Bagage Tracing Specialist – Schiphol | Flexibele Shifts & Training

Werken bij dnata; Schiphol; On-site; EUR 31,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Gratis busnetwerk

Gratis parkeren tijdens werktijd opSch

Staff Travel voordelen

Benefits at Work deals

Trainingen en opleidingen

Job summary

dnata op Schiphol zoekt een Medewerker Bagage Tracing die passagiers helpt vermiste bagage terug te vinden en documenten af te handelen. Je registreert gegevens in WorldTracer en onderhoudt contact met luchtvaartmaatschappijen en collega’s voor een vlotte afhandeling.

Je beheert Nederlands en Engels, bent flexibel in wisseldiensten en werkt met MS Office. Minimaal MBO niveau 4 vereist; woonachtig binnen 60 minuten van Schiphol.

Qualifications

• Minimaal MBO niveau 4 in Luchtvaartdienstverlening of vergelijkbare opleiding.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Flexibel en bereid wisseldiensten te werken, inclusief minimaal twee weekenden per maand.
• Woonachtig binnen 60 minuten van Schiphol en minimaal 8 jaar ingeschreven in Nederland.
• Ervaring in een dienst- en servicegerichte functie is een pré

Responsibilities

• Registreren en verwerken van gegevens in het WorldTracer-systeem.
• Actief contact onderhouden met luchtvaartmaatschappijen en collega's om bagage terug te vinden.
• Adviseren van passagiers over claimprocedures en het oplossen van klachten.
• Veilig opslaan van niet opgehaalde bagage en zorgen voor correcte aflevering bij de juiste passagier.
• Telefonisch en schriftelijk communiceren met interne en externe stakeholders.
• Gebruik maken van computerprogramma’s, waaronder MS Office.

Skills

Klantgericht

Representatief

Oplossingsgericht

Oog voor detail

Stressbestendig

Communicatief

Education

MBO niveau 4 luchtvaartdienstverlening

Tools

WorldTracer

MS Office

Job description

dnata op Schiphol zoekt een Medewerker Bagage Tracing die passagiers helpt vermiste bagage terug te vinden en documenten af te handelen. Je registreert gegevens in WorldTracer en onderhoudt contact met luchtvaartmaatschappijen en collega’s voor een vlotte afhandeling.

Je beheert Nederlands en Engels, bent flexibel in wisseldiensten en werkt met MS Office. Minimaal MBO niveau 4 vereist; woonachtig binnen 60 minuten van Schiphol.