Bus Operations Controller – Data-gedreven OCC

Arriva Nederland; Heerenveen; On-site; EUR 39,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

Onregelmatigheidstoeslagen

Pensioen

Secundaire voorwaarden

Opleiding en coaching

Ruimte om mee te bouwen aan een data-‑

OCC-omgeving

Job summary

Arriva Nederland zoekt een Verkeersleider Bus voor het Operations Control Center in Heerenveen. Je beheert realtime regie van de busdienstregeling, handelt incidenten af en bewaakt de Zero-Emissie-operatie, terwijl je duidelijke informatie verstrekt aan reizigers en interne afdelingen.

Je werkt in een team van verkeersleiders en coördineert met onderhoud en hulpdiensten, met aandacht voor data-gedreven processen en continue verbetering.

Qualifications

• Besluitvaardig en kalm: overzicht houden en knopen doorhakken bij onvolledige informatie.
• Communicatief sterk en empathisch: helder communiceren met chauffeurs en afstemming met regio’s, techniek en hulpdiensten.
• Flexibiliteit: snel schakelen in alle diensten en 360 view.
• Analytisch en kwaliteitsgericht: knelpunten signaleren en data-gedreven werken.
• Nauwkeurig: procedures volgen en incidenten volledig registreren.
• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau.

Responsibilities

• Realtime operationele regie en monitoring van de busdienstregeling via overzichtsschermen en dashboards.
• Incidente en calamiteiten afhandelen als centraal en rustgevend aanspreekpunt voor chauffeurs, ketenpartners en hulpdiensten.
• Coördineren van opvolging bij verstoringen en storingen aan laadinfrastructuur en voertuigen in ZE-operatie.
• Informatievoorziening en administratie: tijdige en eenduidige communicatie naar reizigers en interne afdelingen; nauwkeurig loggen in systemen.

Skills

Besluitvaardig

Communicatief sterk

Flexibel

Analytisch

Nauwkeurig

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Arriva Nederland zoekt een Verkeersleider Bus voor het Operations Control Center in Heerenveen. Je beheert realtime regie van de busdienstregeling, handelt incidenten af en bewaakt de Zero-Emissie-operatie, terwijl je duidelijke informatie verstrekt aan reizigers en interne afdelingen.

Je werkt in een team van verkeersleiders en coördineert met onderhoud en hulpdiensten, met aandacht voor data-gedreven processen en continue verbetering.