brandweer en de Meldkamer Ambulancezorg. Je werkt op een afdeling van 70 tot 120 collega’s. Samen met hen draai je verschillende diensten. Ook in de weekenden en tijdens feestdagen. Tijdens zo’n dienst werk je met ongeveer 15 collega’s. Samen vormen jullie hét meldkamerteam tijdens de ochtenddienst, middagdienst of nachtdienst. Over het algemeen begint de dienst met een briefing en wordt deze afgesloten met een debriefing. Om elkaar, na een heftige dienst, nog eens goed in de ogen aan te kunnen kijken. Zo kunnen jullie er elke keer weer voor elkaar zijn, voordat je je werkdag afsluit. Vaak komt daar ook een beetje humor bij kijken om even samen te ontladen. Want precies dat is het werken bij de meldkamer: hard werken als het moet en lachen als het kan.

Wie ben jij?

Luisteren. Rustig blijven. De juiste vragen stellen. Het klinkt allemaal vrij logisch, maar toch benadrukken we het nog eens. Want terwijl de adrenaline door je lijf stroomt, ben jij degene de regie pakt, de inzet coördineert en doortastend is. Jij durft door te vragen en beslissingen te nemen. Ook onder tijdsdruk. Want dit werk is namelijk geen klantenservice. Nee, met jouw werk help je serieus iemand in nood. En dat betekent een grote verantwoordelijkheid dus. Mondeling en schriftelijk kan jij je dan ook goed uitdrukken in het Nederlands. En het liefst begrijp of spreek je ook een andere buitenlandse taal. Bovendien werk je snel en vertrouwd in verschillende systemen tegelijk en ook op verschillende beeldschermen tegelijk. Jij zorgt voor duidelijke communicatie én zorgvuldige administratie.Daarnaast is blind kunnen typen een vereiste.

Je hebt een havo of vwo-diploma ófje beschikt over mbo 3 werk- en denkniveau*.

Wat wij bieden

De standplaats is Haarlem. Er is ruimte voor 4 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. Parttime werken is na de opleiding mogelijk, mits je beschikbaar bent voor minimaal 24 uur per week.

De functie is opengesteld voor medewerkers werkzaam bij de politie met een vaste aanstelling, voor medewerkers die tijdelijk bij de politie werken en minimaal één jaar werkzaam zijn bij de politie én voor politievrijwilligers. Bij meerdere geschikte kandidaten heeft een beroepsmedewerker voorrang op een politievrijwilliger. Eventuele preferente kandidaten binnen de politie worden eerst geplaatst. Medewerkers die bij de matching tijdens de overgang naar een LFNP-functie of door een eerdere reorganisatie bij plaatsing in een functie met een lagere schaal terecht zijn gekomen hebben een voorrangspositie.

Het betreft de LFNP-functie generalist meldkamer, gewaardeerd in schaal 7Bbp. Bij aanstelling accepteer je de rechtspositie die bij de functie hoort.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek eneen assessment maken deel uit van de selectieprocedure.
• Sollicitanten die de basispolitieopleiding hebben gevolgd, hebben bij voorkeur al het ontwikkeltraject van start- naar vakbekwaam afgerond
• De procedure bestaat naast de vaardighedentest (vindt plaats op locatie op 10 november 2026), uit een briefselectie, een sollicitatiegesprek inclusief een pitch,een arbeidsproef en een gesprek met een psycholoog.De selectiegesprekken staan gepland op 24 en 26 november 2026. Een assessment is onderdeel van de selectieprocedure. De arbeidsproefvindt plaats op 10 december 2026 enhet psychologisch onderzoek vindt plaats in week 53, 1 of2.
• De opleiding voor in- en externe kandidaten start in week 21 (24 mei 2027)
• Diversiteit brengt andere inzichten die hard nodig zijn voor goed politiewerk. Daarom hebben we jou nodig!

*Je hebt een diploma op mbo 3-niveau of je bent daaraan gelijk gesteld via EVC. Of je toont op een van de volgende manieren aan dat je mbo 3werk- en denkniveau hebt:

• Je bent aangesteld op een functie op het gevraagde werk- en denkniveau.
• Je hebt een functie op het gevraagde werk- en denkniveau minimaal twee jaar formeel waargenomen.
• Je bent minimaal 2 jaar tijdelijk tewerkgesteld op een functie op het gevraagde werk- en denkniveau.
• Je hebt een formele beoordeling waaruit blijkt dat je een functie op het gevraagde werk- en denkniveau minimaal 2 jaar uitgeoefend hebt.
• Je hebt een verklaring van de eenheidsleiding waaruit blijkt dat je over het gevraagde werk- en denkniveau beschikt, conform de beleidsregel Cognitieve Capaciteitentest en Assessment.

Dit moet je met een aanstellings-, waarnemings- of tewerkstellingsbesluit dan wel een beoordeling of verklaring schriftelijk aantonen.

Of je hebt van een andere werkgever een erkende functieomschrijving of een formeel vastgestelde vacaturetekst of een ander formeel bewijsstuk waarmee je aantoont dat je minimaal twee jaar werkervaring hebt op het gevraagde niveau. Het bewijsstuk heeft aantoonbaar betrekking op een functie die je daadwerkelijk hebt uitgevoerd en moet herleidbaar zijn tot jouw persoon. Denk aan een werkgeversverklaring waarin het werk- en denkniveau staat opgenomen of een uittreksel uit het HR-systeem waarop je functie en het dienstverband zichtbaar zijn.

Let op: voor deze functie kun je het mbo 3 werk- en denkniveau ook aantonen met een positief afgeronde toelatingstoets, in combinatie met een mbo 2-diploma. De toets behaal je voordat je solliciteert. Als de uitslag van de toets positief is, kun je solliciteren. Je voegt dan de positieve uitslag toe aan je sollicitatie. Je vindt meer informatie over deze mbo-toelatingstoets op de site van het LOI. De toelatingstoets moet je zelf aanvragen en is één jaar geldig. De kosten van de toets kunnen éénmalig worden gedeclareerd.