Customer support medewerker - Unique

Jobster; Schiedam; Hybrid; EUR 22,000 - 26,000; Part time

Benefits offered by this job

Uurloon 17,43€

Contract vast na proefperiode

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw

Deeltijds thuiswerken na inwerkperiode

Job summary

Delta Fiber Nederland zoekt een customer support medewerker om klanten te helpen bij annuleringen, opzeggingen en twijfels over overstappen. Je luistert, stelt vragen en biedt passende oplossingen terwijl je klanten geruststelt en duidelijke keuzes faciliteert.

Je werkt in een hybride model op kantoor in Schiedam met ruimte voor doorgroei en ontwikkeling. Een tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband wordt geboden, met 24–40 uur per week en een competitief bruto uurloon.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré.
• Beschikbaar voor 24-40 uur per week.
• Bereidheid om avonduren te werken en af en toe op vrijdagavond of zaterdag.
• Flexibel inzetbaar in een dynamisch team.

Responsibilities

• Luisteren naar de klant en begrijpen wat ze nodig hebben.
• Bieden van oplossingen zoals behouden, annuleren of uitbreiden.
• Advies geven dat past bij de persoonlijke situatie van de klant.
• Klantgegevens bijwerken en systemen correct bijhouden.
• Samenzorg voor een positieve werksfeer binnen het team.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Verkoop/advies

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Wat ga je precies doen

Als customer support medewerker bij Delta Fiber Nederland draag je bij aan een uitstekende klantervaring door klanten te ondersteunen bij annuleringen, contractopzeggingen of twijfels over een overstap. Je luistert aandachtig naar hun behoeften, stelt gerichte vragen en biedt oplossingen die passen bij hun situatie. Met jouw empathie en overtuigingskracht zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en weloverwogen keuzes maken. Geen dag is hetzelfde, wat jouw werk afwisselend en uitdagend maakt.

Wat je gaat doen:

• Luisteren: goed begrijpen wat de klant nodig heeft en waarom ze contact opnemen.
• Oplossingen bieden: samen met de klant zoeken naar een passende oplossing, of dit nu behouden, annuleren of verlengen is.
• Advies geven: klanten voorzien van advies dat aansluit bij hun persoonlijke situatie.
• Administratie: klantgegevens bijwerken en zorgen voor een correcte verwerking in de systemen.
• Samenwerken: overleggen met collega’s en bijdragen aan een positieve werksfeer binnen het team.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber geloven we in het bieden van een werkomgeving waarin jouw groei, balans en welzijn centraal staan. Hier krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook aantrekkelijke voorwaarden die jouw ambities ondersteunen.

• Een bruto uurloon van €17,43 (incl. Vakantiegeld en keuze budget).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Beschikbaarheid tussen 24 en 40 uur per week.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
• De mogelijkheid om deels thuis te werken na de inwerkperiode.

Functie-eisen

• Mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring met telefonisch klantcontact.
• Beschikbaar voor 24-40 uur per week.
• Bereidheid om regelmatig in de avonduren te werken.
• Flexibiliteit om af en toe op vrijdagavond of zaterdag te werken.

Over het bedrijf

Delta Fiber Nederland, gevestigd in Schiedam, is een van de snelst groeiende internet- en telecombedrijven van Nederland. Onze missie is helder: zoveel mogelijk huishoudens verbinden met razendsnel internet, interactieve televisie en betrouwbare telefonie. Innovatie, toegankelijkheid en klantgerichtheid vormen de kern van alles wat we doen. Bij Delta Fiber werk je in een open en collegiale sfeer waar persoonlijke en professionele groei centraal staan. Denk aan coaching, trainingen en een gezonde werk-privébalans. Samen met een gedreven team maak je dagelijks impact op de toekomst van connectiviteit. Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten bij een bedrijf dat groeit en jou laat groeien?

#Jobster