Benelux Service & Technisch Coördinator

Flokk France; Rotterdam; On-site; EUR 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

29 vakantiedagen

Thuiswerken 1 dag per week

Wekelijkse borrel

Fruit op het werk

Opleidingen binnen organisatie

Job summary

Flokk zoekt een Servicecoördinator Benelux voor Rotterdam, die customer service en technische service integreert. Je coördineert service- en refurbishprojecten, begeleidt showroombezoeken en bewaakt SLA's.

Een HBO-opleiding in Technische Bedrijfskunde of Commerciële Economie is gewenst, plus aantoonbare ervaring met ERP/CRM-systemen en vloeiende Nederlands/Engels. Het salaris ligt tussen 2.500 en 3.500 euro bruto per maand, met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioen, 29

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring binnen customer service en technische dienstverlening.
• Affiniteit met duurzaamheid en circulaire bedrijfsmodellen.
• Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over producten, service en logistiek.
• Samenwerken met fabrieken en logistieke partners.
• Offertes opstellen en opvolgen.
• Klachten en serviceverzoeken verwerken en coördineren.
• Contracten en demo meubilair beheren.
• Bezoekers ontvangen en begeleiden in showroom.
• Coördineren van (circulaire) service- en refurbishprojecten.
• SLA’s bewaken en servicekwaliteit waarborgen.
• Garantieverzoeken beoordelen en verwerken.
• Monteurs plannen in NL, BE en LU.
• Administratieve afhandeling service- en refurbishprojecten.
• Voorraadbeheer en partners aansturen.
• Verbeterkansen signaleren en serviceprocessen verbeteren.

Skills

Customer service

Technical service

ERP systemen

CRM systemen

Nederlands

Engels

Education

HBO-opleiding Technische Bedrijfskunde of Commerciële Economie

Tools

ERP-systemen

CRM-systemen

Job description

Flokk zoekt een Servicecoördinator Benelux voor Rotterdam, die customer service en technische service integreert. Je coördineert service- en refurbishprojecten, begeleidt showroombezoeken en bewaakt SLA's.

Een HBO-opleiding in Technische Bedrijfskunde of Commerciële Economie is gewenst, plus aantoonbare ervaring met ERP/CRM-systemen en vloeiende Nederlands/Engels. Het salaris ligt tussen 2.500 en 3.500 euro bruto per maand, met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioen, 29