Callcenter Medewerker Parttime

Munckhof; Netherlands; Hybrid; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

28 vakantiedagen & vakantiegeld

Gratis Goodhabitz trainingen

Sportactiviteiten en wandel-/hardloopt

Kortingen bij sportcentra

Job summary

Munckhof zoekt een callcenter medewerker in Nederland om reizigers te woord te staan en vervoer van A naar B te regelen. Je bent de stem van ons bedrijf en communiceert professioneel met reizigers.

Je werkt met vriendelijke communicatie, verwerkt ritwijzigingen in het systeem, en draagt bij aan een positieve klantbeleving. Ervaring in callcenter of klantenservice is een pluspunt; thuiswerk is mogelijk met vergoeding.

Qualifications

• De functie vereist MBO werk- en denkniveau.
• Goede Nederlandse taalvaardigheid en vriendelijke telefoonstem.
• Ervaring in callcenter of klantenservice is een pré.
• Flexibiliteit om maandag t/m zondag tussen 06:00 en 22:00 te werken.

Responsibilities

• Beantwoorden van reizigersvragen en het regelen van vervoer van A naar B.
• Uitvoeren van callcenter werkzaamheden met klantvriendelijke communicatie.
• Verwerken van ritwijzigingen en updates samen met het team.

Skills

Nederlandse taalvaardigheid

Telefonische communicatie

Digitale tools

Callcenter-ervaring

Flexibiliteit (roosters)

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Digitale tools

Job description

Met plezier voer je dagelijks tientallen telefoongesprekken, waarin je reizigersaanantwoorden helpt en hun vervoer van A naar B regelt. Met jouw vriendelijke stem en enthousiasme bezorg je ze een glimlach.

Word je blij van het helpen van anderen en vind je het leuk om ervoor te zorgen dat iedere reiziger zorgeloos van A naar B kan reizen? Als callcenter medewerker ben je de stem van ons bedrijf. Door vriendelijk en professioneel te communiceren, bied je onze reizigers de hulp en antwoorden die ze nodig hebben. Hierdoor bouw je aan het vertrouwen van onze reizigers in ons bedrijf. In deze functie ervaar je dagelijks de voldoening door iedereens antwoorden te voorzien en/of de beste reiservaring te geven.

Dit geeft jou een goed gevoel

Door voor iedereen klaar te staan, heb je van de dag het verschil gemaakt. Je hebt een oude dame geholpen die een taxi naar het ziekenhuis nodig had, een meneer die op bezoek wilde bij zijn zus. Door de ritaanvragen (veelal WMO) nauwkeurig in het boekingssysteem te verwerken, heb je ervoor gezorgd dat je collega's in de taxi de gerijde reis konden bieden. Ook heb je de vrouw die vraagt waar haar taxi blijft, kunnen geruststellen. De chauffeur stond in de file, maar hij washaar niet vergeten. Door mevrouw te luisteren, heb je haar weer een glimlach bezorgd. Zo draag je bij aan een unieke klant ervaring.

Al callcenter medewerker beschik jij natuurlijk over:

• MBO werk- en denkniveau
• Handigheid met digitale tools
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal en een vriendelijke telefoonstem (beheersing van de Engelse taal is een pré)
• Bij voorkeur ervaring in een callcenter of customer service omgeving
• De flexibiliteit om samen met je collega’s, conform roostervan maandag tot en met zondag, tussen 6uur 's ochtends en 12uur's avondste werken

Zo geeft Munckhof jou een goed gevoel

Munckhof helpt jou om te groeien. Dat komt doordat we een plezierige werkomgeving bieden, waar veel ruimte is voor eigen inbreng. Heb je een vraag of wil je even sparren met je leidinggevende? De deur van de manager regie staat altijd voor je open. Werk je liever thuis? Ook geen probleem. We bieden dan een passende thuiswerkvergoeding.

Bij Munckhof kan je jezelf blijven ontwikkelen. We bieden opleidingen en online trainingen. Maar we ondersteunen ook groei buiten werktijd. Bijvoorbeeld door beweging te stimuleren. Met onze sportteams faciliteren we gezondheid en vitaliteiten we vergoeden deelname aan diverse sportactiviteiten.

Wij bieden jou:

• 28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband, 8 procent vakantiegeld, reiskostenvergoedingen pensioenregeling
• Gratis toegang tot 150+ online trainingen van Goodhabitz
• Kortingen bij sportcentra, verzekering en diensten van Munckhof
• Gratis deelname aan diverse (landelijke) sportactiviteiten en de mogelijkheid om gratis lid te worden van ons wandel- en hardloopteam.

Vertrouwen, vooruitgang en verbinding. Dat vinden wij belangrijk vinden in ons werk. Door mobiliteit continu naar een hoger niveau te tillen, bieden we onze klanten een unieke reiservaring. Jij draagt daar je steentje aan bij.

Samen met een grote groep collega’s vorm je eengedreven energie team. Jullie informeren elkaar continu over ritwijzigingen enzijn samen alert op onverwachtse wijzigingen in het verkeer. Zowe arborgen jullie samen unieke reiservaring voor onze klanten.

Meer over Munckhof

Als specialist in personenvervoer en (zaken)reizen, wil Munckhof mobiliteit continu naar een hoger niveau te tillen. Om zo onze klanten een unieke reiservaring te bieden. Van leerlingen, tot zorgcliënten tot aan zakenreizigers. Vanuit 25 locaties in heel Nederland, zorgen we ervoor dat alles tot in de puntjes wordt georganiseerd en uitgevoerd. Dit doen we met aandacht voor de klant én voor elkaar. Bij Munckhof kunnen we écht iets voor een ander betekenen. Screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

We zijn volop in beweging. Geen dag is bij Munckhof hetzelfde

We faciliteren gezondheid en vitaliteit met onze eigen sportteams

We investeren in opleidingen voor medewerkers.

We hebben een informele cultuur. de deuren staan bij ons altijd open.

De werkomgeving is plezierig en we werken in dynamische teams.

Ontmoet je toekomstige collega's

Lees hun ervaringen en maak alvast kennis.