Benelux Service Coördinator – Klant- en Technisch Support

Flokk Nederland; Rotterdam; On-site; EUR 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling met een eigen 2%

29 vakantiedagen (fulltime)

Mini thuiswerk 1 dag per week na inwer

Wekelijkse borrel

Fruit op het werk

Opleidingen binnen internationale endu

Opleidingen binnen een internationale

Job summary

Flokk Nederland zoekt een servicecoördinator Benelux die de customer service en technical service activiteiten coördineert, samenwerkt met area- en key accountmanagers, monteurs en logistieke partners en zo bijdraagt aan een excellente circulaire dienstverlening. De functie is fulltime in Rotterdam.

Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in customer service en technische dienstverlening, beheerst ERP- en CRM-systemen en beschikt over een HBO-opleiding in Technische Bedrijfskunde of Commerciële

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring binnen customer service en technische dienstverlening.
• Ervaring in een vergelijkbare sector is een plus, maar geen vereiste.
• Goede organisatie en vermogen om meerdere projecten gelijktijdig te coördineren.

Responsibilities

• Beantwoorden van product-, service- en logistieke vragen van dealers, projectinrichters, eindgebruikers en voorschrijvers.
• Schakelt met je collega’s bij de fabrieken en onze logistieke partners.
• Opstellen en opvolgen van offertes.
• Verwerken en coördineren van klachten en serviceverzoeken.
• Beheren van contracten en demo meubilair.
• Ontvangen en begeleiden van bezoekers in de Flokk showroom.
• Bewaken van service level agreements (SLA’s) en zorgen voor een consistente servicekwaliteit.
• Beoordelen en verwerken van garantieverzoeken.
• Coördineren en plannen van monteurs in Nederland, België en Luxemburg.
• Zorgdragen voor een correcte administratieve afhandeling van service- en refurbishprojecten.
• Beheren van voorraden en aansturen van logistieke partners.
• Signaleren van verbeterkansen en actief bijdragen aan het optimaliseren van serviceprocessen.

Skills

Customer service

Technical service

Multi-project coordination

Communication

Dutch + English

Education

HBO-opleiding in Technische Bedrijfskunde of Commerciële Economie

Tools

ERP systems

CRM systems

Job description

Flokk Nederland zoekt een servicecoördinator Benelux die de customer service en technical service activiteiten coördineert, samenwerkt met area- en key accountmanagers, monteurs en logistieke partners en zo bijdraagt aan een excellente circulaire dienstverlening. De functie is fulltime in Rotterdam.

Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in customer service en technische dienstverlening, beheerst ERP- en CRM-systemen en beschikt over een HBO-opleiding in Technische Bedrijfskunde of Commerciële