Telefonist(e) Groepsvervoer

Munckhof; Horst; On-site; EUR 29,000 - 33,000; Part time

Benefits offered by this job

Vakantiedagen 28

Vakantiegeld 8%

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Online trainingen

Sportkortingen

Gratis sportactiviteiten

Wandel-/hardloopteam

Job summary

Munckhof in Horst zoekt een telefonist(e) groepsvervoer die reizigers en familieleden vriendelijk helpt en antwoorden geeft over ritten. Je bent de stem van het bedrijf en zorgt voor een soepele telefoonervaring met aandacht voor planning en communicatie.

Je werkt volgens een rooster met vieruursdiensten tussen 06:00 en 18:00 uur van maandag tot en met vrijdag. Het bedrijf biedt een marktconform salaris, 28 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en gratis toegang

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Goede digitale vaardigheden.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een vriendelijke telefoonstem.
• De flexibiliteit om vier uurdiensten te werken volgens een rooster (ma-vrij, 06:00–18:00).

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van reizigers, ouders en begeleiders aan de telefoon.
• Zorgdragen voor een vriendelijke en professionele gesprekservaring.
• Nauwkeurig verwerken van ritwijzigingen en informeren van collega’s en reizigers.

Skills

MBO Niveau

Digitale tools

Nederlands

Rooster flexibiliteit

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Met plezier voer je dagelijks tientallen telefoongesprekken, waarin je reizigers, maar ook ouders en begeleiders aan antwoorden helpt. Met jouw vriendelijke stem en enthousiasme bezorg je ze een glimlach.

Word je blij van het helpen van anderen en vind je het leuk om ervoor te zorgen dat iedere reiziger zorgeloos van A naar B kan gaan? Als telefonist(e) ben je de stem van ons bedrijf. Door vriendelijk en professioneel te communiceren, bied je onze reizigers de hulp en antwoorden die ze nodig hebben. Hierdoor bouw je aan het vertrouwen van onze reizigers in ons bedrijf. In deze functie ervaar je dagelijks de voldoening door iedereen van antwoorden te voorzien en/of de beste reiservaring te geven.

Dit geeft jou een goed gevoel

Door voor iedereen klaar te staan, heb je vandaag echt het verschil gemaakt. Je hebt een moeder geholpen die haar zoon wilde afmelden voor een taxirit naar school en een onderaannemer gesproken, omdat hij een vraag had over een bepaalde rit. Door alle wijzigingen nauwkeurig te verwerken, heb je ervoor gezorgd dat je collega's in de taxi een fijne rit konden bieden. Ook heb je de vrouw die vraagt waar haar taxi voor een rit naar de dagbesteding blijft, kunnen geruststellen. De chauffeur stond in de file, maar hij was haar niet vergeten. Door even naar mevrouw te luisteren terwijl ze enthousiast over haar dag vertelde, heb je haar weer een glimlach bezorgd. Zo draag je bij aan een unieke klantervaring.

Als telefoniste groepsvervoer beschik jij natuurlijk over:

• MBO werk- en denkniveau
• Handigheid met digitale tools
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een vriendelijke telefoonstem
• De flexibiliteit om samen met je collega’s, conform rooster, diensten van vier uur tussen 6.00 en 18.00 uur te werken van maandag tot en met vrijdag

Zo geeft Munckhof jou een goed gevoel

Munckhof helpt jou om te groeien. Dat komt doordat we een plezierige werkomgeving bieden, waar veel ruimte is voor eigen inbreng. Heb je een vraag of wil je even sparren met je leidinggevende? De deur staat altijd voor je open.

Bij Munckhof kan je jezelf blijven ontwikkelen middels online-trainingen op het platform Goodhabitz. Maar we ondersteunen ook groei buiten werktijd. Bijvoorbeeld door beweging te stimuleren. Met onze sportteams faciliteren we gezondheid en vitaliteit en we vergoeden deelname aan diverse sportactiviteiten.

Wij bieden jou:

• Een bruto maandloon tussen €2608,26 en €2965,36 op basis van 40 uur per week;
• 28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband, 8 procent vakantiegeld, reiskostenvergoeding en pensioenregeling
• Gratis toegang tot 150+ online trainingen van Goodhabitz
• Kortingen bij sportcentra, verzekeringen en diensten van Munckhof
• Gratis deelname aan diverse (landelijke) sportactiviteiten en de mogelijkheid om gratis lid te worden van ons wandel- en hardloopteam.

Vertrouwen, vooruitgang en verbinding. Dat vinden wij belangrijk vinden in ons werk. Door mobiliteit continu naar een hoger niveau te tillen, bieden we onze klanten een unieke reiservaring. Jij draagt daar je steentje aan bij.

Samen met een grote groep collega’s vorm je een gedreven en energiek team. Jullie informeren elkaar continu over ritwijzigingen en zijn samen alert op onverwachtse wijzigingen in het verkeer. Zo waarborgen jullie samen een unieke reiservaring voor onze klanten.

Meer over Munckhof

Als specialist in personenvervoer en (zaken)reizen, wil Munckhof mobiliteit continu naar een hoger niveau te tillen. Om zo onze klanten een unieke reiservaring te bieden. Van leerlingen, tot zorgcliënten tot aan zakenreizigers. Vanuit 25 locaties in heel Nederland, zorgen we ervoor dat alles tot in de puntjes wordt georganiseerd en uitgevoerd. Dit doen we met aandacht voor de klant én voor elkaar. Bij Munckhof kunnen we écht iets voor een ander betekenen.