Callcenter Medewerker Parttime

Munckhof; Horst; Hybrid; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

Opleidingen en trainingen

Sportactiviteiten en gezondheidsiniti"

Job summary

Munckhof zoekt callcenter medewerker om reizigers telefonisch te helpen en hun vervoer van A naar B te regelen. Met jouw vriendelijke stem draag je bij aan een vertrouwd reisproces en zorg je voor een positieve klantervaring.

Je werkt volgens een rooster van maandag tot en met vrijdag, 06:00–00:00, met incidenteel weekendwerk. Thuiswerken is mogelijk en Munckhof biedt een passende thuiswerkvergoeding plus opleidingsmogelijkheden.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau.
• Handigheid met digitale tools.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en een vriendelijke telefoonstem (Engels pré).
• Bij voorkeur ervaring in een callcenter of customer service omgeving.
• Je bent flexibel inzetbaar en werkt volgens een rooster van maandag tot en met vrijdag, tussen 06.00 en 00.00 uur; incidenteel in het weekend werken is mogelijk.

Responsibilities

• Beantwoorden van reizigers en helpen bij het plannen van vervoer van A naar B.
• Verwerken van rit- en reserveringsverzoeken in het boekingssysteem.
• Zorgdragen voor een vriendelijke en professionele klantcommunicatie.

Skills

Callcenter ervaring

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Digitale tools

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Boekingssysteem

Job description

Met plezier voer je dagelijks tientallen telefoongesprekken, waarin je reizigers aan antwoorden helpt en hun vervoer van A naar B regelt. Met jouw vriendelijke stem en enthousiasme bezorg je ze een glimlach.

Word je blij van het helpen van anderen en vind je het leuk om ervoor te zorgen dat iedere reiziger zorgeloos van A naar B kan reizen? Als callcenter medewerker ben je de stem van ons bedrijf. Door vriendelijk en professioneel te communiceren, bied je onze reizigers de hulp en antwoorden die ze nodig hebben. Hierdoor bouw je aan het vertrouwen van onze reizigers in ons bedrijf. In deze functie ervaar je dagelijks de voldoening door iedereen van antwoorden te voorzien en/of de beste reiservaring te geven.

Dit geeft jou een goed gevoel

Door voor iedereen klaar te staan, heb je vandaag echt het verschil gemaakt. Je hebt een oudere dame geholpen die een taxi naar het ziekenhuis nodig had en een meneer die op bezoek wilde bij zijn zus. Door de ritaanvragen (veelal WMO) nauwkeurig in het boekingssysteem te verwerken, heb je ervoor gezorgd dat je collega's in de taxi de reiziger een fijne rit konden bieden. Ook heb je de vrouw die vraagt waar haar taxi blijft, kunnen geruststellen. De chauffeur stond in de file, maar hij was haar niet vergeten. Door even naar mevrouw te luisteren, heb je haar weer een glimlach bezorgd. Zo draag je bij aan een unieke klantervaring.

Als callcenter medewerker beschik jij natuurlijk over:

• MBO werk- en denkniveau
• Handigheid met digitale tools
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal en een vriendelijke telefoonstem (beheersing van de Engelse taal is een pré)
• Bij voorkeur ervaring in een callcenter of customer service omgeving
• Je bent flexibel inzetbaar en werkt samen met je collega’s volgens een rooster van maandag tot en met vrijdag, tussen 06.00 en 00.00 uur. Daarnaast ben je bereid om incidenteel in het weekend te werken

Zo geeft Munckhof jou een goed gevoel

Munckhof helpt jou om te groeien. Dat komt doordat we een plezierige werkomgeving bieden, waar veel ruimte is voor eigen inbreng. Heb je een vraag of wil je even sparren met je leidinggevende? De deur van de manager regie staat altijd voor je open. Werk je liever thuis? Ook geen probleem. We bieden dan een passende thuiswerkvergoeding.

Bij Munckhof kan je jezelf blijven ontwikkelen. We bieden opleidingen en online trainingen. Maar we ondersteunen ook groei buiten werktijd. Bijvoorbeeld door beweging te stimuleren. Met onze sportteams faciliteren we gezondheid en vitaliteit en we vergoeden deelname aan diverse sportactiviteiten.

Wij bieden jou:

• Vooruitzicht op een vast dienstverband na 1 jaar
• 28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband, 8 procent vakantiegeld, reiskostenvergoeding en pensioenregeling
• Gratis toegang tot 150+ online trainingen van Goodhabitz
• Kortingen bij sportcentra, verzekeringen en diensten van Munckhof
• Gratis deelname aan diverse (landelijke) sportactiviteiten en de mogelijkheid om gratis lid te worden van ons wandel- en hardloopteam.

Vertrouwen, vooruitgang en verbinding. Dat vinden wij belangrijk vinden in ons werk. Door mobiliteit continu naar een hoger niveau te tillen, bieden we onze klanten een unieke reiservaring. Jij draagt daar je steentje aan bij.

Samen met een grote groep collega’s vorm je een gedreven en energiek team. Jullie informeren elkaar continu over ritwijzigingen en zijn samen alert op onverwachtse wijzigingen in het verkeer. Zo waarborgen jullie samen een unieke reiservaring voor onze klanten.

Meer over Munckhof

Als specialist in personenvervoer en (zaken)reizen, wil Munckhof mobiliteit continu naar een hoger niveau te tillen. Om zo onze klanten een unieke reiservaring te bieden. Van leerlingen, tot zorgcliënten tot aan zakenreizigers. Vanuit 25 locaties in heel Nederland, zorgen we ervoor dat alles tot in de puntjes wordt georganiseerd en uitgevoerd. Dit doen we met aandacht voor de klant én voor elkaar. Bij Munckhof kunnen we écht iets voor een ander betekenen.

Screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

We zijn volop in beweging. Geen dag is bij Munckhof hetzelfde

We faciliteren gezondheid en vitaliteit met onze eigen sportteams

We investeren in opleidingen voor medewerkers.

We hebben een informele cultuur. de deuren staan bij ons altijd open.

De werkomgeving is plezierig en we werken in dynamische teams.

Ontmoet je toekomstige collega's

Lees hun ervaringen en maak alvast kennis.

Heb je een vraag of wil je eens kennismaken?

Neem dan contact met ons op! Wij helpen je graag
op weg naar een goed gevoel.