Callcenter medewerker Reis & Zorg in Deventer

YoungCapital; Deventer; On-site; EUR 22,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 16-28 per uur

Fulltime 16-40 uur

6 weken training betaald

Luxe lunchbuffet

Reiskostenvergoeding 0,25/km

In-house gym €5/maand

Dakterras

Job summary

YoungCapital zoekt een callcenter medewerker voor de meldkamer in Deventer. Je bent de rots in branding bij onverwachte medische gebeurtenissen en regisseert hulpverlening op afstand.

Je werkt in een flexibele 24/7-ploeg met mogelijk parttime of fulltime uren (16 tot 40 uur). Een betaalde opleiding van 6 weken en toeslagen verhogen je salaris significant.

Qualifications

• Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau vereist.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en basis Engels.
• Empathie, multitasken en kalm blijven onder druk.
• Eigen vervoer vereist voor de shifts.

Responsibilities

• Crisis-intake: acute noodoproepen aanvaarden en geruststellen.
• Medische triage: medische gegevens verzamelen en voorleggen aan team.
• Logistieke organisatie: repatriëring organiseren.
• Administratieve log: correcte registratie in het dossier.

Skills

Nederlands

Engels (basis)

Empathie & multitasking

Education

MBO-3

Job description

Op zoek naar een flexibele baan in Deventer? Met een baan als callcenter medewerker zit je goed. Geen standaard 9-5 en goed salaris (toeslagen!). Wat ga je doen?

De spel in internationale noodhulp

Als callcenter medewerker op de alarmcentrale ben jij de rots in de branding bij onverwachte medische gebeurtenissen over de grens. Of een klant nu te maken krijgt met een ziekenhuisopname tijdens een stedentrip of een ingrijpend ongeval in de tropen; jij pakt direct de regie. Met jouw empathische benadering neem je de eerste paniek weg en zet je achter de schermen direct de juiste medische hulpverlening in gang.

Jouw takenpakket als telefonisch hulpverlener

• Crisis-intake: Je neemt acute noodoproepen aan, stelt patiënten of familieleden gerust en achterhaalt de exacte medische situatie.
• Medische triage: Je verzamelt medische gegevens (zoals diagnoses van buitenlandse artsen) en legt deze voor aan het medische team op de vloer.
• Logistieke organisatie: Je organiseert in overleg met de artsen de repatriëring (ambulance, reguliere vlucht of medische vlucht) terug naar Nederland.
• Administratieve log: Je zorgt voor een heldere, beknopte registratie van de gemaakte afspraken en de status in het centrale klantdossier.

Jouw werkplek op de meldkamer

Je versterkt de afdeling Reis & Zorg in Deventer. Dit is een professionele omgeving waar scherpte, menselijke warmte en daadkracht samenkomen. Het team bestaat uit gedreven hulpverleners en medische professionals (artsen en verpleegkundigen) die nauw met elkaar sparren. De sfeer is integer, betrokken en gericht op de beste oplossing voor de patiënt.

Flexibele shifts & Topsalaris

Of je nu parttime of fulltime (16 tot 40 uur) aan de slag wilt: de uren zijn flexibel in te richten. De alarmcentrale draait 24 uur per dag, 7 dagen per week door. Je werkt in een roulerend rooster met dag-, avond-, weekend- en nachtdiensten. Dit onregelmatige ritme biedt je veel vrije tijd overdag én een flinke boost op je bankrekening dankzij toeslagen die oplopen van 125% tot wel 175% per uur!

Betaalde opleiding van 6 weken

Voordat je zelfstandig complexe zorgcases oppakt, doorloop je een professionele, interne opleiding van 6 weken (28 uur per week). Hierin leer je alles over reisverzekeringen, internationale zorgnetwerken en gesprekstechnieken bij emotie. Deze training is 100% doorbetaald.

Wat wij bieden

• Basisloon van € 16,- bruto per uur, oplopend tot € 28,- per uur inclusief de onregelmatigheidstoeslagen;
• Gemiddeld € 3.500,- bruto per maand (o.b.v. Fulltime incl. Toeslagen);
• Contractmogelijkheden van 16 tot 40 uur per week;
• Een volledig betaalde opleiding van 6 weken;
• Dagelijks gebruik van het luxe lunchbuffet in het bedrijfsrestaurant;
• € 0,25 netto reiskostenvergoeding per gereden kilometer;
• Gebruik van de in-house gym voor € 5,- per maand en een prachtig dakterras.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau;
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en een goede, functionele basis in het Engels;
• Je bezit een flinke dosis empathie, kunt goed multitasken en blijft kalm onder druk;
• Je beschikt over eigen vervoer (auto/scooter) omdat de shifts niet aansluiten op het openbaar vervoer;
• Beschikbaar voor het roulerende 24/7 rooster (inclusief weekenden en nachten);
• Ervaring in de zorg, klantenservice of een alarmcentrale is een pre, maar je motivatie is doorslaggevend!

Extra informatie

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Deventer Werkuren per week 16 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €16,00 en €28,00 per uur Verantwoordelijk voor Als callcenter medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor gestrande reizigers en coördineer je medische hulpverlening op afstand. Gepubliceerd op 18-08-2026

Salarisomschrijving

€16,00 - €28,00 per uur

Uren

16 - 40

Dienstverband

fulltime

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Wat wij bieden

Salaris: €16,- tot €28,-

Contract: fulltime